加盟連鎖醫(yī)院(什么才是連鎖診所的成功模式?)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:加盟連鎖醫(yī)院(什么才是連鎖診所的成功模式?)。
Google前員工 Adrian Aoun 創(chuàng)立的AI 驅(qū)動(dòng)的“未來(lái)診所” Forward,已在美國(guó)開(kāi)業(yè),這樣的未來(lái)診所理念值得我們借鑒加盟連鎖醫(yī)院,只是,中國(guó)未來(lái)的連鎖診所,需要顛覆性創(chuàng)新,更接地氣,為13億中國(guó)人提供高品質(zhì)、可及的診療服務(wù)。以酒店業(yè)連鎖發(fā)展為例,在以“如家”為代表的品牌連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展過(guò)程中,大批小規(guī)模酒店或被整合或以消失。我們可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)中國(guó)的連鎖診所,將以門(mén)診部形式為主,通過(guò)結(jié)構(gòu)性變革,充分應(yīng)用AI 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),全方位顛覆現(xiàn)有行業(yè)模式,通過(guò)規(guī)模連鎖形成品牌,獲得經(jīng)濟(jì)效益。
連鎖診所發(fā)展模式
在我國(guó)連鎖診所發(fā)展初期,大多數(shù)“連鎖診所”還不是真正意義上的連鎖,頂多只能叫“多店經(jīng)營(yíng)”,相對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言,如果診所之間只有相同的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,沒(méi)有整合成規(guī)模經(jīng)營(yíng),贏利模式相對(duì)單一,是無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的。真正的連鎖經(jīng)營(yíng),需要有著規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系,才能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,盈利模式除了主營(yíng)的商品或服務(wù)現(xiàn)實(shí)收益之外,還有整合及衍生收益。而多店經(jīng)營(yíng)則缺少這些,不能有效形成合力。
1、單店模式復(fù)制連鎖
目前來(lái)看,在我國(guó)缺乏真正意義上的連鎖診所模式。我們?cè)谑袌?chǎng)上看到的,往往是一個(gè)醫(yī)生開(kāi)有多家診所或門(mén)診部,他們往往在一家診所盈利之后,再開(kāi)第二家、第三家,或者更多的診所,只是屬于“多店經(jīng)營(yíng)”。一個(gè)投資人能夠開(kāi)設(shè)多家診所的,在經(jīng)營(yíng)管理上也是有創(chuàng)新的,我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板將采用店長(zhǎng)合伙人的模式,開(kāi)設(shè)多家診所,突破收費(fèi)困境。
2、加盟并購(gòu)模式連鎖
我國(guó)通過(guò)直營(yíng)和加盟連鎖診所規(guī)模最大的,是成都百匯吉便民健康連鎖診所有限公司,至2020年2月,旗下?lián)碛?23家診所,648個(gè)社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)聯(lián)盟診所,9個(gè)醫(yī)養(yǎng)融合項(xiàng)目。百匯吉公司是我國(guó)最早獲得連鎖診所牌照的機(jī)構(gòu)之一,根據(jù)我們實(shí)地走訪了解到,原來(lái)期望通過(guò)藥品器械供應(yīng)鏈獲得收益的商業(yè)模式,仍在探索中,盡管擁有數(shù)量巨大的診所,仍然難以實(shí)現(xiàn)連鎖的八統(tǒng)一,形成不了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,連鎖盈利能力有限成為一些資本望而止步的根本原因。
3、非盈利基層醫(yī)療連鎖
在全國(guó)絕大部分基層非盈利醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本上由政府舉辦的情況下,云南昆明新康醫(yī)療,在政策的夾縫中,成為我國(guó)最大基層非盈利連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者,在昆明擁有79家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,在完成政府的公共衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上,機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了包括藥店、牙科、眼科以及康復(fù)科等患者自費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,以獲得政府補(bǔ)助之外的收益。據(jù)說(shuō)估值高達(dá)30億,今年有獲得了8500萬(wàn)元C輪投資,因?yàn)槭欠怯t(yī)療機(jī)構(gòu),投入的資本,目前還沒(méi)有明確的退出通道。我們認(rèn)為,無(wú)論未來(lái)政策怎樣開(kāi)放,利用非盈利醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得利益,將面臨巨大的道德風(fēng)險(xiǎn)。
珠海美安佳醫(yī)健康產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司創(chuàng)始人張文安博士,是最早下沉基層開(kāi)辦社區(qū)衛(wèi)生第一人,累計(jì)在珠海、廣州、江門(mén)等地設(shè)立了14家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),大多數(shù)是非盈利社區(qū)衛(wèi)生中心,世界衛(wèi)生組織總干事陳馮富珍女士2013年曾到其珠海華發(fā)新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)研,盡管他們每年為超過(guò)100萬(wàn)人次的社區(qū)居民提供了家庭醫(yī)生服務(wù),被譽(yù)為“中國(guó)式家庭醫(yī)生的開(kāi)拓者”。但是,由于非盈利性質(zhì)制約,資本無(wú)法參與投資,公司規(guī)模也有限,發(fā)展遇到瓶頸。創(chuàng)立于2002年的湖南三真醫(yī)療,旗下有2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、1家門(mén)診部,收益也非常不錯(cuò),由于受非盈利性質(zhì)制約,他們?cè)缇烷_(kāi)始收縮社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展,轉(zhuǎn)向康復(fù)醫(yī)院連鎖經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造家庭、社區(qū)、醫(yī)院康復(fù)模式,現(xiàn)有3家康復(fù)醫(yī)院,成為新三板康復(fù)第一股。
4、創(chuàng)新型連鎖模式
我國(guó)創(chuàng)新型連鎖診所,當(dāng)仁不讓屬于藍(lán)卡連鎖診所。藍(lán)卡連鎖診所通過(guò)O2O的模式,期望打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之下的分級(jí)診療服務(wù)平臺(tái),通過(guò)藍(lán)卡醫(yī)院、診所、家庭醫(yī)生和養(yǎng)老醫(yī)療的連鎖實(shí)體機(jī)構(gòu),建立家庭醫(yī)生服務(wù)體系。與此同時(shí),藍(lán)卡也在打造標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式,正在建立藍(lán)卡連鎖診所的運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)和質(zhì)量管理手冊(cè)。我們?cè)谌齺喛疾爝^(guò)藍(lán)卡連鎖診所與地產(chǎn)合作建立的診所,通過(guò)地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的模式建立起來(lái)的診所,往往由于入住率低,診所工作人員無(wú)所事事,缺乏真正的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。藍(lán)卡模式同樣得到政府青睞,天津市濱海新區(qū)衛(wèi)計(jì)委就將新建的新北街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心委托藍(lán)卡醫(yī)療管理,周?chē)齻€(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也由藍(lán)卡健康運(yùn)營(yíng),轄區(qū)有15萬(wàn)名常住居民。由于沒(méi)有找到藍(lán)卡醫(yī)療的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),我們沒(méi)有辦法判斷其盈利能力,通過(guò)其藍(lán)卡網(wǎng)上琳瑯滿目的保健品銷(xiāo)售來(lái)分析,他們?nèi)匀谎赜眠B鎖診所為入口,希望通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得收益的傳統(tǒng)模式。
2020 年 1 月 18 日開(kāi)始了第一家丁香診所開(kāi)業(yè),其宣傳口號(hào)為“用心做診所”,其愿景是“在全國(guó)范圍內(nèi)建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的家庭醫(yī)生服務(wù)體系,優(yōu)化健康管理和醫(yī)療服務(wù),也想以此,帶動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,避免“排隊(duì)三小時(shí),問(wèn)診三分鐘”這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。”由于丁香診所采用自營(yíng)模式,800-1500平方米的診所,投資需要1000萬(wàn)左右。所以,發(fā)展速度不快,目前為止只有 4 家診所,兩家在杭州,另外兩家位于福州。現(xiàn)有全職醫(yī)生和護(hù)士各約 30 名。從專(zhuān)業(yè)層面看,丁香診所是非常專(zhuān)業(yè)的。我們也看到,丁香診所充分利用行業(yè)資源整合服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升服務(wù),在傳統(tǒng)診療模式上提升品質(zhì),但是,我們沒(méi)有看到丁香診所的創(chuàng)新,沒(méi)有看到突破“價(jià)值結(jié)構(gòu)”和“支付結(jié)構(gòu)”的措施。加之,如果丁香診所發(fā)展速度太慢,無(wú)法實(shí)現(xiàn)連鎖的規(guī)模效應(yīng),同樣也會(huì)失去最好的發(fā)展的窗口期。
連鎖診所商業(yè)模式
連鎖經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)外已經(jīng)經(jīng)營(yíng)上百年,連鎖經(jīng)營(yíng)分布在近60個(gè)行業(yè),是一個(gè)比較成熟的商業(yè)模式,聯(lián)合、并購(gòu)、加盟成為連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的重要方式。我國(guó)自20世紀(jì)90年代初開(kāi)始發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。所謂“連鎖經(jīng)營(yíng)”,是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度,是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè),以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體,在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工,并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理,把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖的單店非常重要,單店之后的支持系統(tǒng)更加重要。診所連鎖是連鎖中的新事物,其連鎖商業(yè)模式需要進(jìn)行系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)。
1、連鎖診所單店盈利
對(duì)于連鎖診所來(lái)說(shuō),單店也需要構(gòu)建盈利模式,在系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新應(yīng)用包括客戶定位、醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品組合、選址模型、運(yùn)營(yíng)策略四個(gè)關(guān)鍵要素。客戶定位是單店盈利模式的基礎(chǔ),由于我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的壟斷特性,加之醫(yī)改的變革,市場(chǎng)變得眼花繚亂,一些基礎(chǔ)剛需被忽視,簡(jiǎn)單想當(dāng)然的確立目標(biāo)客戶成為“共識(shí)”。象那些移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),想當(dāng)然以為可以將線上的醫(yī)生導(dǎo)流到診所,結(jié)果無(wú)法導(dǎo)流,基本上以失敗告終。其次是醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì),在大多數(shù)醫(yī)療人眼中加盟連鎖醫(yī)院,根本就沒(méi)有醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的概念。診所銷(xiāo)售的是醫(yī)療健康服務(wù),服務(wù)就是產(chǎn)品,既然是服務(wù)產(chǎn)品,就需要對(duì)其進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)。缺乏醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì),傳統(tǒng)看病模式將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì),甚至可以將盈利模式嵌入其中,形成結(jié)構(gòu)性盈利能力。第三,對(duì)于任何實(shí)體診所來(lái)說(shuō),選址非常重要,傳統(tǒng)商家“第一是選址、第二是選址,第三還是選址”的理念,值得我們來(lái)說(shuō)診所經(jīng)營(yíng)管理者借鑒。一家機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備投資民營(yíng)醫(yī)院婦產(chǎn),為了選址,整整花了一年時(shí)間才找到理想的地方。
2、連鎖診所規(guī)模盈利
連鎖經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式,也是一個(gè)管理模式,涉及到企業(yè)管理的方方面面,是一個(gè)大的管理系統(tǒng),連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)明顯,可持續(xù)復(fù)制。連鎖診所的經(jīng)營(yíng)管理模式設(shè)計(jì),是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的工作。開(kāi)單個(gè)門(mén)診和連鎖門(mén)診有著巨大的區(qū)別,連鎖診所的建立,需要在診所之上,設(shè)立一個(gè)連鎖診所管理公司,至少需要設(shè)立綜合部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部4個(gè)部門(mén),連鎖診所建立在運(yùn)營(yíng)部之下,以店長(zhǎng)管理為主,包括店長(zhǎng)助理、醫(yī)生護(hù)士、健康管理師等。連鎖診所管理公司需要開(kāi)發(fā)診所基本服務(wù)手冊(cè)、基本醫(yī)療服務(wù)手冊(cè)、增值醫(yī)療服務(wù)手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)手冊(cè)、輸出管理手冊(cè)、支持體系手冊(cè)等全套標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)為,未來(lái)我國(guó)的連鎖診所頂層設(shè)計(jì)是核心,期望通過(guò)一家一家開(kāi)店建立連鎖標(biāo)準(zhǔn)的想法,已經(jīng)不符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)了,我們需要象蘋(píng)果公司一樣,顛覆性預(yù)測(cè)未來(lái)的需求,設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù),以滿足人們獲得更多的價(jià)值。連鎖診所的未來(lái),一定是基于規(guī)模化盈利,快速形成規(guī)模是所有連鎖診所企業(yè)需要突破的瓶頸。
3、連鎖診所創(chuàng)新設(shè)計(jì)
中國(guó)未來(lái)的連鎖診所,同樣需要突破醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的“結(jié)構(gòu)性危機(jī)”,其一是突破“價(jià)值結(jié)構(gòu)危機(jī)”。我認(rèn)為,目前診所普遍存在的“三菜一湯”抗生素、激素、維生素+輸液經(jīng)營(yíng)模式,同大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)“藥品、檢查、手術(shù)治療”的盈利模式一樣,基本上靠“過(guò)度醫(yī)療”獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收益,嚴(yán)重違背醫(yī)療健康行業(yè)的價(jià)值觀,這種全行業(yè)習(xí)以為常的陳舊的盈利模式,需要我們?nèi)ヮ嵏?難度可想而知。但是,如果不建立為客戶提供價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值的醫(yī)療健康服務(wù)體系,未來(lái)市場(chǎng)將寸步難行。其次是“支付結(jié)構(gòu)危機(jī)”,在全面醫(yī)保的推動(dòng)下,國(guó)家三保職工、居民、農(nóng)合成為大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本收入來(lái)源,在國(guó)家全面控費(fèi)的基礎(chǔ)上,分配到每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用越來(lái)越少,如果僅僅靠自費(fèi),難以支撐大規(guī)模醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng),國(guó)家三保職工、居民、農(nóng)合未來(lái)支付是保障我國(guó)的基本醫(yī)療服務(wù)體系,差異化的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),包括連鎖診所,需要通過(guò)提供優(yōu)于公共醫(yī)療服務(wù)的不同層級(jí)的服務(wù)。我們可以肯定,未來(lái)中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),一定是通過(guò)商業(yè)健康保險(xiǎn)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)支付模式的突破,而保險(xiǎn)的大數(shù)法則要求我們有上規(guī)模的連鎖服務(wù)體系。
良醫(yī)診所聯(lián)盟會(huì)員介紹
廣東良方藥業(yè)有限公司成立于2005年,公司以“頤良方”產(chǎn)品OEM和總代理為核心業(yè)務(wù),以粵西零售控銷(xiāo)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù),以連鎖診所、營(yíng)銷(xiāo)策劃為新興業(yè)務(wù)的醫(yī)藥公司。公司以讓更多的人掌握自我藥療的良方為使命,為顧客提供良好的解決方案,共同創(chuàng)造價(jià)值,共同分享價(jià)值。堅(jiān)持企業(yè)精神,踐行經(jīng)營(yíng)理念,弘揚(yáng)企業(yè)文化,打造精英團(tuán)隊(duì),將公司建成客戶喜愛(ài)員工熱愛(ài)快速發(fā)展的健康產(chǎn)業(yè)公司。
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