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3、網(wǎng)站鏈接的優(yōu)化，URL地址的等級優(yōu)化等，網(wǎng)站的搜索優(yōu)化。
4、會員管理，優(yōu)化用戶體驗，購物體驗線上平臺，支付功能，活動參與等。
5、商家管理，訂單服務，配送服務，信息反饋服務，結算服務等。
6、宣傳推廣，線上平臺，公司自建平臺，自媒體，新媒體平臺。
服務商主要是淘寶，阿里，網(wǎng)站備案，百度競價，網(wǎng)站安全聯(lián)盟，營銷工具功能使用。包括一些傳統(tǒng)媒體，行業(yè)合作伙伴等。主要是線上平臺運營需要的接觸的服務商。
員工培訓方面，需要有一套完整的系統(tǒng)，包括企業(yè)文化培訓，產(chǎn)品知識培訓，營銷技巧培訓，策劃能力培訓，常用工具培訓等等。
考核主要是靠企業(yè)文化認同，業(yè)務績效考評，學習能力考核，團隊協(xié)作能力，基本工作量考核，積極主動性考核。
運營部門需要多個部門間的合作，銷售，推廣和客服是前線隊伍，其他部門，財務，人事，技術，采購，倉管等屬于后勤部門。后勤部門盡可能的配合前臺銷售人員的工作。中間的相關業(yè)務需要明細，按一定的規(guī)章流程辦事，逐級申報，團結合作。分工需要明確，工作要量化，責任義務清晰。
分工以及人員配置，一個獨立商城需要有客服，美工，程序，推廣，軟文寫手，策劃分析，倉管等相關人員。
客服負責接待客戶，服務好，包括微信客服，以及手機端客服。引導用戶加企業(yè)QQ群或者微信。
美工，主要是負責淘寶或者天貓的一些活動圖片，以及獨立商城用戶反饋的功能需求頁面制作。
軟文寫手針對當季產(chǎn)品的宣傳，質量要優(yōu)，可同步發(fā)微信文章。
對策劃人員的要求就是，數(shù)據(jù)分析，方案的可行性，解決哪些用戶問題。
倉管，控制好物流成本，發(fā)貨及時，隨貨送的禮品或企業(yè)宣傳冊等。
層級：組員-小組長（包括項目小組）-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-總經(jīng)理
主要包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)部分，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)站內容的不足，反映出的問題，有針對性的解決。打開速度，還是視覺效果，還是用戶體驗，具體的功能需要通過寫策劃方案來提交技術改善或提高。
用戶數(shù)據(jù)部分，用戶的喜好，對產(chǎn)品的意見建議，售后服務情況，會員的體驗，優(yōu)惠政策，購物流程簡化，快捷購物，快遞信息及時反饋，短信的關懷。用戶紀念日的祝福，微信用戶的閱讀，信息反饋，下單的流程。會員規(guī)則，老客戶營銷，如何提高復購率等。
同行數(shù)據(jù)部分，分析競爭者有哪些，他們最新的動態(tài)，主要的銷售模式，營銷推廣渠道有哪些，主推哪個產(chǎn)品，他們有什么賣點，有哪些不足，對比我們可以比對方有優(yōu)勢的地方。宣傳渠道，對方用戶反饋中的不足有哪些，真正用戶會在意哪些，有哪些需求是對方不能滿足的等等。
市場數(shù)據(jù)部分，主要是產(chǎn)品的價格變化，成本的變化情況，運營的成本，宣傳推廣的費用控制，上游企業(yè)的變化，節(jié)日活動的安排，用戶需求點的刺激，用戶心理引起的行業(yè)變化，市場中的競品有哪些，是怎么運營的。
首先是要規(guī)范流程，從一個需求的形成，數(shù)據(jù)的分析，部門或者小組的討論，形成可行性的策劃方案，提交部門主管或經(jīng)理審核，提交技術部制作，完成上線，然后是用戶反饋，網(wǎng)站數(shù)據(jù)及銷量的跟蹤。
其次是圍繞以下幾點，用戶體驗，網(wǎng)站打開速度，鏈接跳轉，購物流程優(yōu)化，支付功能優(yōu)化，用戶后臺訂單管理，積分明細，物流動態(tài)信息，用戶評價管理優(yōu)化，用戶分享功能。商家后臺管理，訂單處理，及時配送，信息反饋，售后服務，客戶跟蹤，優(yōu)惠券等等。
功能效果的反饋，數(shù)據(jù)的整理，銷量的對比，訪客的情況分析。
文章的發(fā)布，文章標題，內容優(yōu)化，廣告填充位置，發(fā)布的平臺，自媒體的賬號，如今日頭條，搜狐自媒體，一點資訊，豆瓣，官方博客，官方微博，淘寶達人。
用戶體驗，主要體現(xiàn)在平臺的使用上，獨立商城，手機商城，微信商城等等。以及后來的同城購物，淘寶，天貓，京東等平臺，根據(jù)客戶反饋來優(yōu)化流程。鼓勵用戶重復購買，鼓勵用戶推薦購買。
1、節(jié)日部分策劃
中秋，國慶，雙十一，雙十二，圣誕，元旦，新年等特殊節(jié)日
2、針對會員日活動
可制定計劃，每周五為會員日，或者每月有一天免運費，或者積分贈送計劃，抽獎贏取小禮物。微信掃碼參與線下的活動等等。
3、拓展合作商家
篩選優(yōu)質的商家入駐，給予流量以及精準人群宣傳。選品很重要，同一類目商城要優(yōu)選，產(chǎn)品銷售價格需要控制，對比各大平臺。
4、線下線上推廣
主要是同城業(yè)務，思考同城業(yè)務開展方向，針對同城用戶有一定的優(yōu)惠政策線上平臺，線下的單位或相關行業(yè)單位合作，包括一些大的商超或企事業(yè)單位，采用微信活動的方式，后者微博活動方式宣傳。
5、大客戶及團購業(yè)務
有針對性的開放綠色通道，針對大客戶，企業(yè)客戶，以及個人VIP客戶提供快捷的購物通道。直接由客戶經(jīng)理負責。
平臺資源整合，用戶信息共享。前期的推廣很重要。
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