特許加盟手冊(cè)(特許經(jīng)營(yíng)基本手冊(cè)_經(jīng)濟(jì)管理營(yíng)銷_專業(yè)信息)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:特許加盟手冊(cè)(特許經(jīng)營(yíng)基本手冊(cè)_經(jīng)濟(jì)管理營(yíng)銷_專業(yè)信息)。
特許經(jīng)營(yíng)基本手冊(cè)_管理和營(yíng)銷_專業(yè)信息
專營(yíng)權(quán)的基本規(guī)范一、加盟商的招募1、招募加盟商之前的準(zhǔn)備工作要做好招募加盟商的工作，我們首先必須做一些基礎(chǔ)工作，例如設(shè)計(jì)和制作公司廣告。 CI小冊(cè)子，公司小冊(cè)子，特許經(jīng)營(yíng)小冊(cè)子等。2、特許經(jīng)營(yíng)投資手冊(cè)的主要內(nèi)容1）加盟商的吸引力，特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，可行性報(bào)告，前景，預(yù)計(jì)投資回報(bào)，投資回報(bào)，投資回收期2）]服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，選址，發(fā)行和開業(yè)指導(dǎo)，每日指導(dǎo)3）特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)3、招募加盟店主的方法和渠道由于加盟店之間的差異，加盟店主的資格限制會(huì)略有不同方法和公司形式，但主要的招聘方法和程序相似。特許商店所有者的招募大致可分為兩種：申請(qǐng)人的主動(dòng)權(quán)和特許權(quán)的主動(dòng)權(quán)。在特許經(jīng)營(yíng)公司的初期發(fā)展中，大多數(shù)人選擇主動(dòng)，因?yàn)樗鼈兊闹容^低。盡管大型特許經(jīng)營(yíng)公司因其更好的知名度而吸引了感興趣的特許經(jīng)營(yíng)者的積極咨詢，但他們?nèi)匀恍枰S其公司。在審查加盟店的過(guò)程中解釋了招募方法，以便相關(guān)方面的積極咨詢。招聘的一般方法將在下面討論。 1媒體招聘?jìng)鹘y(tǒng)的招聘方法仍然主要基于媒體的消息傳輸。傳達(dá)的信息旨在吸引潛在的加盟商，通常包括基本的加盟折扣，加盟條件和聯(lián)系信息等。媒體招聘必須考慮諸如傳播區(qū)域，傳播目標(biāo)和接觸頻率之類的條件，以形成媒體組合功能。
使用媒體的目的不僅易于建立流行性，而且具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。常用的媒體包括電視廣告，報(bào)紙廣告，雜志廣告，馬車廣告...等等。近年來(lái)，由于有線電視的迅速發(fā)展，它已成為一種新興的媒體。一些特許經(jīng)營(yíng)公司還使用有線電視廣告作為招聘的媒體之一。此外，如果專營(yíng)權(quán)為主要客戶群或VIP會(huì)員擁有自己的出版物，則可以維持主要客戶群對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的品牌忠誠(chéng)度，也可以視為良好的傳播媒體和成為招聘廣告。的關(guān)鍵。 2解釋性會(huì)議創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)報(bào)或?qū)ｎ}討論會(huì)對(duì)于處于發(fā)展初期的特許公司，說(shuō)明性會(huì)議是積極招募特許商店所有者的一種方式，因?yàn)楣姴⒉涣私庑绿卦S公司的企業(yè)體系和產(chǎn)品，即使他們了解對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，有意加盟商很難以書面或廣告方式全面了解加盟商的意圖。此時(shí)，可以使用面對(duì)面的即時(shí)交流來(lái)獲得更好的說(shuō)服力，甚至可以將實(shí)際產(chǎn)品用作解釋。對(duì)于缺乏詳細(xì)書面信息的特許經(jīng)營(yíng)公司，這是一種更好的招聘方式。定期或不定期的簡(jiǎn)報(bào)或座談會(huì)是招聘的常用方法，通常在公司自己的場(chǎng)所或地點(diǎn)舉行，但在不同地區(qū)也有針對(duì)特定加盟商的研討會(huì)或簡(jiǎn)報(bào)會(huì)。 3開發(fā)人員或其他類型的口頭傳票。一些特許公司設(shè)有專職的開發(fā)和開發(fā)部門，或負(fù)責(zé)加入開發(fā)部門。這些專職部門的開發(fā)人員有時(shí)會(huì)在合適的位置采用潛在的特許經(jīng)營(yíng)者或傳統(tǒng)商店。主動(dòng)互相交談以說(shuō)服另一方加入該專營(yíng)權(quán)。對(duì)于希望分散的加盟商，專職開發(fā)人員將負(fù)責(zé)解釋和說(shuō)服。
也經(jīng)常采用鼓勵(lì)或要求非開發(fā)特許單位的雇員和現(xiàn)有特許商店所有者介紹的方法。由于內(nèi)部員工和特許經(jīng)營(yíng)店主對(duì)公司和特許經(jīng)營(yíng)條件更加熟悉，因此他們可以對(duì)公司進(jìn)行無(wú)形的篩選，特許經(jīng)營(yíng)店主可以大聲說(shuō)出來(lái)并適當(dāng)回答申請(qǐng)人的問(wèn)題。 4店面POP特許經(jīng)營(yíng)公司本身通常擁有大量的渠道和商店。因此，這是通過(guò)商店P(guān)OP招募加盟店的通常方法。一方面，成本較低，另一方面，考慮到有意加盟商出現(xiàn)在商店中的可能性更高，通常更有價(jià)值，并且更有說(shuō)服力地與商店的商品展示和實(shí)際合作各種運(yùn)行條件。 5特許經(jīng)營(yíng)指示的直接投資特許經(jīng)營(yíng)指示書和報(bào)紙的直接投資可以說(shuō)是一種印刷媒體，但是由于它們可以與上述四個(gè)項(xiàng)目混合使用，因此在此特別說(shuō)明。特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)可以在文件夾中傳遞，還可以用作解釋開發(fā)人員招聘的輔助工具，或在商店渠道中用作說(shuō)明材料，甚至可以直接附加到特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)用程序。 6混合使用超過(guò)80％的特許公司同時(shí)使用上述招聘方法。二、談判1、選擇加盟商1）過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷擁有相同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先加盟商。其次，尋找具有類似工作經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人。但是，如果獲得特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)類別和培訓(xùn)許可，也可以招募沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人，但對(duì)學(xué)歷和潛力的要求會(huì)相對(duì)增加。
2）特許公司特許加盟手冊(cè)，市場(chǎng)和產(chǎn)品的知識(shí)如果這是一家需要專業(yè)技能的特許公司，那么申請(qǐng)人將需要對(duì)公司，產(chǎn)品和特許公司有一定的了解，但是對(duì)于那些可以補(bǔ)充其知識(shí)的人來(lái)說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)獲得專業(yè)知識(shí)對(duì)于特許企業(yè)，此條件已轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]申請(qǐng)人應(yīng)提供何種培訓(xùn)水平的標(biāo)準(zhǔn)。此外，有必要考慮潛在的加盟商是否可以配合企業(yè)的實(shí)踐，并暗含同意企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)。 3）參加者的心理準(zhǔn)備和動(dòng)機(jī)申請(qǐng)人必須做好心理準(zhǔn)備，以接受實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，例如對(duì)利潤(rùn)的了解，成立初期可能出現(xiàn)的困難，公司自身的經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)文化和哲學(xué)等。4）申請(qǐng)人的個(gè)性適合加入嗎？加盟真誠(chéng)嗎？加入后會(huì)不會(huì)有繼續(xù)做生意的熱情？它具有教育的潛力和可塑性嗎？5）發(fā)展?jié)摿@是最難判斷，但也是最重要的評(píng)估項(xiàng)目。許多特許經(jīng)營(yíng)公司并不嚴(yán)格要求申請(qǐng)人的經(jīng)驗(yàn)。目的是發(fā)現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ奶卦S商店經(jīng)理。所謂潛力，是指綜合性的現(xiàn)有利基，驗(yàn)收和未來(lái)發(fā)展等評(píng)估項(xiàng)目。6）財(cái)務(wù)實(shí)力一家好的商店必須考慮商店本身的五個(gè)條件，商店位置，資本，產(chǎn)品和人員。除了加盟店和加盟店所有者本人的位置之外，加盟店所有者還必須考慮財(cái)務(wù)資源和其他條件，但這通常是基于財(cái)務(wù)狀況。
加入時(shí)，很自然要支付一定數(shù)量的特許費(fèi)。后來(lái)，有些公司要求加盟商每年支付固定的年費(fèi)。除了審查一般財(cái)務(wù)狀況外特許加盟手冊(cè)，有時(shí)還包括貸款和財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)率。 2、項(xiàng)目介紹（項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，前景），市場(chǎng)前景，品牌優(yōu)勢(shì)，連鎖企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)要素的統(tǒng)一優(yōu)勢(shì)，分銷優(yōu)勢(shì)3、談判技巧，有望在該地區(qū)建立更少的特許經(jīng)營(yíng)店，甚至沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)店加盟商。承諾在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向加盟商提供財(cái)務(wù)支持。4、客戶接待三、簽訂合同1、標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)合同說(shuō)明1授權(quán)人提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用。 2合同期限3合同延續(xù)A.合同到期后可以續(xù)簽嗎B.續(xù)簽有條件嗎？如果是這樣，條件是什么？是否列出了詳細(xì)信息？ C.是否需要支付額外的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)？ D.保費(fèi)增加了嗎？ 4特許權(quán)，特許權(quán)使用費(fèi)和其他付款A(yù).特許權(quán)到底包括什么？ B.開業(yè)時(shí)是否包括庫(kù)存或新產(chǎn)品？ C.多少自備資金可以開展業(yè)務(wù)？ D.是否有必要定期支付特許權(quán)使用費(fèi)？怎么樣？計(jì)算？如何付款？ E.授權(quán)者是否提供帳單，稅務(wù)申報(bào)和其他服務(wù)？如果是這樣，您是否需要支付額外費(fèi)用？ F.是否有必要加入合作廣告計(jì)劃？如何計(jì)算費(fèi)用分?jǐn)偅渴裁串a(chǎn)品或促銷服務(wù)？ 5商業(yè)圈保護(hù)A.合同是否授予專有區(qū)域？ B.當(dāng)有特定目的或營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，專屬區(qū)是否終止？ 6購(gòu)買設(shè)備A.是否必須從授權(quán)人員處購(gòu)買所有設(shè)備？ B.授權(quán)人提供貸款嗎？ 7選擇位置A.授權(quán)者是否協(xié)助選擇位置？ B.誰(shuí)來(lái)決定地點(diǎn)？ C.裝修藍(lán)圖由授權(quán)人提供嗎？ D.是否有定期的裝修和裝修要求？ E.如果您需要更改建筑物使用許可，那么誰(shuí)負(fù)責(zé)提交申請(qǐng)并支付費(fèi)用？ F.租賃條款有約束力嗎？ 8教育和培訓(xùn)A.授權(quán)者是否要求加盟商參加培訓(xùn)課程？ B.是否有繼續(xù)教育和協(xié)助？ C.您是否繼續(xù)為加盟商提供培訓(xùn)？ D.你必須付錢嗎？多少？ 9經(jīng)濟(jì)援助A.授權(quán)者是否提供經(jīng)濟(jì)援助或協(xié)助尋找貸款？ B.提供經(jīng)濟(jì)援助還是貸款條款合理？ C.授權(quán)者是否提供延期付款的好處？ D.有抵押?jiǎn)幔?10購(gòu)買對(duì)象限制合同是否要求被特許人只能從授權(quán)人那里購(gòu)買所需的商品？或只能被授權(quán)11限制業(yè)務(wù)范圍和商品銷售A.合同是否限制所售商品？ B.如果需要出售其他商品，是否有任何需要獲得授權(quán)人同意的申請(qǐng)步驟和程序？ 12禁止競(jìng)爭(zhēng)A.合同是否限制被特許人在合同期滿或轉(zhuǎn)讓后從事相同類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)？ B.如果這樣，期限和面積是否合理？ 13會(huì)計(jì)要求A.授權(quán)人是否提供簿記和會(huì)計(jì)服務(wù)？ B.如果可以，是否需要額外付費(fèi)？收費(fèi)合理嗎？ 14客戶限制A.客戶目標(biāo)是否受到限制？ B.如果銷售超出授權(quán)范圍，是否有罰則？ 15廣告促銷計(jì)劃的協(xié)調(diào)A.廣告是區(qū)域性的還是國(guó)家性的？費(fèi)用如何支付？ B.如果區(qū)域促銷是特許經(jīng)營(yíng)者，那么授權(quán)人是否在規(guī)劃服務(wù)方面提供過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和協(xié)助？ C.授權(quán)者是否在室內(nèi)提供各種宣傳材料？展示海報(bào)和宣傳材料是否需要額外付費(fèi)？ D.加盟商可以自己計(jì)劃區(qū)域促銷嗎？如何獲得授權(quán)人的同意？ 16違反合同A.什么樣的情況被視為違反合同？ B.默認(rèn)項(xiàng)目是否在加盟商的控制范圍內(nèi)？ C.規(guī)定的項(xiàng)目和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ 17通知條款A(yù).如果合同被違反，被授權(quán)人是否有義務(wù)通知被特許人以書面形式延長(zhǎng)和更正？ B.期限多長(zhǎng)？夠了嗎？ 18違反合同的后果A.違反合同的情況下，授權(quán)人如何應(yīng)對(duì)？ B.授權(quán)人可以直接取消特許合同嗎？ C.是否有懲罰條款？ 19合同終止的處理A.作者是否有義務(wù)購(gòu)買被許可人的生財(cái)工具，商店租賃和資產(chǎn)？ B.加工成本如何劃分？ C.處理時(shí)間多長(zhǎng)？夠了嗎？ 20特許人的轉(zhuǎn)讓權(quán)A特許人可以根據(jù)合同轉(zhuǎn)售商店的資產(chǎn)嗎？ B.特許人可以在轉(zhuǎn)售時(shí)同時(shí)轉(zhuǎn)讓特許合同嗎？還是授權(quán)人有義務(wù)與買方簽訂新合同？ C.授權(quán)人是否有權(quán)批準(zhǔn)或拒絕轉(zhuǎn)售，其權(quán)利是否合理？ D.租賃可以轉(zhuǎn)讓嗎？ E.授權(quán)人是否有權(quán)驗(yàn)證投標(biāo)人的資格？如何確定其資格？ F.是否需要向授權(quán)人支付部分轉(zhuǎn)讓費(fèi)？ 21授權(quán)人的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)A.合同中是否有明確說(shuō)明在什么情況下授權(quán)人可以起飛？ B.誰(shuí)來(lái)評(píng)估承購(gòu)價(jià)格？是否考慮商譽(yù)和資產(chǎn)凈值？ C.特許經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行出售時(shí)是否有義務(wù)首先授權(quán)誰(shuí)想出售？ 22被特許人生病或死亡A.合同是繼承人直接繼承的嗎？ B.合同是否由遺產(chǎn)管理人繼承？ C.如果承包商患有長(zhǎng)期殘疾，是否必須轉(zhuǎn)移？ 23仲裁訴訟處理A.是否由總部仲裁解決所有爭(zhēng)議？ B.仲裁比訴訟節(jié)省時(shí)間和金錢嗎？ 24訴訟管轄地A.授權(quán)人指定的訴訟管轄地是否在其總部所在地？ B.是否考慮將特許經(jīng)營(yíng)店的位置改為特許經(jīng)營(yíng)所有者更有利？ 25被許可人親自經(jīng)營(yíng)的要求A.合同是否要求被許可人每天親自經(jīng)營(yíng)？ B.合同是否禁止加盟商從事其他職業(yè)？四、存入\加盟費(fèi)。
五、公司注冊(cè)成功。六、申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。七、培訓(xùn)特許公司來(lái)招募特許商店的所有者，通常主要是針對(duì)具有相同或相似經(jīng)驗(yàn)背景的對(duì)象，但是也有缺乏經(jīng)驗(yàn)但有潛在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的受訓(xùn)者，通常可以分為特許商店兩種店員培訓(xùn)和專營(yíng)店員的員工培訓(xùn)。如果特許經(jīng)營(yíng)店的老板不能或不愿意參加培訓(xùn)，他可以拒絕參加。 1、 2、 3、4、 5、6、操作員培訓(xùn)（概念，經(jīng)營(yíng)理念）操作員培訓(xùn)（操作方法，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)人員培訓(xùn)店驗(yàn)證系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)菜單，開價(jià)所需文件，如何處理相關(guān)程序八、除了特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)外，特許商店還必須擁有自己的商店或租用的商店，因此，對(duì)特許商店的必要審查條件包括評(píng)估特許商店的位置。商店的位置對(duì)成功或失敗具有決定性的影響。現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與連鎖經(jīng)營(yíng)者有著密切的關(guān)系。特許商店的成敗將影響整個(gè)特許系統(tǒng)的形象。但是，專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的成敗也是關(guān)鍵條件。因此，有必要在正式合同簽訂之前去專賣店評(píng)估一次或多次位置。大多數(shù)加盟店都是由加盟商發(fā)現(xiàn)的，公司會(huì)為公司的產(chǎn)品提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和利潤(rùn)評(píng)估，包括專業(yè)的商業(yè)圈評(píng)估，不同時(shí)期的人口流動(dòng)差異，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，消費(fèi)者以及人口分布和結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者階層，路況，未來(lái)趨勢(shì)等。
1、 2、 3、目標(biāo)消費(fèi)者確定商店的區(qū)域，需求（水，電，氣等），位置選擇方法，評(píng)估方法（估計(jì)營(yíng)業(yè)額）A.繁榮B.營(yíng)業(yè)區(qū)域所有類型的特許經(jīng)營(yíng)公司都有其適合的區(qū)域要求。 C.其他商店場(chǎng)地條件，交通條件，交通線路，附近的公共設(shè)施等。D.顧客來(lái)源條件是否有基本的顧客來(lái)源，同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)等。九、裝飾準(zhǔn)則1、 2、3、4、外觀標(biāo)準(zhǔn)，燈箱存放區(qū)劃分，施工計(jì)劃，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)格）十、開業(yè)1、開業(yè)促銷2、 3、4、人事合作質(zhì)量保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附：管理文件和操作工具文件一、管理文件：管理文件：管理文件1、“特許經(jīng)營(yíng)中心人員管理系統(tǒng)” 1、“特許經(jīng)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)評(píng)估管理措施2、“檔案管理措施”二、工具文件部分：工具文件部分：（一）部門1、“ **公司相冊(cè)” 2、“ **公司簡(jiǎn)介”幻燈片膠片3、“文件檢查表”4、“使用郵票的方法”5、旅行報(bào)告表” 6、“費(fèi)用和費(fèi)用批準(zhǔn)表”（二）專營(yíng)部門1、“加入資格考試表” 2、“評(píng)估信” 3、“商店評(píng)估表”4、“裝飾設(shè)計(jì)和工程協(xié)助通知”5、“裝飾標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)” 6、“廚房設(shè)備規(guī)格和要求”7、“打開所需許可和許可的商店清單”8、“特許經(jīng)營(yíng)合同”9、“商標(biāo)和商品名稱許可合同” 10、“連鎖店操作手冊(cè)” 1 1、“連鎖店信息移交清單” 1 2、“第一階段收費(fèi)”公告1 3、“新店監(jiān)督服務(wù)公告”（三）監(jiān)督部門1、“培訓(xùn)大綱” 2、“連鎖店員工手冊(cè)” 3、“培訓(xùn)手冊(cè)”4、“付款通知”“5、“交貨通知” 6、“產(chǎn)品分配表”7、“監(jiān)管手冊(cè)”8、“監(jiān)管狀態(tài)報(bào)告”9、“后續(xù)特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)支付通知”
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