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美團點評即時配送業務戰略思考
簡介
近年來，美團點評以“飲食”為核心，不斷拓展業務，逐步發展為飲食，散步，旅游，購物，娛樂為一體。美團在擴展業務的同時，還基于外賣業務擴展了業務。即時交付業務也在不斷發展。美團的速遞業務如何發展？將來我們應該去哪里？以下是該小組的成員，他們專注于美團的速遞業務，分析行業特征，競爭對手，財務數據等，并得出戰略思想。
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美團點評介紹
美團點評是一個生活服務電子商務平臺。它的服務涵蓋200多個類別，例如餐飲，送餐，出租車，共用自行車，酒店旅行，電影，休閑和娛樂，其業務覆蓋全國2800個縣，地區和城市。美團點評通過其兩大核心業務（送餐和店內餐飲）捕獲高頻流量，然后轉移到生活服務類別，例如酒店預訂，旅行和新鮮食品，形成網絡效應并增強用戶對平臺的粘性
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即時交付行業分析
市場規模巨大
在移動互聯網的普及和懶惰經濟的消費升級的帶動下，中國速遞行業的用戶規模將比2020年增長21.2％，速遞市場的交易規模將從同期的128.3億元增加到至403.3億元。 2020年，許多公司啟動了分銷業務，形成了三級結構。
潮汐需求
如即時交付（外賣）和容量供應的需求分布圖所示，城市交付呈現出潮汐需求頻繁的特征，這對靈活的交付服務提出了更高的要求。同時，它們還面臨需求低迷時期資源閑置的問題，物流公司需要承擔高昂的運營成本。
垂直分割的分布要求非常不同。
根據服務范圍，可分為干線，城市分布和整車；根據服務區域，可以根據垂直細分將其分為各種行業物流。不同行業對配送的要求完全不同，這對配送公司提出了更高的要求。
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美團即時交付服務
商業模式
美團在2020年之前的主要分銷業務包括美團跑腿和美團外賣。自營分銷主要有三種模式：加盟商業分銷和眾包分銷。三種模式的特性如下圖所示：
業務功能
各種類別和廣泛的報道
餐飲，新鮮水果，快速消費品和其他類型的企業提供服務。同時，美團的速遞業務覆蓋全國2800個縣，地區和城市。
超腦分配系統
美團的自主研發的即時交付系統在高峰時段每小時可以計劃多達29億條路線，平均騎行時間0.55毫秒。現在，平均交貨時間已縮短至不到30分鐘?？梢栽谡麄€系統中調度訂單，自動規劃路線，并縮短平均交貨時間。
4種能力網絡
美團分銷目前具有四種容量網絡模式，即針對便利店場景的點對點網絡的“巡航模式”。星網的“星系模式”，針對傳統的超級市場場景； Ogura + distribution的“集成倉庫和分銷模型”針對的是近場零售現場；配電+智能終端的“智能終端模式”針對辦公樓場景。因此，對于商家來說，一方面不必擔心容量網絡模型是否符合自己的業務條件，另一方面，他們可以選擇適合自己需求的容量模型。
整合產業鏈的上游和下游
為商家提供廣泛的解決方案，包括精密的在線營銷工具，分銷基礎設施和云ERP系統，聚合支付系統，供應鏈和財務解決方案。
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美團速遞業務競爭對手分析
目前，美團在即時交付方面的主要競爭對手是：Ele.me，Xindada，Flash Delivery和Click Me。編輯側重于每個公司的交付速度，商人數量，業務覆蓋的城市以及終端消費。分析騎手和騎手的數量，并繪制出如下圖所示的價值曲線。
從圖中可以看出，與其他競爭對手相比，美團的業務用戶，覆蓋的城市以及最終消費者的數量具有一定優勢。服務水平有待進一步提高，用戶滿意度持續穩定市場份額。
05
美團點評的財務分析
總體分析
2020年，美團的年收入為652.3億，比上年增長92.3％。從交易額看，全年交易總額5156億元，比上年增長44％，發展勢頭良好。該團隊將美團的財務指標數據與標準值進行了比較，分析了美團的資本結構，其運營能力，償債能力和研發能力相當可觀。
送餐部的財務分析
美團目前有三個主要業務部門，食品和飲料交付，店內酒類旅行，新業務等。前兩個部分是美團目前的核心業務。根據財務報告，美團的餐飲外賣業務占其收入的62％，但其成本卻高達89.1％，毛利率僅為13.8％；雖然來自店內，酒店和旅游業務的收入占比為32％，但其成本比率低至5.9％，毛利率高達89％。通過對該組成員的分析，主要原因是美團提高了送餐服務水平，增加了送餐投資。搭便車的高成本是食品外賣分部毛利率低的主要原因
06
美團即時交付新業務
根據先前的分析，美團騎手的成本很高，約占收入成本的95％，這在一定程度上增加了美團的財務負擔。此外，外賣業務在中午期間有大量的送貨需求。在下午8-10點到15-17點之間配送外賣加盟，需求很小，將出現供需不匹配的問題。
在這方面，美團進行了戰略調整：開發新的即時送達服務，減少高峰和填滿山谷以最大程度地增加乘客的空閑時間，解決下午運力過剩的問題并增加利潤。
戰略調整后，新業務收入彌補了食品配送領域的高昂成本。這項新業務增加了收入，并彌補了一些車手的高昂費用。同時，在2020年，美團的EBITA（稅前，利息，折扣和攤銷前的收益）調整后首次出現負數：達到4.59億。
07
美團即時交付業務的戰略思考
美團的速遞業務始于2013年，并且持續發展。目前，已經形成了各種業務。該團隊根據每個業務的進入時間和當前的發展狀況，結合產品生命周期理論，整合美團的即時交付相關業務劃分，并為業務發展戰略團隊的不同階段提供建議。
進入期
進入期的業務主要是小象新鮮食品和美團運送。主要管理點是如何獲取客戶?？梢圆捎每焖贊B透策略，可以利用美團外賣累積的流量用戶數量和使用頻率來適當地增加廣告投資。 ，獲取客戶。
此外，美團快遞可以嘗試涉足To B業務。 To B的主要優勢在于其相對較高的頻率，集中且穩定的訂單。這對于組建或發展團隊非常有利-高單位數量有助于建立基本的能力和響應系統。
成長期
成長階段的業務主要是美團跑腿和美團閃售。主要管理點是如何培養客戶和采用增長策略。提高分銷專業化水平，解決分銷類別要求日益多樣化的問題，并提高客戶滿意度。
從產品推薦配送外賣加盟，在線訂購，智能貨架揀選，機器人運輸，自動驗證，包裝到交貨，持續開發無人化微倉庫技術，以實現零售家庭場景中訂單揀選和包裝的自動化。自動化過程。商家服務的整體閉環可提高效率并降低成本。
成熟期
美團送餐是成熟階段的主要業務。主要管理點是如何培養客戶忠誠度，并且可以采用差異化策略。進一步提高研發水平，擴大無人運載工具的覆蓋范圍，進一步提高運載效率。提供營銷計劃，數字升級，供應鏈服務，并獎勵先鋒商人。大力發展美團威邁下的袋鼠學院，幫助外賣餐飲業者進行專業培訓和交流。
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