服裝銷售技巧(服裝銷售技巧培訓資料),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:服裝銷售技巧(服裝銷售技巧培訓資料)。
2.在語言中留意激起顧客的興奮度,使其能很快的溶進到促銷銷售的熱鬧氣氛中往,引發其做出購買決策。
三、激發顧客的購買欲看
用“如同”代替“少買”
例1:一雙非常好的運動鞋,假設價格為800元,導購可以分拆到1年中,即天天為2.1元,終極金額就從800元降到了2.1元。
導購:先生您好,這雙鞋您最少穿1年,如同天天只花2元錢,這么好的鞋真的是太劃算了。
例2:這件衣服采用了特別的面料,穿起來很舒服,就如同是您的另一層皮膚一樣,貼身而且舒適。
例3:這件T恤的面料很舒服,而且防敏感、透氣性又好,可以讓您的皮膚自由呼吸,帶走您的疲憊,完全不會有身體被悶住的感覺。
其他行業的:這一套化妝品需要您二百元,假如只是看價格的話,您可能會覺得稍高了些,但由于這一套產品正常使用的話,可以用三個月,這樣算下來一個月才幾十塊錢,一天還不到三塊錢,就如同您天天給皮膚吃個冰激凌一樣。
運用第三者的影響力
人:名人效應。我們這個款采用的是使用了菱形點工藝的面料,透氣效果非常好,銷售技巧,李楠平時練習就穿這一款。您可以試試,效果肯定也不錯。
事:在我們這兒買衣服的客戶,滿足度都很高。昨天還有老顧客帶朋友過來買……
物:陳列指引、產品配襯、雜志媒體相關。
運用人性的弱點
1、多賺的心理:全場八折優惠,而且買滿238元就送紀念版運動水壺一個。
您好,我們今天正好做活動,買滿398元就可以贈予高級女用十八K金項鏈一條
2、少花錢:這條褲子的原價是165元,現在正好促銷5折……
買一件可以打8折,賣兩件可以再打8折,特別優惠……
3、尊貴。買滿200元就可以成為我們的會員,到時可以享受促銷優先權,并且到任一家連鎖店買衣服,都可以享受9折優惠。
4、樂于與眾不同。您穿上這身衣服就更加與眾不同了,在人群中就是亮點。
善用參與感
營造熱銷的技巧
詢問的技巧
1、問簡單的題目:您需要什么價位?您平時穿什么顏色的衣服?
2、問YES的題目:所以,質量是很重要的,您說是吧?
運動休閑,最重要的是穿起來舒服,身體伸展得開,您說是吧?
假如穿起來不好看,買了回家也不會傳它,反而浪費錢,您說是嗎?
3、二選一的題目:您是橙色的還是綠色的?
您是要七分褲還是長褲?
您要一件還是兩件呀?
4、開放式的題目:您休閑一點的還是……?
您比較注重的是面料、款式還是……?
您
款式是……?
您想搭配什么顏色的上衣?
5、封閉式的題目:您是想用來搭配外套嗎?
這個款式有紅色和白色,您想要什么顏色?
您平常穿什么碼數的褲子?
您平常休閑一點還是時尚一點?
6、錯誤的題目表:您要試穿看看嗎?
往年流行綠色,您嗎?
小姐,這件上衣你要不要?
這件很合適您,您覺得呢?
詢問的技巧
1、問簡單的題目:您需要什么價位?
您平時穿什么顏色的衣服?
2、問YES的題目:所以,質量是很重要的,您說是吧?
運動休閑,最重要的是穿起來舒服,身體伸展得開,外資化妝品調查價格相差幾百倍但是成分一樣,您說是吧?
假如穿起來不好看,買了回家也不會傳它,反而浪費錢,您說是嗎?
3、二選一的題目:您是橙色的還是綠色的?
您是要七分褲還是長褲?
您要一件還是兩件呀?
4、開放式的題目:您休閑一點的還是……?
您比較注重的是面料、款式還是……?
您
款式是……?
您想搭配什么顏色的上衣?
5、封閉式的題目:您是想用來搭配外套嗎?
這個款式有紅色和白色,您想要什么顏色?
您平常穿什么碼數的褲子?
您平常休閑一點還是時尚一點?
6、錯誤的題目表:您要試穿看看嗎?
往年流行綠色,您嗎?
小姐,這件上衣你要不要?
這件很合適您,您覺得呢?
案例--德國BOSS店中的購物情景
導購:劉總,好久不見了。今天剛到兩條新領帶,真實好得不得了,您一定要看看,反正看看不一定要買。來來來,您這么有品位的人不看看真的會后悔!
劉先生:真的這么好嗎?那看看吧!
導購:這是最新款的,而且我覺得您戴最合適!
劉先生:真的嗎?
導購:來,劉總,光看是看不出它的質感的,我幫您挑件襯衣配一下看看。
劉先生:那……好吧
導購:這樣配是不是很棒?劉總,我建議您試穿看看,試穿才可以更清楚,這樣配真是不得了,帥!反正試試不用錢,不試試真的可惜啊!
劉先生:喔,那……好吧
導購:真是的,簡直就像是為劉總量身定做的一樣,您看,這個領帶的顏色跟您的膚色多配啊,襯托得您皮膚更白了。
劉先生:是嗎,什么是銷售技巧,嗯,我看……也是。
導購:就是劉總,您看這領帶和您身上的這件襯衫搭配的多好,您現在不僅顯得既年輕又帥氣,而且我敢打賭,您這樣穿出往一定可以吸引街上所有人的目光!
劉先生:呵呵,哪里有,你這個小張,就是會講話,那你把這件襯衫也包起來吧,的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板,銷售策略技巧。
導購說:好的!只是劉總我想跟您再建議一下。
劉先生:什么建議?
導購:我覺得劉總您應該多帶兩件襯衫!
劉先生:為什么?
導購:由于衣服要換洗,加上有時下雨,衣服不輕易干,所以,多帶兩件才不至于沒有衣服可以搭配啊!不然我多幫您配兩件試試看,再買,反正看看不用錢的。
劉先生:那試試看吧。導購:這樣配也很棒,是吧!劉總,我覺得假如您還可以加件外套,那就更完美了!這件是我們的新款外套,剪裁制作都是一流的,您試試一定,反正試試也不吃虧,我幫您穿上!
劉先生:是嗎?
導購:哇塞……不得了,劉總,比量身定做的還合身,比模特穿的更加亮眼,像您這么有品味的人,我相信您一定會很這套衣服的,要不我順便幫您把外套也包起來吧?!
欲擒故縱計--拉近間隔計--真誠贊美計--趁熱打鐵成交計--乘勝追擊附加銷售計
溝通的原則
1.肯定型語言:
需不需要我幫您先容一下?
能不能耽誤您5分鐘。
讓我來幫您先容一下。
問:你們這里的褲子有沒有小碼的?
答1:沒有,顧客嫌貴技巧,沒有
答2:不好意思,我們這里只有中碼和大碼的,假如您需要小碼的服裝銷售技巧,我們可以馬上為您調貨。
2.如何拒盡:
問:能不能再便宜點?
答1:對不起,這里不能減價
答2:對不起,我們這里都是明碼實價,不過賣東西質量有保證才是最重要的,穿著成功不一定成功,您覺得呢?
銷售中碰到的23個場景應對
場景1:顧客問“我選哪一款好呢?”
舉例1:顧客:我應該選哪一款呢
答1:這個比較適合您
答2:這個比較好,您覺得呢?
答3:兩個都不錯,我建議您兩個都選。
舉例2:顧客:假如是你,你會選擇哪一個?
答1:我會買這個。
答2:我也說不準,主要是您哪個?
答3:我會選擇這個,不過這是我個人的看法,您覺得呢?
答4:我覺得兩個都好,我會兩個都買。
情景2:碰到胖、瘦、高、矮的顧客時如何表達
胖--飽滿、健康
瘦--苗條
老--成熟、有魅力
矮--秀氣
高--挺拔、有氣質
年輕--有活力、有朝氣
小孩--可愛、活潑
沒文化--實在、本色
任何情況下不能猜測顧客的年齡
情景3:當顧客問“還有沒有別的款式”
顧客:還有別的款式嗎?
答1:現在調不到貨,已經缺貨了
答2:真的很抱歉,這種商品現在已經缺貨了,不過這幾款也非常適合您,您覺得呢?
答3:這款沒貨了,服裝銷售技巧,你可以看看這個款。
情景4:先容商品的藝術
1.說話的順序左右顧客的心情
導購1:這款衣服品質很好,但是價格稍微有點高
導購2:這款衣服固然價格方面稍微有點高,但是品質很好!
2.對顧客不僅要說明商品的有點也要說明它的缺點
導購:這款面料是純棉的,吸汗、貼身,不過它會起皺,垂度不如那一款
情景5:當顧客說“款式過期”時
答1:不過期啊,現在還很流行。
答2:這是我們往年的款。
答3:是的,所以我才要跟您說,現在賣最劃算……
答4:是的,您真是個行莢冬一眼就看出來,所以我才要跟您說,正由于是往年的款式,現在買才最劃算。
答5:是的,你真是個行家。一眼就看出來這款跟往年的**款比較相似,只是這真的是往年的款,由于差別不大,所以沒有讓您看出來,真是抱歉,它的特點是……
情景6:當顧客說“我不要了”時
答1:啊,您真的不要了嗎?
答2:為什么不要了?
答3:真的很抱歉!我可以請問一下您為什么決定不要了嗎?
答4:真的很抱歉!請問是由于款式的原因嗎?還是……?
情景7:當顧客說“我還是買別的品牌好了”答1:那個牌子不好
答2:那我留個名片給您,以后有需要的話……
答3:那好吧!既然您沒愛好,我也不會委曲您。只是我很想知道是什么原因讓您有這樣的想法呢?
情景8:當顧客提出“質量會不會有題目”時
答1:您這樣說我就沒辦法了
總結:以上內容就是服裝銷售技巧(服裝銷售技巧培訓資料)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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