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廣之旅資料_經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng)_經(jīng)管營(yíng)銷_專業(yè)資料
廣州旅行社轉(zhuǎn)變?cè)诰€旅行并縮減實(shí)體店的規(guī)模2014年2月20日07:30來源：中國(guó)商業(yè)網(wǎng)昨天，廣州嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“嶺南集團(tuán)”）是其子公司廣州廣智國(guó)際旅行社有限公司該公司（以下簡(jiǎn)稱“廣智”）與IBM簽署了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議。廣州旅行社社長(zhǎng)陳白玉告訴《中國(guó)商業(yè)報(bào)》，雙方的合作主要圍繞加強(qiáng)電子商務(wù)能力，建立統(tǒng)一的內(nèi)容管理，優(yōu)化實(shí)體店和改善服務(wù)。這種合作也將成為廣州旅行社擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一種方式。新策略。在增強(qiáng)其電子商務(wù)能力之后，廣陸還將與攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行社等在線旅游服務(wù)提供商形成積極的競(jìng)爭(zhēng)。嶺南集團(tuán)副總經(jīng)理在線“搶”吳敏宜向《中國(guó)商業(yè)報(bào)》透露，與IBM合作的“廣州旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)信息建設(shè)項(xiàng)目”將持續(xù)兩年半，核心系統(tǒng)計(jì)劃將在一年內(nèi)推出。 ，投資額為1000萬元。從雙方合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來看，未來，廣州旅游將大力發(fā)展在線旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，廣州旅游還將完成由傳統(tǒng)旅行社向在線旅游服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。陳白玉坦率地告訴記者，光州未來的商業(yè)模式將是線下和線上渠道的協(xié)調(diào)發(fā)展。旅行社行業(yè)的許多業(yè)內(nèi)人士表示，在這個(gè)發(fā)展階段，旅游行業(yè)確實(shí)需要一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)旅游市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新《 2013中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》，2013年中國(guó)旅行社行業(yè)交易總額約為3174.30億元。在線交易額約為293億元，占中國(guó)旅行社行業(yè)總交易額的9. 2％。
根據(jù)廣智提供的數(shù)據(jù)，廣智的在線交易量正以每年35％的速度增長(zhǎng)，占公司總業(yè)務(wù)量的8.5％。陳白玉預(yù)測(cè)，2014年廣智的網(wǎng)上交易量將達(dá)到公司總交易量的13％-15％。核心系統(tǒng)上線后，廣作將高度智能化，工作效率將至少提高30％。 ％。此外，除了旅行社的同行，廣州旅行社還將與攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行社等純粹的在線旅行服務(wù)提供商直接競(jìng)爭(zhēng)。吳敏儀認(rèn)為，光卓在旅游行業(yè)擁有多年??經(jīng)驗(yàn)，并擁有良好的線下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 “從市場(chǎng)角度來看，許多在線公司都在擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)，我們?cè)诹己玫木€下實(shí)體業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。在線購(gòu)物相對(duì)容易。”這意味著，與攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行社這樣的在線旅行服務(wù)提供商相比，廣州旅行社這樣的旅行社在進(jìn)入在線旅行業(yè)務(wù)時(shí)在在線到離線的離線鏈接中具有更多優(yōu)勢(shì)。關(guān)于在線旅游服務(wù)提供商之間激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，廣州旅行社表示，將不會(huì)犧牲利潤(rùn)，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)也將基于公司穩(wěn)定的財(cái)務(wù)發(fā)展而啟動(dòng)。實(shí)體店將減少。 “我認(rèn)為商店將得到優(yōu)化。盡管它們?nèi)匀淮嬖冢珨?shù)量會(huì)減少。”陳白玉說，信息系統(tǒng)全面上線后，廣作將增加在線服務(wù)，線下實(shí)體店將處于收縮狀態(tài)，店的功能結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化。以前，它是基于服務(wù)獲取的，但是它將逐步擴(kuò)展到全部功能。每個(gè)城市提供綜合服務(wù)的商店數(shù)量仍將保持約5-6家。
2014年加盟廣之旅，廣州沒有大規(guī)模的店鋪擴(kuò)張計(jì)劃。相反，一些商店將退出。目前，廣州的商店分為四類：精品店，旗艦店，形象店和綜合店。商店總數(shù)為235家，其中廣州50家，廣東省185家。他們位于香港，中國(guó)大陸，澳門和北京。在云南，四川，喀什，馬來西亞等地均設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1.項(xiàng)目名稱：廣陸轉(zhuǎn)型升級(jí)信息化建設(shè)項(xiàng)目2.項(xiàng)目編號(hào)：0612-1340T04500253.項(xiàng)目資金：企業(yè)自籌。4.招標(biāo)內(nèi)容：廣陸信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)，包括旅游管理平臺(tái)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，B2C電子商務(wù)平臺(tái)，決策支持系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，內(nèi)部門戶建設(shè)等建設(shè)，有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參見第三份招標(biāo)文件。5.項(xiàng)目期限：該項(xiàng)目的總期限不超過30個(gè)月，并采用了分階段啟動(dòng)策略。該項(xiàng)目必須分為四個(gè)里程碑階段。第一個(gè)里程碑階段必須包括但不限于完成旅行管理平臺(tái)的主要內(nèi)容，滿足廣智團(tuán)隊(duì)旅行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，貨架，銷售，預(yù)訂和其他功能，并支持正常廣智運(yùn)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。里程碑系統(tǒng)啟動(dòng)的第一階段應(yīng)在12個(gè)月內(nèi)完成。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照《用戶需求書》的相應(yīng)內(nèi)容劃分投標(biāo)申請(qǐng)文件中的里程碑，并描述具體需求響應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。
6.施工地點(diǎn)：投標(biāo)人指定的地點(diǎn)。7.合格投標(biāo)人：[k10]1.具有在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的獨(dú)立法人資格，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍，注冊(cè)資本為人民幣200萬元或以上。7. 2.擁有合格的稅務(wù)登記證。7.3.具有以下有效資格之一：1工業(yè)和信息化部頒發(fā)的國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成級(jí)別2級(jí)或更高； 2軟件能力成熟度模型CMM或CMMI 3級(jí)或以上認(rèn)證； 3以上部門頒發(fā)的副省級(jí)軟件企業(yè)證書。7.4.自2009年以來具有類似的項(xiàng)目業(yè)績(jī)（類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)是指一個(gè)信息系統(tǒng)工程或軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，其單項(xiàng)合同的價(jià)值不少于人民幣100萬元，并且合同的主要內(nèi)容副本并需要一份驗(yàn)收?qǐng)?bào)告影印本（視驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的時(shí)間而定）。7.5.該投標(biāo)不接受財(cái)團(tuán)投標(biāo)。8.招標(biāo)文件的出售時(shí)間和地點(diǎn)：北京時(shí)間2013年6月18日至2013年6月27日，上午9：00-12：00，以及下午2：00-5：00。接受注冊(cè)并出售招標(biāo)文件后，從廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司購(gòu)買（詳細(xì)地址：廣州市環(huán)市中路316號(hào)金鷹大廈10樓1011室）。供應(yīng)商必須自帶USB閃存驅(qū)動(dòng)器。
9.招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣500元。招標(biāo)文件售后不退。招標(biāo)文件必須在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，不得郵寄。購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資格證書副本，并加蓋公章和稅務(wù)登記證。帶有公章的復(fù)印件和保密承諾的正本（請(qǐng)參閱附件一）。10.提交投標(biāo)問題的時(shí)間：2013年6月27日上午10:00之前（需要回答的問題） 11.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和問答：該項(xiàng)目不組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，如果需要，您可以發(fā)送電子郵件給投標(biāo)人，同時(shí)傳真，蓋章并蓋章并提交給招標(biāo)機(jī)構(gòu)。 1 2.投標(biāo)截止日期和開標(biāo)時(shí)間：2013年7月15日，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，請(qǐng)與投標(biāo)人聯(lián)系。如果投標(biāo)人有任何疑問，請(qǐng)以書面形式向投標(biāo)人或投標(biāo)機(jī)構(gòu)詢問，并且將不舉行問答會(huì)議。在北京時(shí)間上午9:30 13.提交投標(biāo)文件，開標(biāo)地點(diǎn)：廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司1015會(huì)議室（1015會(huì)議室，廣州市環(huán)市中路316號(hào)金鷹大廈1015會(huì)議室，小北B出口）地鐵5號(hào)線1號(hào)站4.此公告在廣島機(jī)電設(shè)備發(fā)布了設(shè)備招標(biāo)公司網(wǎng)站，中國(guó)采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)和廣東省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督網(wǎng)。 15.投標(biāo)人將為排名第二的投標(biāo)人提供人民幣50,000元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并向排名第三的投標(biāo)人提供。對(duì)名優(yōu)競(jìng)標(biāo)者將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金30,000元，在綜合得分第三名之后不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
上述經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為80,000元，由中標(biāo)人承擔(dān)，投標(biāo)人將從預(yù)付款中扣除80,000元，支付給中標(biāo)人。賠償應(yīng)在被投標(biāo)人支付中標(biāo)人預(yù)付款后的十五個(gè)工作日內(nèi)支付給中標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)使用已經(jīng)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)恼袠?biāo)單位的招標(biāo)方案，招標(biāo)單位不得對(duì)招標(biāo)單位提起侵權(quán)訴訟。 1 6.如果發(fā)生以下情況，將被視為投標(biāo)失敗：1 6. 1符合投標(biāo)人資格的投標(biāo)人或?qū)ν稑?biāo)文件有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人少于三個(gè)； 1 6. 2的出現(xiàn)會(huì)影響采購(gòu)的公平性1 6. 3由于重大更改，取消了采購(gòu)任務(wù)。關(guān)于廣州旅行社信息化建設(shè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)招標(biāo)結(jié)果的公告（招標(biāo)編號(hào)：0612-1340T0450025）一、）該項(xiàng)目招標(biāo)的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)廣州旅游的信息，包括旅游管理平臺(tái)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和B2C電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，決策支持系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站的構(gòu)建等。二、評(píng)標(biāo)的發(fā)布日期該項(xiàng)目的結(jié)果：2013年8月2日至2013年8月5日。三、競(jìng)標(biāo)獎(jiǎng)：2013年7月30日四、獲勝者：第一名獲勝者：國(guó)際商業(yè)機(jī)器（中國(guó)）有限公司。 Palm Computer Systems Co.，Ltd.第三名獲獎(jiǎng)?wù)撸旱虑谧稍儯ㄉ虾＃┕镜目蛻魸M意度從2011年的8 9. 97％提高到91. 68％，遠(yuǎn)高于旅游業(yè)的平均滿意度7 2. 57％。服務(wù)業(yè)居民繼續(xù)在旅游業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告中名列行業(yè)滿意度第一。
最近，旅游行業(yè)研究機(jī)構(gòu)“ Strong Travel Consulting”發(fā)布了“ 2013中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告”。報(bào)告顯示，2013年，中國(guó)旅行社行業(yè)的交易總額約為3174.30億元，其中在線旅游度假市場(chǎng)的滲透率不到10％，僅在線交易量占為9. 2％。從目前的市場(chǎng)份額來看，攜程旅行網(wǎng)的年度交易量約占在線旅游和度假市場(chǎng)總交易量的23. 3％，這顯然是領(lǐng)先的。排名第二的Tuniu.com和排名第三的Lvama.com分別約占9. 8％和3. 4％，而Aoyou.com和Mango.com均約占1％。 IBM大中華區(qū)副總裁，華南區(qū)總經(jīng)理鄭小聰表示，IBM將幫助傳統(tǒng)旅行社從根本上利用云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)和其他最新技術(shù)應(yīng)用程序來改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并實(shí)現(xiàn)精確的決策制定，更高效的運(yùn)營(yíng)，更個(gè)性化的服務(wù)，更透明的流程和更好的客戶體驗(yàn)。加速旅行社轉(zhuǎn)型的信息是否意味著將來將完全取代旅行社？鄭小聰說，旅游業(yè)與技術(shù)創(chuàng)新的融合是旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，是旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是，互聯(lián)網(wǎng)無法取代傳統(tǒng)企業(yè)。信息化是為了幫助服務(wù)人員提供更好，更快的交付。實(shí)際上，在與電子商務(wù)的相互合作和相互滲透的過程中，電子商務(wù)仍然偏愛旅行社的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。
IBM全球咨詢服務(wù)部智能業(yè)務(wù)總監(jiān)的副合伙人溫小華認(rèn)為，不應(yīng)將客戶分為在線和離線兩種。整個(gè)購(gòu)物生命周期（一個(gè)階段在線和一個(gè)階段離線）已經(jīng)完成。 。據(jù)他介紹，與廣州旅行社的合作不僅是在線渠道，而且是建立全渠道平臺(tái)。 “我們的客戶可以去商店與銷售人員進(jìn)行溝通并進(jìn)行咨詢，也可以回家并在線進(jìn)行。很多咨詢和研究只是最終的交付和合同簽署。仍然需要離線處理客戶服務(wù)并為客戶提供全渠道服務(wù)。離線服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社的主要優(yōu)勢(shì)。”對(duì)“慢”原因的個(gè)人分析一、過去，[e36]與Easy Netcom主要基于離線銷售，而老困難三、本身的信息化還沒有四、與其他在線網(wǎng)站的長(zhǎng)期合作20131）躋身2012年全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)之列5個(gè)廣浙網(wǎng)站的安全報(bào)告和對(duì)策11月初，我公司委托廣州IDC為從11月開始，利用各種主流攻擊技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)B2C網(wǎng)站（B2C）和廣浙網(wǎng)站的管理后端B2B進(jìn)行滲透測(cè)試，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用層進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 11月15日至11月17日，廣州IDC在B2C網(wǎng)站（B2C）和管理后端B2B上進(jìn)行了為期三天的滲透測(cè)試。11月25日，廣州IDC提交了d向我公司發(fā)布“廣浙網(wǎng)站滲透測(cè)試報(bào)告”（附件1）），報(bào)告分析指出了我公司廣珠網(wǎng)站（B2C）的安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及B2B管理背景：網(wǎng)站（B2C）1. SQL注入漏洞（高風(fēng)險(xiǎn)）2.跨站點(diǎn)腳本漏洞（高風(fēng)險(xiǎn)）3.會(huì)話管理漏洞（高風(fēng)險(xiǎn)）4.信息泄露漏洞（中心風(fēng)險(xiǎn)）管理背景（B2B）1. SQL注入漏洞（高風(fēng)險(xiǎn)）2.跨站點(diǎn)腳本漏洞（高風(fēng)險(xiǎn)）3.信息泄露漏洞（中風(fēng)險(xiǎn)）11月25日，楊先生在收到報(bào)告后立即召集計(jì)算機(jī)部門。軟件開發(fā)部的管理人員。在會(huì)議上，計(jì)算機(jī)部門的曾經(jīng)理向與會(huì)者詳細(xì)介紹了廣州IDC的測(cè)試情況。
在會(huì)議結(jié)束之前，楊先生要求軟件開發(fā)部門放下當(dāng)前工作并立即處理。會(huì)議結(jié)束后，認(rèn)真研究測(cè)試報(bào)告，舉行技術(shù)研討會(huì)，并在下午采取相應(yīng)的安全預(yù)防措施。計(jì)算機(jī)部門充分配合，盡快實(shí)施；實(shí)施安全防范措施后，委托廣州IDC在B2C網(wǎng)站（B2C）和管理后臺(tái)B2B上進(jìn)行另一項(xiàng)測(cè)試。會(huì)議結(jié)束后，軟件開發(fā)部門認(rèn)真研究了測(cè)試報(bào)告，然后舉行了內(nèi)部技術(shù)研討會(huì)。在會(huì)議上，軟件開發(fā)部門為該報(bào)告制定了安全預(yù)防措施，并建立了關(guān)鍵安全預(yù)防措施：安全預(yù)防措施1.制定系統(tǒng)編碼規(guī)范2.制定數(shù)據(jù)訪問規(guī)范-參數(shù)化3.過濾敏感字符安全預(yù)防措施的關(guān)鍵是防止SQL注入。該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)比其他安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)更具破壞性，并且可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失甚至系統(tǒng)崩潰。安全預(yù)防措施主要針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 11月25日下午，軟件開發(fā)部向楊先生報(bào)告了技術(shù)研討會(huì)的結(jié)果，并報(bào)告了安全預(yù)防措施和關(guān)鍵安全預(yù)防措施。楊先生要求安全預(yù)防措施于12月1日正式實(shí)施。系統(tǒng)修改后，必須由專業(yè)測(cè)試人員構(gòu)建專業(yè)測(cè)試平臺(tái)以進(jìn)行完整測(cè)試，然后才能啟動(dòng)，以免影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 11月29日，軟件開發(fā)部門制定了兩套“系統(tǒng)編碼規(guī)范V1. 0”和“數(shù)據(jù)訪問規(guī)范”（附件2）），并于同日開始實(shí)施。
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