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家庭家庭是一家便利店。 1988年8月18日,全家便利店在臺北市中山區(qū)成立。它是由日本FamilyMart和臺灣和豐企業(yè)集團成立的合資企業(yè)。經(jīng)FamilyMart母公司授權(quán),將便利店管理技術(shù)引入臺灣市場。建立后,它即被建立為加盟存儲。這是主要的操作模式。同年年底,嘉甸關(guān)店在臺北火車站商業(yè)區(qū)開業(yè)。在1997年的十年啟動期間,全家超市在臺灣主島上開設(shè)了500家商店,主要在臺灣西部的大都市地區(qū)。從那以后全家便利店加盟,進(jìn)入快速增長的時期,該公司已盡一切努力加快展覽店的速度,并將其規(guī)模每三年擴大到500家。到2002年,它成為了一家上市公司。
產(chǎn)品
除一般便利店提供的飲料,葡萄酒,報紙和雜志外,全家超市生產(chǎn)的主要產(chǎn)品主要是意大利面,快餐,甜點和冷飲。食品和飲料約占銷售額的64%。對于普通的便利店,顧客群大致是那些購買飲料的人,但是對于整個家庭來說,由于這些冷凍食品的存在,出現(xiàn)了另一類消費者。尤其是在日本,在金融危機下全家便利店加盟,越來越多的人選擇帶午餐去上班和在家吃飯。因此,全家為這些消費者提供適合家庭消費的優(yōu)質(zhì)便當(dāng)和新鮮食品,例如鮭魚和燒烤食品。牛扒。此外,F(xiàn)amilyMart的冷藏食品技術(shù)具有相對優(yōu)勢,不僅可以將食品保存更長的時間,根據(jù)2009年的年終報告,它還可以為同一行業(yè)的2,000多家便利店提供冷藏便當(dāng)食品。這些便當(dāng)和新事物深受消費者的喜愛。同時,整個家庭針對不同的年齡段,價格和地區(qū)實施了相應(yīng)的策略。例如,在老齡化現(xiàn)象大的日本市場中,2010年的策略是針對中年和退休的消費群體,在一定價格范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)商品,并融合當(dāng)?shù)乜谖丁?44種食物來自當(dāng)?shù)亍?/p>
全家還提供各種服務(wù)來協(xié)助消費。例如,在日本,全家人首先根據(jù)客戶忠誠度計劃提供免費的積分卡,并實施積分系統(tǒng)以提供優(yōu)惠項目。該積分系統(tǒng)不僅使用FamilyMart便利店,還與其他65家公司實行聯(lián)合積分系統(tǒng),這是日本最大的聯(lián)合積分系統(tǒng)之一。有3400萬消費者參加。 2009年的策略是集中于系統(tǒng)記錄的消費信息。全家人關(guān)注的是不經(jīng)常使用會員卡的消費群體,并提出了相應(yīng)的策略來吸引消費者光顧便利店。其次,全家便利店是優(yōu)先考慮信用卡消費的便利店之一。第三,F(xiàn)amilyMart商店提供多媒體終端機,可以購買電子優(yōu)惠券和在線捐贈服務(wù)。此服務(wù)是FamilyMart的較新服務(wù);此外,大約有8,200家便利店。將近7,000家商店提供店內(nèi)ATM自動取款機,既方便顧客,又吸引顧客光顧便利店;客戶可以在線,電話和多媒體終端機訂購商品,以免商品缺貨的尷尬。為了保持其在當(dāng)今快速發(fā)展的社會中的競爭力,全家超市繼續(xù)為服務(wù)消費者引入新的服務(wù)。
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