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新元利香辣蟹： 我們沒(méi)名氣 曝曝光也可以
[k1號(hào)]
圖片說(shuō)明：新源里麻辣蟹拒絕向顧客退卡。青年報(bào)記者羅水元攝
商店關(guān)門(mén)了，但卡里的錢還沒(méi)用完。與總公司關(guān)于退卡的多次談判都以失敗告終。“新源里麻辣蟹”的顧客張先生和妻子姜女士就遇到了這種情況。昨日，青年報(bào)“老羅幫你”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者前往保山牡丹江路1799號(hào)“新源里麻辣蟹”總公司采訪，相關(guān)負(fù)責(zé)人在口頭威脅記者的同時(shí)，甚至大聲表示：給我曝光就可以了?！?/p>
賣卡后關(guān)店客戶退卡受阻
張先生在向青年報(bào)“老羅幫你”互動(dòng)維權(quán)欄目投訴時(shí)說(shuō)，他和妻子姜女士住在五角場(chǎng)，是五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)泰利時(shí)尚收藏5樓502A“鑫源里麻辣蟹”餐廳的顧客。去年下半年他們到店消費(fèi)時(shí)，聽(tīng)店內(nèi)工作人員推薦“辦卡有優(yōu)惠”，買了一張預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡。然而，過(guò)了一段時(shí)間，當(dāng)我再次去消費(fèi)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)商店已經(jīng)關(guān)門(mén)了
此時(shí)，張先生的卡里還剩下1038元。張先生說(shuō)，感覺(jué)不好后，他多方聯(lián)系妻子姜女士，想買“鑫源里麻辣蟹”，結(jié)果卻出乎意料，“幾經(jīng)周折，我給分店和總公司打了電話，得到的答復(fù)是沒(méi)有必要關(guān)店，告訴消費(fèi)者：如果卡不退，他們只能去其他商店消費(fèi)?！?/p>
張先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)說(shuō)“鑫源里麻辣蟹”的其他店都離五角場(chǎng)很遠(yuǎn)，所以去消費(fèi)很不方便。不過(guò)，對(duì)方卻告訴他，是否去其他店的“鑫源里麻辣蟹”消費(fèi)是客人自己的事
張先生還說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾次交涉，“新源力麻辣蟹”同意退卡，并要求他們到位于寶山區(qū)牡丹江路1799號(hào)的“新源力麻辣蟹”總公司退卡——現(xiàn)金可以直接退卡。2021年1月1日退卡時(shí)元利香辣蟹，對(duì)方告知他不能退現(xiàn)金，只能將余額退到銀行卡上，但元旦后第一天余額就會(huì)退到銀行卡上
“結(jié)果，我還是沒(méi)還。我打了好幾次電話，總是說(shuō)第二天就到，“張先生說(shuō)談判結(jié)束了，還是沒(méi)有滿意的答復(fù)?！碑?dāng)我們說(shuō)要投訴時(shí)元利香辣蟹，他們甚至說(shuō)：“你投訴，我們不怕?！?/p>
會(huì)員卡仍在總公司的桌子上出售
1月20日，青年報(bào)“老羅幫你”互動(dòng)維權(quán)專欄熱線記者來(lái)到五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)泰利時(shí)尚匯5樓時(shí)，不少餐廳工作人員告訴記者，“鑫源里麻辣蟹”餐廳3個(gè)月前已經(jīng)關(guān)門(mén)離開(kāi)。原來(lái)的位置現(xiàn)在是“很高興見(jiàn)到你”餐廳
和大樓里的其他餐廳一樣，餐廳的門(mén)上也沒(méi)有具體的號(hào)碼。雖然現(xiàn)場(chǎng)工作人員不愿透露該地點(diǎn)上一家餐廳的名稱，但他們明確表示，“很高興見(jiàn)到你”于2014年12月底開(kāi)始營(yíng)業(yè)元利香辣蟹，“很高興見(jiàn)到你”餐廳隔壁工作人員證實(shí)，“很高興見(jiàn)到你”的地點(diǎn)是3個(gè)月前的“新源里麻辣蟹”餐廳
張先生出示了刷卡購(gòu)買“新源里麻辣蟹”餐廳會(huì)員卡的記錄文件，上面顯示了相應(yīng)的付款記錄和日期。他在2021年1月1日提供的一份手寫(xiě)材料說(shuō)，商家愿意在張先生的交通銀行卡上打1038元
昨天下午，記者和張先生來(lái)到位于寶山區(qū)牡丹江路1799號(hào)的“新源力麻辣蟹”總公司。餐桌上還擺著宣傳“儲(chǔ)值會(huì)員卡”的宣傳單：600元100元，1000元200元，3000元800元；申請(qǐng)會(huì)員卡可獲得刮刮卡，申請(qǐng)刮刮卡可享受第三一、二、等級(jí)。第一名是iPad
總公司工作人員威脅和侮辱記者
記者透露身份后，前臺(tái)工作人員讓魏先生接待。魏先生反復(fù)翻看記者主動(dòng)出示的身份證，并打電話給另一位身穿紅色外套的女士
“紅外線組”不想透露她的姓氏。她說(shuō)錢已經(jīng)還給了張先生的妻子姜女士，并得到了錢已經(jīng)到了的答復(fù)。但對(duì)方出示的相關(guān)材料是，收款人是另一位李女士
“紅外集”隨后表示，將與公司財(cái)務(wù)等方面進(jìn)一步核實(shí)。在核查過(guò)程中，其部分電話無(wú)人接聽(tīng)。雖然有人打了部分電話，但打完電話后，“紅外線集”表示，對(duì)方不負(fù)責(zé)核實(shí)和退款
采訪中，記者希望“紅外線集”能提供經(jīng)營(yíng)“鑫源里麻辣蟹”餐廳的公司名稱，但對(duì)方不愿透露，稱公司總部在北京
記者隨后表示，希望妥善處理好雙方的糾紛，“紅外線套”突然說(shuō)：“很多人不知道元里麻辣蟹的事，所以可以向我曝光?！?/p>
“紅外線套”隨后要求記者交出記者證，讓其翻拍，并威脅說(shuō)：不要交出記者證，撕毀你的采訪簿在威脅中，他還用各種臟話侮辱記者
張先生當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。警方趕到現(xiàn)場(chǎng)后，記者走出餐廳。同時(shí)，“紅外線集”立即否認(rèn)了此前的一系列舉動(dòng)和言論
沒(méi)有任何信息可以證明該卡可以出售
據(jù)了解，央行和商務(wù)部對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡都有相應(yīng)的管理辦法。根據(jù)《商務(wù)部單用途商業(yè)預(yù)付卡管理規(guī)定（試行）》，餐飲企業(yè)發(fā)放的預(yù)付卡憑證，僅限于兌現(xiàn)企業(yè)或其集團(tuán)內(nèi)或同一品牌特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)的商品或服務(wù)，包括以磁條卡、芯片卡、紙質(zhì)憑證等為載體的實(shí)體卡，均為單用途商業(yè)預(yù)付卡
另外，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》的規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)在工商登記注冊(cè)不足一年的，其注冊(cè)資本需超過(guò)100萬(wàn)元；注冊(cè)一年以上的，上一會(huì)計(jì)年度的營(yíng)業(yè)收入將超過(guò)500萬(wàn)元
同時(shí)，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)自開(kāi)展單用途商業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)向商務(wù)部門(mén)報(bào)告，未經(jīng)報(bào)告的企業(yè)不得發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡
對(duì)違反上述規(guī)定的銷售者，《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》還規(guī)定，由有關(guān)商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款
截稿前，記者沒(méi)有得到任何“鑫源里麻辣蟹”餐廳經(jīng)營(yíng)者有資格發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡的信息
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