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粉紅大布娃娃:粉絲盤活大法
2009年底,大粉紅娃娃以10萬(wàn)元的價(jià)格在淘寶網(wǎng)首頁(yè)上購(gòu)買了標(biāo)語(yǔ)頁(yè)廣告位。幸運(yùn)的是,當(dāng)天高質(zhì)量的資源為他們帶來(lái)了超過(guò)200,000的流量。更多的人記得大粉紅色娃娃的品牌。
這是Big Pink Doll的早期鉆石展臺(tái),用于測(cè)試水。由于特定的樣式和特征,它需要使用各種營(yíng)銷方法來(lái)吸引這小組粉絲。鮮艷的色彩以及無(wú)處不在的花邊邊緣和蝴蝶結(jié)不一定是每個(gè)人都喜歡的。根據(jù)大粉紅娃娃的統(tǒng)計(jì),喜歡這種風(fēng)格的人主要集中在25至35歲之間,他們有一定的消費(fèi)水平。 ,喜歡精致生活方式的城市女性,她們每??個(gè)月花費(fèi)收入的20%到30%來(lái)購(gòu)買服裝和配飾來(lái)打扮自己。
為了滿足主要客戶群這一部分的需求,Big Pink Doll商店已建立了一個(gè)由20多人組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)提供Pink Tmall商店的季節(jié)性產(chǎn)品,包括2450個(gè)SPU和8,400個(gè)SKU。另外,如何與這群粉絲保持良好關(guān)系也是品牌營(yíng)銷中必須把握的重點(diǎn)。
5種類型的客戶
粉紅娃娃首先將客戶群分為兩種:新客戶和老客戶。有兩種新客戶:一種是從未進(jìn)入商店的客戶;另一種是從未進(jìn)入商店的客戶。另一個(gè)是進(jìn)入商店并有某種行為但從未購(gòu)買過(guò)的顧客。老客戶是指當(dāng)前正在購(gòu)買的客戶,以及以前購(gòu)買過(guò)但最近沒(méi)有購(gòu)買過(guò)的流失客戶。由于粉紅色娃娃的造型修長(zhǎng),對(duì)買家很有吸引力,設(shè)計(jì)風(fēng)格也與眾不同,因此商店的顧客群相對(duì)固定,固定顧客的比例也相對(duì)較高。
基于不同的客戶,營(yíng)銷策略有自己的重點(diǎn)。日常配送和優(yōu)惠活動(dòng)的營(yíng)銷主要針對(duì)新客戶,而尚信將主要針對(duì)老客戶,而聚花算,秒殺和降價(jià)營(yíng)銷則主要針對(duì)睡眠和失去低價(jià)客戶。從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看,商店回購(gòu)率約為40%,老顧客約占48%。由于老客戶數(shù)量眾多,促銷活動(dòng)將著重于利用付費(fèi)流量吸引新客戶,而老客戶的返還主要是在引入新客戶時(shí)完成的,同時(shí)將推動(dòng)新產(chǎn)品的銷售。
客戶的身份還可以通過(guò)火車和鉆石亭確定商店的淘寶/天貓。例如,當(dāng)應(yīng)用于鉆石亭時(shí),Big Pink Ragdoll當(dāng)前將預(yù)算的70%用于DMP上鉆石亭的目標(biāo)布置,而DMP具有更詳細(xì)的人群劃分??蛻舴譃槲孱悾盒驴蛻?,認(rèn)知客戶,預(yù)期客戶,現(xiàn)有客戶和迷失客戶。在日常廣告中,主要目標(biāo)是吸引新客戶。新人群包括訪問(wèn)其他品牌的顧客,瀏覽頻率高但尚未購(gòu)買的顧客,未通過(guò)添加購(gòu)物車購(gòu)買的顧客,未按收藏夾購(gòu)買的顧客,商店中的常規(guī)人群(阿里定制人群)包裝),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的女士款式人群以及具有成本效益的購(gòu)買方式第一個(gè)客戶群,商店的主要業(yè)務(wù)群以及在30天內(nèi)7天中購(gòu)買次數(shù)不超過(guò)6次的人群, 等等。通常情況下,標(biāo)簽人群會(huì)使用2到4天。一旦點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率下降,該人群代碼將立即被替換。
對(duì)于不同的人群,對(duì)鉆石攤位的材料會(huì)有不同的重視。例如,具有更多色調(diào)和突出樣式的圖片將應(yīng)用于高客戶列表,而低客戶列表將使用突出顯示的折扣信息和優(yōu)惠強(qiáng)度的圖片。
值得一提的是,每個(gè)星期一的修復(fù)和更新也是Pink Home保持客戶粘性和活力的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)Pink Home的商店經(jīng)理說(shuō),每周商店里大約有30-50種新產(chǎn)品。除了鉆石展臺(tái),淘寶/天貓快遞和其他付費(fèi)產(chǎn)品外,還將與符合該產(chǎn)品主題的專輯一起推廣新產(chǎn)品。新活動(dòng)的主要人群是購(gòu)物車人群,收藏家人群以及最近瀏覽過(guò)的沒(méi)有購(gòu)買商品的人群。
商店的主要人群和90天/ 180天的購(gòu)買人群。
4種活動(dòng)
隨著平臺(tái)上的商人數(shù)量變得越來(lái)越豐富,電子商務(wù)品牌現(xiàn)在正在市場(chǎng)中騰飛,并且有一百多種思想在爭(zhēng)奪。為了在這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,除了專注于設(shè)計(jì)之外,還必須保護(hù)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。例如,一些商店的營(yíng)銷計(jì)劃和銷售方向不穩(wěn)定粉紅大布娃娃,在某些時(shí)間段內(nèi)隨機(jī)遵循公務(wù)活動(dòng)的要求會(huì)導(dǎo)致價(jià)格混亂,這將極大地影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。為了確??蛻趔w驗(yàn),其團(tuán)隊(duì)將整合官方活動(dòng)和商店自己的策略,提前計(jì)劃全年的銷售計(jì)劃和折扣計(jì)劃。沒(méi)有特殊情況,不會(huì)隨意更改。團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,無(wú)論是促銷還是運(yùn)營(yíng),最終目標(biāo)都是銷售。只有商店制定了良好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃,再加上合理的促銷計(jì)劃,產(chǎn)品才能在消費(fèi)者面前展示,然后流量才能最終轉(zhuǎn)化為銷售額。
在平臺(tái)上進(jìn)行各種大小的營(yíng)銷活動(dòng),Big Pink Doll將首先選擇適合該商店的活動(dòng)并有針對(duì)性地參與其中。團(tuán)隊(duì)將全年的營(yíng)銷活動(dòng)分為四個(gè)類別:S,A,B和C。每個(gè)類別對(duì)應(yīng)于事件注冊(cè)樣式,視覺(jué)要求和折扣的不同類型。活動(dòng)的重要性從S降低到C。相應(yīng)地,通過(guò)火車和鉆石展位促銷產(chǎn)品推出的淘寶/天貓會(huì)有很大的差異。 (如上圖所示)
其中,最高級(jí)別的S型活動(dòng)也是創(chuàng)造銷售的最佳時(shí)機(jī)。通常,雙1 1、和雙12之類的大型促銷活動(dòng)將接受S級(jí)待遇,并且每年只有兩次;其次,就像保利高性價(jià)比的6 6、 99 Big促銷活動(dòng)一樣,天貓新時(shí)裝周和商店本身每周的新品到店將被定義為A類活動(dòng),每年舉辦四次。其他的B類活動(dòng),例如每月的營(yíng)銷團(tuán)購(gòu),將每年舉行8次?10次;最低的C級(jí)活動(dòng)包括平臺(tái)舉行的小型促銷活動(dòng)和商店主導(dǎo)的折扣活動(dòng),這些活動(dòng)每月不時(shí)舉行1?2次。
Big Pink Dolls的促銷完全基于操作的節(jié)奏。因此,直鉆石的放置也將取決于全年的操作節(jié)奏。店鋪促銷專家說(shuō),這是為了防止吸引大量流量但錢不夠賣的情況。因此,有必要確保商店具有處理每次釋放的直鉆數(shù)量的能力。例如,每年的Double 11促銷活動(dòng)是S類商店的頂級(jí)營(yíng)銷活動(dòng),因此Double 11上的商品價(jià)格無(wú)疑將是最低的,而庫(kù)存將是最豐富的。總的存貨價(jià)值將達(dá)到2.約5億元人民幣。 。與此相應(yīng),直鉆的投資預(yù)算也將達(dá)到約450萬(wàn)。
鉆石展位6個(gè)積分,火車直通淘寶/天貓4個(gè)積分
從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看,Pink Home的付費(fèi)流量占整個(gè)商店流量的20%至30%。根據(jù)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況的分析,鉆石亭在站內(nèi)外資源越來(lái)越多,定位和擺放位置正在逐步增加。輸出效果好,成本低。因此,粉紅之家的日常促銷主要以鉆石展位為基礎(chǔ),以淘寶/天貓快遞為輔。就直接的鉆石預(yù)算分配而言,超過(guò)60%的是鉆石亭,而40%的是火車直通淘寶/天貓。
淘寶/天貓直通車的日常促銷活動(dòng)主要針對(duì)庫(kù)存較大的爆炸性車型和銷售良好的新型車型。至于鉆石展位,目前移動(dòng)終端上粉紅色房屋的消費(fèi)量約為75%。該團(tuán)隊(duì)分析認(rèn)為,決定鉆石展位有效性的因素主要取決于創(chuàng)造力,廣告文案,人群和位置。因此,每次更新時(shí),他們將從數(shù)百?gòu)垐D片中選擇質(zhì)量最好的5-10張圖片進(jìn)行放置。以上述新的創(chuàng)意優(yōu)化和測(cè)試為例:測(cè)試材料的第一個(gè)地方是模型的姿勢(shì)。從50個(gè)新模型中,每個(gè)模型從模型姿勢(shì)中選擇5張圖片。共有450張圖片。這450張圖片將使用相同的A模板,方向和位置,以測(cè)量點(diǎn)擊率最高的50張圖片;其次,測(cè)試產(chǎn)品的版本。每次推出新的粉紅色房屋時(shí),都會(huì)制作三個(gè)新版本,使用50張具有更好點(diǎn)擊率的圖片將它們分開(kāi)??偣伯a(chǎn)生了150張圖像,然后在統(tǒng)一條件下進(jìn)行測(cè)試,最后選擇了10張具有最高點(diǎn)擊率的圖像進(jìn)行放置。此外,還將在鉆石展位中進(jìn)行創(chuàng)意優(yōu)化,以確保點(diǎn)擊率更加穩(wěn)定。
此方法在操作上比較麻煩,因?yàn)椴荒苊看味贾貜?fù)設(shè)計(jì)圖,并且對(duì)美術(shù)和文案的要求相對(duì)較高。但是,在點(diǎn)擊率和每次點(diǎn)擊費(fèi)用方面,經(jīng)過(guò)這樣的處理后放置的鉆石攤位將是非常令人滿意的。通過(guò)鉆石展臺(tái)測(cè)試的高點(diǎn)擊模型姿勢(shì)也可以通過(guò)火車促銷圖片直接用于淘寶/天貓,效果通常很好。
在無(wú)數(shù)筆直的鉆石擺放中,大粉紅布娃娃也學(xué)到了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):淘寶/天貓直通車和鉆石攤位密不可分。 “雖然擺放比例不同,但是淘寶/天貓快遞和鉆石展臺(tái)是必不可少的。在淘寶/天貓快遞帶來(lái)瀏覽,收集和購(gòu)物車之后,商店可以使用鉆石展臺(tái)進(jìn)行二次放置,直到客戶進(jìn)入商店購(gòu)買為止。類似地,鉆石展位測(cè)試表現(xiàn)出更好的姿勢(shì),淘寶/天貓直通車也可以直接使用,并且可以更好地保持效果。”
Big Pink Doll旗艦店的營(yíng)銷摘要
·粉紅之家的粉絲具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),對(duì)價(jià)格的敏感性低,并且重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn);
·抓住粉絲就是抓住生意。保持占商店總數(shù)30%的固定客戶很重要;
·客戶分為老客戶和新客戶粉紅大布娃娃,尚信促銷針對(duì)老客戶,每日付費(fèi)流量針對(duì)新客戶;
·提前制定了全年的營(yíng)銷活動(dòng),有針對(duì)性地選擇了官方活動(dòng)并著眼于促銷;
·直鉆石的比例為4:6,鉆石亭主要用于創(chuàng)造。
專家評(píng)論
蘇然4A跨境電商創(chuàng)意人,北京妙創(chuàng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人
從技術(shù)上講,無(wú)懈可擊。無(wú)論是營(yíng)銷策劃還是促銷策略,鉆石展位,淘寶/天貓直通車。整體工作非常細(xì)致,每個(gè)項(xiàng)目都細(xì)分了。通過(guò)對(duì)PC和MB端的深入研究,明確了商店的主要發(fā)展方向,并調(diào)整了MB端的發(fā)展方向。從最特殊的淘品牌到現(xiàn)在的成熟風(fēng)扇經(jīng)濟(jì)商人,Pink Home應(yīng)該是風(fēng)扇經(jīng)濟(jì)的鼻祖。從音調(diào)吸引到精細(xì)的操作和維護(hù),我們看到了風(fēng)扇經(jīng)濟(jì)的總體情況。 Pink Home更像是一位成熟的投資銀行家粉紅大布娃娃,不斷地挖掘他的粉絲投資組合,藍(lán)籌股是什么樣的粉絲,以及如何誘捕他們。什么樣的粉絲是長(zhǎng)期的,您可以賺取短期利潤(rùn)來(lái)堅(jiān)持下去,并在未來(lái)長(zhǎng)期持有。什么樣的粉絲需要另一輪刺激來(lái)喚醒她的睡眠購(gòu)買力。對(duì)每種風(fēng)扇的投資回報(bào)率,投資回報(bào)率,服務(wù)人員和誘導(dǎo)方法進(jìn)行了詳細(xì)分析和匹配。早期的品牌偶像只能通過(guò)面孔吸引人們。但是現(xiàn)在,在品牌偶像激增的時(shí)代,只要能做好CRM的人,就會(huì)控制粉絲的房地產(chǎn)流量。期待這個(gè)粉紅色的家庭,他們將在培養(yǎng)自己的互聯(lián)網(wǎng)名人和創(chuàng)造超越其產(chǎn)品形象的亞文化吸引力方面投入更多的資金。畢竟,一堆早午餐的粉餅粉需要品牌標(biāo)記她的強(qiáng)迫性標(biāo)簽和健康活動(dòng)線。
高級(jí)第二評(píng)論
牟澤
作為老牌女裝淘寶品牌,粉紅色大不了一直活躍在淘寶平臺(tái)上。它經(jīng)歷了品牌女裝的沖擊和名人商店的興起,并一直躋身華東地區(qū)甚至全國(guó)女裝淘寶品牌的前列。目前,它擁有兩個(gè)女裝品牌,“ Big Pink Doll”和“ Little Pink Doll”。 Dabuwawa主要基于韓國(guó)名人風(fēng)格,而Xiaobuwawa基于韓國(guó)街頭風(fēng)格,形成了兩個(gè)由淡淡熟悉的社交名流和朝氣蓬勃的女孩組成的獨(dú)特的雙品牌組合。在促銷方面,Pink最值得參考的是圍繞“商新”和“舊酒”兩行的直線鉆石放置組合。通過(guò)測(cè)試和創(chuàng)造力,我們可以從眾多型號(hào)中找到最具市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品,并在無(wú)線方面吸引用戶。習(xí)慣轉(zhuǎn)移,將預(yù)算傾斜到無(wú)線端,并抓住流量性能。
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