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靚人堂任貴華：30年的化妝品店，100年的展望 | 問渠三湘?
指南
經過30年的風風雨雨，湖南良人堂通過集團建設，數字化管理和規范化運營來構想“百年老店”的雄心壯志。
在湖南，任桂華比她大一些，被美容界的許多同事譽為“任姐”。
△任桂華，湖南良人堂企業管理有限公司創始人/董事長。
不僅因為任桂華在過去30年中單槍匹馬地將梁人堂打造成湖南一家著名的連鎖店，而且還因為這位典型的湘族女孩個性大膽，敢于打破，奮斗和承擔責任。 30年來，以任桂華為代表的湖南專賣店老板展示了熾熱土地的革命精神，始終站在專賣店管理創新的最前沿。從1990年以11000元人民幣起步，如今在寧鄉，長沙，益陽，湘潭，湘西，常德和懷化擁有70家連鎖店。任桂華帶著“游擊隊”的微笑開了一家化妝品店，您怎么能想象在“任姐”的帶領下“百年老店”的夢想呢？
01
令人難以置信的“湖南美國工業排在倒數第四”
1990年，任桂華開設了第一家日常雜貨，批發和零售店。 1996年，它改為一家化妝品商店，并涉足化妝品行業。十年前，任桂華不知道在哪里可以讀到一份報告，其中“湖南美國排在全國倒數第四”的句子使她多年“被打破”，“我沒想到我們會這樣做。如此糟糕。”當時，湖南在經濟上被列為“秋天中期”。化妝品商店在城市和縣中無處不在，但它們主要是夫妻商店，并且遠離標準化和現代化。就梁仁堂而言，當時她已經開設了十多家門店，并且已經感覺到經營上的困難，“門店運營和團隊建設迫在眉睫”。與Yalijie和天美聯盟的合作是轉折點。
“通過幫助我們建立商店的聲譽，增強品牌影響力以及根據消費者的需求建立品牌和類別管理，Yalijie教會了我們如何經營商店。”任桂華說。
最重要的是，雅麗捷在2005年提出了``百年名店''項目，即以知名品牌吸引顧客，提供優質服務，并建立獨有的聲譽和品牌力量的想法。店里，和任桂華的想法完全一樣。早在2006年，任桂華就開始申請“兩人堂”商標的注冊。 2009年，該應用程序終于成功。到2021年，“兩人堂”商標被評為湖南省著名商標。任桂華在2014年與天美聯盟合作后，感到湖南店的老板正在“絞成繩子”，并逐漸展現出爆發力。該聲明得到了鄰近湖北省的店主的確認。 2021年，當《化妝品金融在線》的記者訪問湖北省市場時，他多次聽到當地老板的哀嘆：“ 10年前，湖南的經濟和儲藏條件都略遜于湖北。但我感到6、從七年前開始，激進的湖南商店開始迎頭趕上。”
△化妝品金融在線首席執行官杜偉（右二）帶領團隊訪問湖南良人堂企業管理有限公司的創始人/董事長任桂華（左三）
《化妝品金融在線》記者還發現，截至目前，雖然湖南省在廣東，廣西，湖北等省市尚無年銷售額達數億元的“超級巨人”連鎖店，但仍有是頂級連鎖店發展的良好動力。兩個鄉鎮都有發達的中型商店，全省腰鏈豐富，美容產業生態相對均衡。
02
集團的建設和公司部門的運作。 2006年，梁人堂決定以“創造美麗的可能性”為口號。 2021年，任桂華做出了大膽的舉動，將公司的運營中心遷至50公里外的長沙。那一年，CS頻道的發展幾乎達到頂峰。任桂華隱隱感到，隨著互聯網經濟的爆發和新興渠道的發展，化妝品店要想在人流持續下降的情況下繼續取得突破，就必須發揮自身的內在力量并加緊步伐。規范運作，集團建設之路。
如果將運營中心轉移到省會城市，那么良人堂將在人才引進，投資促進/供應鏈和信息流/運營方面充分受益。任桂華認為，過去，化妝品零售業的準入門檻很低，但是在當前競爭形勢下，商店必須以正規甚至上市公司為基準，以形成一套標準化的管理流程。任桂華告訴記者，2021年是梁仁堂成立30周年的元年。盡管位于寧鄉小城靚人堂，但董事長任桂華始終認為：“無論企業多小，它都必須作為一家公司來完成。”如今，良人堂已經聘請了具有上市公司管理經驗的高薪高管，并正在按照上市公司的標準化標準內部優化組織結構，人員管理和操作系統。在外部擴展產品的附加值，并保留技術，專業等人才。這些人才正在朝著“百年老店”的目標邁進。 2021年，梁仁堂將進行全面重組，所有原先的運營，采購和其他部門將進行重組。有些公司實際上是成立的，有些實際上是公司化的。每個公司的所有財務事務都是獨立核算的，從而創建了一個“ ber”美容行業操作系統。如今，梁仁堂的美容產業運營系統“博”系擁有7個主要分支機構：博店深度供應鏈，博斯品牌運營，博斯變革場景開發，博ian內容服務，博綿健身產業，博如商學院，博策文化研究院
以Berdian的深層供應鏈為例。該公司是從梁仁堂原商品采購部門誕生的。子公司獨立經營，不僅為兩人堂的獨立供應商提供產品，而且在系統外擴展商戶和平臺，提供產品和B增值服務。
兩個品牌運營部門都是傳統化妝品商店的營銷部門或營銷部門，負責兩人堂兩個零售系統的運營和管理。 “發展中的鏈條可能會關注一些小問題，但是良人堂卻看到了廣闊的前景，美容產業鏈更加全面。”任桂華說。
03
利用服務和人才應對疫情后的新情況
“這不再是員工可以八齒微笑而做好的時代。” 2020年流行之后，任桂華提出了兩個重要方向。首先是增加體驗服務。
目前，除長沙市區的專賣店外靚人堂，其他地區的良人堂專賣店都增添了特殊的體驗區，并配備了科技美化皮膚的設備。她強調說，她所做的是“前店前院”，而不是前店后院。同時，除了靚人堂零售系統外，任桂華還在2021年注冊了“ Light Makeup Xiaotai”商標和公司，并于2020年推出了“ Light Makeup Xiaotai”社區新模型店。服務廣泛的業務模型。二是人才的培養。 2021年，良人堂在長沙收購并整合了具有10年教學資格的專業技能培訓學校，專門培訓美容行業的技術人才，提供就業和創業精神。流行之后，門店客流量的下降已成為不爭的事實。任桂華意識到，如果店鋪的經營理念和工資制度沒有改變，僅依靠銷售傭金的員工收入將不可避免地下降。 “將來，良人堂將從產品力向服務力轉變。依靠產品價格差異的時代已經過去。現在，依靠增加附加值和強大的客戶忠誠度來獲得認可和實現收入。”任桂華說。
如何轉型？任桂華認為，美容零售服務行業中只有兩種類型的員工將來不會被淘汰：管理技能和技術技能。對于美容行業的普通員工而言，后者是必不可少的。 “目前，制造商也有很多有關美化皮膚的體驗方法的技能培訓，但是每種方法都有自己的方法。我認為我的系統應該有一套標準，通過對專業學校教師的統一培訓以及對內部和第三方認證靚人堂，以幫助員工提高專業能力。”據悉，梁仁堂學校僅頒發了五份面部管理技能證書，目前雖然前端和后臺員工只有200多人，但梁仁堂已經實現了股份制，并聘請了戰略顧問，財務顧問和法律顧問。以前的商店，后臺。我們的管理部門被稱為服務部門。”此外，加強在線部門并專注于私有域流量也將是美麗的人。唐的未來重點。
2021年3月，良人堂開始依靠天美聯盟平臺來構建小程序并建立營銷社交渠道。 2021年，在全國Yalijie的1000多家客戶中，良人堂的小程序建設名列前茅。 “小型程序的操作必須需要一支專業的團隊。與可以持續一個月的離線程序不同，小型程序需要每天進行更新。”目前，除此系統外，良人堂運營團隊還幫助其他想上網但缺乏經驗的湖南店主代表該公司做小程序。 “收取的費用僅用于支付員工的薪水和報酬。”始終保持良好聯系的任桂華始終希望湘美工業能夠共同進步。
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