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麥當勞公司簡介_經管營銷_專業資料
麥當勞公司簡介英文全名：英文全名：McDonald's Corporation公司類型：上市公司（紐約證券交易所，公司類型：上市公司（紐約證券交易所，紐約證券交易所：MCD））成立：1955年成立于：總部所在地：美國伊利諾伊州奧克布魯克（總部位于美國伊利諾伊州奧克布魯克）重要人物：麥當勞的兄弟理查德。重要人物：麥當勞的兄弟理查德·麥克唐納和莫里斯·麥克唐納（理查德·迪克·J·麥克唐納和莫里斯·麥克唐納）成立了迪克和麥克麥當勞餐廳）主營行業：主營行業：餐飲從業人數：員工人數：418,000主營產品：連鎖快餐店，甜品店，主要產品：快餐連鎖店，甜品，童裝等。收入：收入：22 7. 45億美元2010年口號：為幸福留出空間；為世界杯騰出空間； （我喜歡。口號：為幸福騰出空間；為世界杯騰出空間；我喜歡它！我喜歡它！）！我喜歡。）（公司簡介麥當勞最著名的麥當勞品牌在全球121個國家和地區設有32,000多家快餐店。
麥當勞遍布世界各地，會根據當地人的口味適當調整餐點。此外，麥當勞現在還控制著其他食品和飲料品牌，例如Aroma Cafe，波士頓市場，Chipotle Tortilla，Donatos Pizza和Pret a Manger。麥當勞在2001年的總收入達到1.4 8. 7億美元，凈利潤為1 6. 4億美元。麥當勞的大多數快餐店都提供柜臺式和直通車（drive-through的英文翻譯，即快餐服務，您可以在不下車的情況下購買餐點。客戶可以在門口開車點菜，然后繞開餐廳（在出口處用餐）兩種服務方法，同時提供室內用餐，有時還提供戶外座位。高速餐館通常有幾個獨立的車站：停車，結帳和領取。一般而言，后兩個站將合并。麥當勞產品的簡要說明？主要銷售漢堡包，炸薯條，炸雞，汽水，冰產品，沙拉和水果。例如漢堡包，芝士漢堡，雙層芝士漢堡，巨無霸，烤雞腿，德州烤雞腿，炸薯條，大中小等。麥當勞的經營理念？ （一）質量：Q？（二）服務：S？（三）清潔：C？（四）值：VQ \ S \ C \ V具體解釋？質量是指麥當勞建立了極其嚴格的標準確保食品質量。
例如，牛肉食品必須經過40多次質量檢查；超過一定時間后（漢堡的時間限制為20-30分鐘，而炸薯條的時間為7分鐘），則將其丟棄且不出售；規定肉餅必須由83％的肩肉和17％的最佳五花肉混合而成，依此類推。嚴格的標準確保客戶隨時隨地品嘗的麥當勞食品具有相同的質量。服務是指按照謹慎，關愛和關愛的原則提供熱情，周到和快速的服務。 “清潔意味著麥當勞制定了必須嚴格遵守的清潔標準？”價值代表價值，這是后來添加的標準（最初僅是Q，S，C），而添加V是為了進一步傳達麥當勞的“為客戶提供更多優質價值”的概念。麥當勞QSCV的實施？ （1）面向客戶的一切為您服務麥當勞可以說是世界上最成功的餐飲零售公司之一，它的成功）不僅體現在商業行為和收入上，而且體現在根深蒂固的飲食文化。它不僅改變了數百萬人的飲食習慣，而且徹底改變了全球食品工業。現在，麥當勞已在全球100多個國家（地區）開設了20,000多家專營店，并且正在以每小時一間店的速度擴張。顯然，它已成為當今世界上集餐飲和零售于一體的“巨無霸”公司。
？ （2）顧客永遠是對的。即使顧客錯了，錯誤也必須由他們自己承擔，以便讓顧客感到。）麥當勞作為餐飲零售服務的領導者，處于“完全滿意”的狀態。行業，服務與生活一樣重要。每個員工進入麥當勞公司后，第一件事就是接受培訓，學習如何更好地為客戶服務，從而使客戶獲得100％的滿意度。因此，麥當勞公司要求員工在服務時做以下事情：顧客排隊購買食品服務員必須在柜臺服務。“當有6道菜時，等待時間不得超過2分鐘，并且工作人員必須快且工作準確。步驟”服務于客戶。當顧客訂購他們需要的食物時，服務員必須在1分鐘內提供食物。食物被交付給顧客。進餐時不應打擾顧客，即使進餐后也不能“趕走”顧客。麥當勞的TCL概念。這是麥當勞對所有員工的要求，也是其自身形象的具體要求。其中包括：T：英文TENDER的首字母，表示小心。麥當勞要求員工全心投入服務，為每位客戶提供精心服務，而不能忽略任何細微的聯系。麥當勞不僅關注盈利，還關注社會公益事業。因此，它經常贊助社會慈善事業，以履行其社會責任。 ？L：英文LOVING的第一個字母是愛。 C：CARE的第一個英文字母，即護理，護理。
對待特殊客戶（如殘疾客戶）將提供更周到的服務，使他們可以像普通人一樣開心地享受在麥當勞用餐的樂趣。麥當勞業務的成功（1）獨特的商業模式-使用連鎖商業模型商店的快速發展（2）消費群體的準確定位（3）先進的經營理念，出色的功能，在一定程度上具有優勢））促進麥當勞快餐食品麥當勞的獨特經營還體現在以下幾個方面：（1）兒童教育-世界兒童節通過向慈善機構捐款來支持貧困兒童的教育；麥當勞叔叔教孩子們學習英語等。[2）體育-提倡積極的生活方式，鼓勵我們的客戶支持慈善馬拉松麥當勞公司麥當勞公司，奧林匹克日長跑活動，學校體育捐贈以及麥當勞叔叔的校外活動等。（3）社區清潔日：鼓勵客戶和分支機構員工參加社區清潔活動（4）植樹活動（5）廢電池和報紙回收（6）遵循動物福利并避免f森林破壞。 （7）與麥當勞合作的供應商應爭取實現最低的廢品率和最高的能源利用率。（8） 10％的廢物將通過當地的處理廠制成動物飼料和其他副產品。 （9）使用非不含氟氯化碳的冷卻系統，包裝和其他餐館的設備。等待麥當勞的業務缺陷嗎？（1）以低工資擠壓勞動力嗎？（2）出售不健康的食物嗎？（3）制造包裝廢料？（4）麥當勞保護其圖像和版權的方法是壓倒性的摘要，甚至有一些不恰當的詞“麥當勞不僅僅是一家餐館”，它準確地概括了麥當勞集團的經營理念。
在麥當勞遍布全球的整個系統中，麥當勞餐廳的運營是非常重要的部分，因為麥當勞的經營理念，歡樂和美味是通過餐廳人員傳遞給客戶的。然而，這家餐廳并不是麥當勞這個世界品牌的全部，它只是冰山一角，因為它背后是一個全面麥當勞公司，完整而強大的支持系統，可以全面合作，并已達到保質保量的有效保證，以及這個功能強大的系統支持包括：具有先進技術和管理的食品加工和制造供應商，包裝供應商和分銷商，完善的人力資源管理和培訓系統，管理，運輸和銷售系統，開發大樓等。快速的財務統計和分析...等。每個部門都發揮自己的職能，追求完美，發揮團隊合作精神，并致力于實現麥當勞的“ 100％客戶滿意度”的目標。
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