卡爾森酒店集團(tuán)(卡爾森酒店集團(tuán))，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:卡爾森酒店集團(tuán)(卡爾森酒店集團(tuán))。
卡爾森酒店集團(tuán)
集團(tuán)簡(jiǎn)介發(fā)展概述品牌組成卡爾森在中國(guó)的主要?dú)v史事件集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃未來(lái)發(fā)展卡爾森的創(chuàng)始人卡爾特·卡爾森·卡爾特·卡爾森（Cart Carlson Curt Carlson），1914-1999年，他的父親是明尼阿波利斯市的一家雜貨店。當(dāng)他2歲那年，他與其他人合伙第一次賣報(bào)紙。卡爾森重組并管理了報(bào)紙的投遞工作，并擴(kuò)大了投遞區(qū)域以使其盈利，這使他走上了成為企業(yè)家的道路。如今，卡爾森的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力已廣為人知。他的公司涉足酒店行業(yè)的各個(gè)方面，包括卡森國(guó)際酒店，麗晶麗晶國(guó)際酒店和度假村，雷迪森國(guó)際酒店，雷迪森四海游輪以及鄉(xiāng)村度假酒店和套房。它的酒店在42個(gè)國(guó)家/地區(qū)的470個(gè)地區(qū)運(yùn)營(yíng)，四艘游輪在世界各地航行。卡爾森營(yíng)銷集團(tuán)是一家全球性的營(yíng)銷服務(wù)公司。 Friday International Hotel在40個(gè)國(guó)家/地區(qū)的350個(gè)城市擁有460多家酒店。此外，他還創(chuàng)立了旅游業(yè)的五家公司[卡爾森·維根利特旅行社，A·T·梅斯·A·T·梅斯，國(guó)際旅行社，卡爾森假日和卡爾森休閑集團(tuán)在140個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)有5300個(gè)辦事處。他創(chuàng)立的公司還包括卡爾森酒店國(guó)際成就集團(tuán)，卡爾森房地產(chǎn)公司和最新的合資企業(yè)Golden Dot Plus。經(jīng)過(guò)60年的風(fēng)風(fēng)雨雨，卡爾森的私人公司已成為美國(guó)最大的公司之一。它由100多家公司組成，在全球125個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有145,000名員工。
在1996年底，其子公司的總收入超過(guò)134億美元?？柹钠放苾r(jià)值超過(guò)200億美元。作為杰出的企業(yè)家，Curt Carlson堅(jiān)信自由企業(yè)系統(tǒng)。他堅(jiān)信，如果公司要成功，其員工必須具有開(kāi)拓精神。他認(rèn)為，如果員工認(rèn)為今年的經(jīng)濟(jì)狀況好于去年，他們將有一種滿足感并會(huì)勤奮工作。如果情況相反，該公司將倒閉?？柹蚓频昙瘓F(tuán)（Carlson Global Hotel Group）是美國(guó)乃至全球最大的私人集團(tuán)之一，它也躋身世界500強(qiáng)。其70年前成立于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市，目前在150多個(gè)地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)世界各地的國(guó)家和地區(qū)。接待，餐飲，商務(wù)和休閑旅行，郵輪和營(yíng)銷行業(yè)是當(dāng)之無(wú)愧的全球領(lǐng)導(dǎo)者。卡爾森集團(tuán)（Carlson Group）2006年的總銷售額達(dá)到371億美元，包括特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在全球擁有170,000名員工。集團(tuán)簡(jiǎn)介亞太卡爾森全球酒店集團(tuán)總部位于新加坡，在亞太地區(qū)經(jīng)營(yíng)五個(gè)世界領(lǐng)先的酒店品牌。該酒店業(yè)務(wù)覆蓋11個(gè)國(guó)家，并在新加坡，澳大利亞，中國(guó)，印度和日本設(shè)有辦事處。亞太地區(qū)最大，最多元化的酒店管理公司之一。通過(guò)品牌的全球資本化，卡爾森全球酒店集團(tuán)的亞太地區(qū)開(kāi)始發(fā)展到整個(gè)亞洲，澳大利亞和南太平洋地區(qū)。
根據(jù)美國(guó)《 HOTELS》雜志2005年7月發(fā)布的2004年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，共有890家酒店和147093間客房，排名第10； 2003年，它以881家酒店和147624間客房排名第9。卡爾森環(huán)球酒店在82個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有1,700多家酒店，度假村，餐廳和游輪公司，使其成為美國(guó)最大的私人公司之一。該公司是卡爾森環(huán)球酒店的頂級(jí)品牌，其中之一是由于2001年收購(gòu)了香港新世界集團(tuán)和英倫巴斯集團(tuán)而在香港撤回的。餐飲品牌是Friday Restaurant?？柹瘓F(tuán)在中國(guó)的市場(chǎng)份額已占亞太地區(qū)的25％。盡管其在印度的業(yè)務(wù)量更大，但在中國(guó)的利潤(rùn)顯然更高。在未來(lái)十年中卡爾森酒店集團(tuán)，代表卡爾森高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國(guó)建造。 Radisson Hotels＆Resorts是一家五星級(jí)品牌，在63個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有413多家酒店。發(fā)展概況品牌構(gòu)成麗晶麗晶麗笙公園廣場(chǎng)麗晶酒店麗怡ParkInn利伯酒店卡爾森進(jìn)入中國(guó)自卡爾森進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，三大品牌發(fā)展迅速。自2006年以來(lái)，卡爾森集團(tuán)加快了在亞太地區(qū)的發(fā)展卡爾森酒店集團(tuán)，而中國(guó)一直是該集團(tuán)開(kāi)展MICE活動(dòng)的主要市場(chǎng)。借助集團(tuán)于2006年4月新推出的會(huì)議管理工具M(jìn)B3（MeetingBroker 3））平臺(tái)，集團(tuán)在中國(guó)全面推廣了酒店，并促進(jìn)了會(huì)展旅游業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng)。
MB3（MeetingBroker 3）是一個(gè)酒店MICE管理工具，可預(yù)訂10個(gè)以上的房間。此工具將幫助酒店快速響應(yīng)客戶要求。客戶可以在四個(gè)小時(shí)內(nèi)從酒店獲得響應(yīng)。麗晶和麗笙的酒店品牌李婷更適合接待國(guó)際和國(guó)內(nèi)的會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體，而李婷主要針對(duì)國(guó)內(nèi)的會(huì)展市場(chǎng)。1992年，卡爾森北京雷迪森SAS酒店開(kāi)業(yè)； 1997年，卡爾森酒店集團(tuán)收購(gòu)了攝政品牌。 2005年6月17日，五星級(jí)的上海新世界麗笙酒店開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，該酒店由中國(guó)最大的雷迪森酒店亞太地區(qū)卡爾森環(huán)球酒店集團(tuán)管理，并已在中國(guó)開(kāi)業(yè)。 11月中旬，上海龍之夢(mèng)麗晶大酒店開(kāi)業(yè)，擁有511間高級(jí)客房，是上海浦西地區(qū)最大的多功能酒店。宴會(huì)廳，這是大陸第一家麗晶酒店。麗晶（Regent）以五星級(jí)白金為目標(biāo)進(jìn)入中國(guó)大陸。北京和其他地方也是麗晶擴(kuò)張的候選者。目前，世界上大約有10位攝政王。 2006年，經(jīng)濟(jì)型酒店Liberal Hotel品牌于2006年引入中國(guó)。2006年底，寧波麗晶酒店開(kāi)業(yè)。 2008年，卡爾森與河南永和集團(tuán)鄭州永和麗笙酒店簽訂了協(xié)議。 2009年，重慶南濱路麗笙酒店簽訂了合同。 2009年，卡爾森酒店集團(tuán)正式加盟國(guó)航“鳳凰萬(wàn)里行”常旅客計(jì)劃，成為國(guó)航的另一重要酒店合作伙伴。
2010年，卡爾森全球酒店集團(tuán)宣布了2021年雄心勃勃的發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)是亞太地區(qū)最大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)區(qū)?？柹蚓频昙瘓F(tuán)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的10家酒店包括3個(gè)品牌； Radisson，Radisson和Regent，以及11家正在開(kāi)發(fā)中的酒店。現(xiàn)有的開(kāi)放式和運(yùn)營(yíng)式酒店都是商業(yè)性酒店，但卡爾森現(xiàn)在致力于開(kāi)發(fā)度假式酒店，例如三亞灣麗笙酒店于2012年投入運(yùn)營(yíng)。上海麗笙麗笙酒店位于北京包頭麗晶酒店于1962年， Curt Carlson完全收購(gòu)了明尼阿波利斯市區(qū)的Radisson Hotel，這標(biāo)志著Carlson正式進(jìn)入酒店業(yè)務(wù)。 1986年，卡爾森宣布了“卡爾森鄉(xiāng)村住宿計(jì)劃”，這是一個(gè)新的有限服務(wù)住宿概念。第一家Country Inns Carlson在明尼蘇達(dá)州的伯恩斯維爾開(kāi)業(yè)。 1994年，雷迪森與SAS International Hotels簽署了一項(xiàng)新的合作協(xié)議，以在歐洲，中東和非洲的EMEA地區(qū)創(chuàng)建一個(gè)新品牌：Radisson SAS。 1998年，瑪麗蓮·卡爾森·納爾遜（Marilyn Carlson Nelson）接任公司創(chuàng)始人柯特·卡爾森（Curt Carlson）擔(dān)任卡爾森（Carlson）總裁兼首席執(zhí)行官。
卡爾森從“四季酒店”（Four Seasons Hotels）收購(gòu)了Regent商店品牌，并將該酒店發(fā)展成為三個(gè)酒店品牌。 2000年，卡爾森（Carlson）收購(gòu)了Park Plaza Park Inn品牌，使酒店品牌總數(shù)發(fā)了大財(cái)。 Radisson品牌酒店的數(shù)量達(dá)到400家，并采用了全新的現(xiàn)代徽標(biāo)。 2009年，該公司制定了一項(xiàng)謹(jǐn)慎的戰(zhàn)略，以調(diào)整Radisson品牌在美洲的定位，使其與全球Radisson品牌組合保持一致，成為高端品牌領(lǐng)導(dǎo)者。卡爾森鄉(xiāng)村旅館慶祝其在紐約市的第一家酒店開(kāi)業(yè)。 2010年，卡爾森酒店集團(tuán)（Carlson Hotels）收購(gòu)了其主要合作伙伴RHW酒店管理服務(wù)公司的大部分股份?？柹家雅cRezidor Hotel Group AB簽署最終協(xié)議，F(xiàn)IHC將收購(gòu)Regent的豪華酒店業(yè)務(wù)。 2011年，卡爾森（Carlson）推出了卡爾森俱樂(lè)部（Club Carlson）計(jì)劃，該計(jì)劃是一項(xiàng)酒店住宿計(jì)劃，以取代加金積分。會(huì)員可以獲得豐富的兌換機(jī)會(huì)。它是旅游業(yè)中最有價(jià)值的忠誠(chéng)度計(jì)劃之一?？柹娜蝾A(yù)訂系統(tǒng)有兩個(gè)主要特點(diǎn)1、，這是業(yè)內(nèi)最高效，可擴(kuò)展的預(yù)訂系統(tǒng)。它還通過(guò)在線數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施全面的客戶滿意度計(jì)劃。
Courtyard的Intranet將所有內(nèi)部手冊(cè)和印刷材料數(shù)字化，從而減少了耗材和人工成本。麗思卡爾頓酒店為居民提供了全職的IT技術(shù)支持服務(wù)。雷迪森為旅行社提供的在線預(yù)訂系統(tǒng)根據(jù)預(yù)訂的房間數(shù)返回旅行社。 IMPAC在每個(gè)酒店的大廳中放置了觸摸屏設(shè)備，以進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 Promus使用計(jì)算機(jī)的績(jī)效薪酬系統(tǒng)來(lái)提高員工士氣并減少服務(wù)錯(cuò)誤。 2、卡爾森啟動(dòng)Salesforce軟件服務(wù)（SaaS）中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRM）和Force之后。 COM的平臺(tái)服務(wù)（PaaS），已改善了40個(gè)國(guó)家/地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并顯著提高了員工效率。卡爾森已在其五個(gè)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)中實(shí)施了銷售人員技術(shù)，包括卡爾森酒店集團(tuán)，卡爾森旅行車點(diǎn)燃之旅，卡爾森全球營(yíng)銷，卡爾森休閑集團(tuán)和攝政豪華集團(tuán)。啟用銷售人員后，不再需要維護(hù)舊系統(tǒng)，從而節(jié)省了成本并提高了員工的工作效率?？蛻舄?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃從2008年1月至2009年2月28日，北京麗晶酒店將為入住該酒店的“亞洲萬(wàn)里通”會(huì)員提供雙倍里程獎(jiǎng)勵(lì)。
在北京麗晶酒店住宿一晚或連續(xù)多個(gè)晚上的客人可以累積雙倍的“亞洲萬(wàn)里通”里數(shù)?？腿吮仨氃谵k理入住手續(xù)時(shí)出示“亞洲萬(wàn)里通”會(huì)員卡。每個(gè)房間可以有一位客人享受這一折扣點(diǎn)。在此期間，住在德國(guó)柏林，法國(guó)波爾多，法國(guó)臺(tái)北，中國(guó)臺(tái)北和美國(guó)邁阿密巴爾港麗晶酒店的客人也可以累積雙倍的“亞洲萬(wàn)里通”里數(shù)。 2008年1月，去哪兒旅行搜索（）和卡爾森全球酒店集團(tuán)達(dá)成了全面營(yíng)銷和推廣合作。借助去哪兒網(wǎng)提供的旅行搜索網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，卡爾森酒店集團(tuán)將在全球950個(gè)地區(qū)的71個(gè)國(guó)家/地區(qū)為中國(guó)消費(fèi)者提供酒店服務(wù)，直接預(yù)訂卡爾森旗下的所有品牌酒店服務(wù)。 2008年8月，卡爾森與10BestInc合作。和VFM用于搜索優(yōu)化和富媒體制作。 10最佳公司與酒店合作，發(fā)現(xiàn)酒店附近的景點(diǎn)，熱門事件，餐廳等，并通過(guò)使用最受歡迎的關(guān)鍵字來(lái)改善網(wǎng)站的自然環(huán)境。搜索中的位置使旅行者可以了解酒店及其周圍的情況。從2008年11月上旬到2009年1月中旬，亞太地區(qū)的旅行社在全球卡爾森加盟酒店完成的所有訂單都獲得了雙倍積分。 2009年2月6日，Amadeus（全球旅行分銷公司和Carlson Hotels）啟用了升級(jí)預(yù)訂程序的直接連接。
此鏈接適用于卡爾森集團(tuán)的五個(gè)酒店品牌。這項(xiàng)合作將為Amadeus系統(tǒng)增加1,000多家酒店庫(kù)存。 2009年2月15日，卡爾森酒店集團(tuán)正式宣布“國(guó)航知音”飛行?？陀?jì)劃。入住國(guó)航知音，雷迪森或公園廣場(chǎng)的任何酒店，國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員即可累積800公里的國(guó)航知音里程。卡爾森金點(diǎn)會(huì)員可以使用2000點(diǎn)來(lái)兌換400公里的國(guó)航知音里程。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念1.為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客人和旅行者提供服務(wù)，使他們體驗(yàn)生活的美麗。 2.提供大量工作機(jī)會(huì)，以幫助我們的員工繼續(xù)成長(zhǎng)并充分挖掘他們的潛力。 3.通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任為公眾使用做出貢獻(xiàn)。 4.為我們的利益相關(guān)者和業(yè)務(wù)合作伙伴帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)?？柹膬r(jià)值觀大膽創(chuàng)新，不斷進(jìn)取和高質(zhì)量的服務(wù)是創(chuàng)始人柯特·卡爾森留下的寶貴財(cái)富，是卡爾森長(zhǎng)期繼承的價(jià)值體系，也是推動(dòng)卡爾森不斷進(jìn)步的動(dòng)力之源?？柹膬r(jià)值觀指導(dǎo)員工更好地了解自己的行為如何更好地幫助卡爾森向客人和服務(wù)水平最高的所有人提供服務(wù)。卡爾森價(jià)值體系教會(huì)員工時(shí)刻保持誠(chéng)信。隨時(shí)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。用愛(ài)服務(wù)。敢于夢(mèng)想，并努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。永不放棄，永不灰心。
誠(chéng)信遵守最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)守信，尊重他人，并保持開(kāi)放的溝通。創(chuàng)新以多樣化的思維卡爾森酒店集團(tuán)，創(chuàng)造力，智慧和敏捷性應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，同時(shí)快速有效地提供創(chuàng)新解決方案?？蛻糁辽?。我們將盡力為客人提供滿意和愉快的服務(wù)。商業(yè)行為和道德守則我們努力為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)和有效的解決方案。同時(shí)，我們還遵守最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。我們的客戶，同事，加盟商，合作伙伴，所有者，財(cái)務(wù)合作伙伴，供應(yīng)商和股東都希望我們遵守道德準(zhǔn)則?？柹袉T工，董事和代表都有責(zé)任遵守商業(yè)行為和道德守則，它將指導(dǎo)我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力。能力提高鼓勵(lì)員工的積極性，區(qū)分對(duì)與錯(cuò)。責(zé)任履行我們的績(jī)效承諾，并對(duì)我們的行為和現(xiàn)狀負(fù)責(zé)。確保我們能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者帶來(lái)豐厚回報(bào)的責(zé)任，同時(shí)也確保我們員工，客戶，所有者，業(yè)務(wù)合作伙伴和供應(yīng)商的利益。此外，我們還必須考慮到我們經(jīng)營(yíng)所在的社區(qū)和環(huán)境。 2021年雄心壯志Carlson Rezidor Hotel Group的戰(zhàn)略是到2021年將酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)量增加至少50％，使總數(shù)超過(guò)1,500家?？柹–arlson）的2021年雄心勃勃的發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的國(guó)家，例如中國(guó)，印度，巴西和俄羅斯。
2021年雄心壯舉Route 2021已為酒店業(yè)務(wù)制定了四個(gè)優(yōu)先發(fā)展計(jì)劃：1、將雷迪森發(fā)展成為具有強(qiáng)大實(shí)力并在全球范圍內(nèi)提供一致服務(wù)的一流品牌2、促進(jìn)鄉(xiāng)村客?？柹陉P(guān)鍵市場(chǎng)的發(fā)展3、將Park Inn Radisson打造為在主要國(guó)家/地區(qū)成功的中檔品牌4、繼續(xù)促進(jìn)主要新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，重點(diǎn)是中檔品牌發(fā)展路線。該戰(zhàn)略涵蓋五個(gè)主題：必須明確確立每個(gè)品牌的不穩(wěn)定定位，兌現(xiàn)品牌承諾，加速發(fā)展，贏得收益戰(zhàn)，建立全球團(tuán)隊(duì)和組織
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