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2萬元包裹寄丟網點和中轉站踢皮球 圓通:最多賠2000
女士。杭州的余女士報告說，她前些時候通過YTO Express發送了價值20,000元的包裹，但包裹在送達過程中不見了。現在一個月后問題仍未解決丟丟網，原因是什么？
“ 4月11日晚上，我向杭州蕭山寄了長約4公斤，長約50cm * 50cm * 30cm的包裹，其中裝有60瓶兒童益生菌，價值約20,000元”，于女士說。
女士。于先生住在杭州市蕭山區瓜里鎮。她是一家銷售嬰兒用品的微型企業。 4月11日，她通過圓通快遞提取了產品。散發了60片兒童益生菌，每瓶價格為300。多元化，但她沒有選擇投保。
為什么沒有保險價格？于女士解釋說，因為我已經與該YTO Express合作了一年多，所以寄出的物品的價值通常很高，但是這次特別高。 “通常是幾千美元，而且沒有問題。我相信他們。的”。
女士。于的客戶也在蕭山，但是一周后，于女士收到了對方的反饋，表示尚未收到快遞。
于是，于女士通知一拖網店進行檢查。商店告知該物品在運輸部門丟失。于女士認為：“如果該物品在運輸部門丟失，發現它的可能性仍然很高。”
隨后，商店提供了一個監視屏幕，以確認快遞員在運送過程中丟失了。
“于4月11日19:06左右，當駕駛員倒車時，他在倒車時打開車門，倒車時包裹滑落，”于女士告訴記者。
監控攝像頭捕獲了包裹盒的下落。可以很合理地說，這并不難發現，但是在快遞方面卻沒有新聞。
“網點報告說找不到方法。后來，他們說調查有點麻煩丟丟網，監控中有盲點。網點的老板被發現了。微信沒有回答電話或接聽電話。”于女士說。
根據監視，于女士的快遞在圓通蕭山的坎山包裹中心丟失了。采訪當天，記者和俞女士一起尋找。于女士告訴記者，這條快遞通過傳送帶在車上，掉在倉庫外的碎石路上。
那天，建保中心的門被打開了，但是里面沒有人。記者告訴倉庫信息欄，記者已經聯系了該中心負責人。
該負責人認為，包裹中心的建設沒有責任，最好找圓通快遞蕭山分公司，因為丟失快遞的車是從分公司開的，而裝箱的是貨物必須移交給建筑包裝中心，但是兩方都沒有完成移交，被卡車丟了，所以與中心無關。
女士。于不同意建保中心的說法。她認為，建保中心的管理也存在問題。
“在卸貨過程中，只要在傳送帶區域有工作人員，即使包裹掉落也應找到，”俞女士說。
圓通坎山建設包裝中心負責人在回答這位女士的問題時說，此事已經報案，建議去派出所了解最新情況。
然后，記者向轄區內的派出所報告了情況。警方說，沒有舉報記錄。此外，快遞損失不算是盜竊，因此無法提起訴訟。
建筑包裝中心認為，快遞丟失時并未將其交付給他們，因此對此不承擔任何責任。這句話合理嗎？
在采訪中，建保中心負責人沖了過來，再次強調說，出門的送貨人丟了包裹，建保中心沒有收到。
“如果這是我們的責任，更不用說損失2萬元的包裹，我們還將賠償200萬元。”負責人說，于女士的包裹在卸貨時被留在傳送帶外面。 ，不屬于建設包中心的范圍。
但是，于女士認為快遞員已經進入包裹制造中心。會不會安排人員檢查？
在這方面，負責人解釋說晚上沒有特別的人要檢查，而且每天的運送量太大。 “一晚，成千上萬的包裹，如果一張票被選中，有多少人可以看到？”
建寶中心認為，丟失快遞的卡車來自圓通快遞的杭州小神分公司。于女士應該承擔責任并建議找到一個分支機構。分支機構的態度如何？
杭州小沈分公司的負責人說，監控顯示從頭到尾都很模糊。 “中轉站說沒有收到這批貨物，而且我沒有這批貨物的掃描記錄。”他不知道丟失的確切位置。
網點的聲明是出乎意料的。于女士的快遞沒有在分店的掃描記錄，這意味著快遞沒有到達分店。因此，于女士丟失的快遞與網點無關。
這樣的答復使于女士感到不可思議。她提供了圓通快遞員接送快遞員的監視視頻，以及當時面對面的快遞員收據。
當場，圓通網點根據快遞單號進行查詢。果然沒有任何信息。但是，建筑包裝中心捕獲了對快遞箱掉落的監控。怎么解釋？
該商店的負責人認為，由于監控屏幕模糊，無法確定余女士的包裹是否掉落。 “如果網點丟失，我們將向總部報告并承擔賠償責任。”
女士。于失去了快遞員，但最后她得到了這樣的聲明，即使有這樣的快遞員，也不清楚。
針對此事件，記者向YTO Express總部報告了情況。
YTO Express品牌部門的工作人員經過相關部門調查后回答說，他們過去曾安排人員尋找它，“確實可能是該員工在操作環節中有問題，導致該問題。表示迷路。”
YTO總部確認快遞已丟失，并愿意為此承擔責任。
一拖品牌部工作人員表示，根據《消費者權益保護法》，《郵政法》等規定，賠償額為運費的10倍，估計賠償金為2000元；并解釋說由于沒有快遞，所以無法確定實際價值，2000元人民幣的賠償限額已經是最大的了。
女士。 Yu不接受YTO的賠償計劃，“我向YTO支付了運費，YTO應該將我的貨物安全地交付給收貨人。我是否應該為YTO快遞運營商的違規行為造成的損失負責？受害人應該承擔嗎？ ？”
事后，記者向郵局報告了情況。工作人員說，根據《消費者權益保護法》丟丟網，如果事前可以確認事先申報的價值，經營者應當根據實際價值予以賠償。
目前，于女士正在收集證據以證明快遞的真實價值，然后進行下一步保護權利的工作。
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