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嬰兒用品店,嬰兒用品店有哪些品牌。
蛋蛋說(shuō):
隨著2016年二胎政策的開(kāi)放,以及消費(fèi)升級(jí)的浪潮,母嬰行業(yè)近年來(lái)可謂相當(dāng)活躍。相比線(xiàn)上的火熱,線(xiàn)下母嬰零售店則一直處于悶聲發(fā)大財(cái)?shù)臓顟B(tài),但是他們單店到底有多賺錢(qián)、毛利是多少,卻一直像一個(gè)黑匣子一樣不為人知?
蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部通過(guò)大量實(shí)際走訪(fǎng)調(diào)查,深度溝通我們身邊所能找到的母嬰創(chuàng)業(yè)者,讀遍了報(bào)告,發(fā)現(xiàn)這門(mén)看似容易的生意正在逐漸進(jìn)入存量搏殺的局面。接下來(lái)我們將和你一起來(lái)探索,母嬰行業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)的真實(shí)生存狀態(tài)。
接下來(lái)本文將對(duì)如下問(wèn)題進(jìn)行解答:
1、樂(lè)友和麗家寶貝為何紛紛在最近選擇從直營(yíng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放加盟?
2、母嬰市場(chǎng)為什么從增量轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)?
3、孩子王為什么是線(xiàn)下估值最高的母嬰店?
4、愛(ài)嬰室為何只有孩子王估值的1/5?
5、新型純進(jìn)口品牌為何在這幾年異軍突起?
6、小白做一家母嬰店到底能不能賺錢(qián)?
看完這篇文章,你將是朋友圈里最懂母嬰零售行業(yè)的大神。
2019年7月,揚(yáng)州本地一家做了近十年的母嬰線(xiàn)下連鎖品牌,一夜之間8家店全部關(guān)門(mén),老板攜款上百萬(wàn)潛逃,消費(fèi)者損失慘重。
這種情況在近兩年的母嬰市場(chǎng)中并不少見(jiàn),除了這些小品牌外,那些一線(xiàn)城市的頭部品牌,目前也面臨著巨大挑戰(zhàn),接下來(lái)我們以樂(lè)友和麗家寶貝為例,看看傳統(tǒng)母嬰行業(yè)到底遇到了那些問(wèn)題。
一、傳統(tǒng)頭部母嬰品牌樂(lè)友和麗家寶貝的被迫轉(zhuǎn)型
在北京,提起母嬰零售連鎖品牌,大家第一反應(yīng),肯定就會(huì)想到樂(lè)友和麗家寶貝。
樂(lè)友成立于1999年,在全國(guó)有近600家門(mén)店,是華北地區(qū)最大的母嬰品牌;麗家寶貝成立于2003年,全國(guó)有100多家門(mén)店,年銷(xiāo)售額破10億元。
這兩家企業(yè)有著不少相同之處,都融了幾輪資,都是直營(yíng)起家,之后在最近一兩年開(kāi)始放開(kāi)加盟,而且加盟模式都是主推150平米左右的門(mén)店,并采取流水分成的托管模式。
他們?yōu)楹尉瓦@么“巧”的都在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),采取同樣的方式開(kāi)啟了自己的加盟之路呢?讓我們先一起來(lái)看看他們兩家的探店情況。
1、實(shí)地探訪(fǎng)樂(lè)友(彩虹城店)
選址:位于南四環(huán)附近的京港城2層,緊鄰彩虹城社區(qū)周邊總?cè)丝诮?0萬(wàn),屬于樂(lè)友直營(yíng)店。
店內(nèi)環(huán)境:店面150平米左右,大致分為玩具區(qū)、零食輔食區(qū)、衣帽區(qū)、奶粉區(qū),燈光略微有些昏暗。
營(yíng)業(yè)時(shí)間:早9點(diǎn)至晚9點(diǎn) 。
員工及服務(wù):2人,一男一女,一個(gè)坐在收銀臺(tái),另外一個(gè)負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品,但是阿姨了解產(chǎn)品的情況比較少,問(wèn)一些具體產(chǎn)品的情況,并不能說(shuō)的非常清楚。
產(chǎn)品:店內(nèi)大概有2000款左右SKU,食品及衣帽等占比較大,畢竟在紙尿褲、衛(wèi)生用品、衣帽等均有自有品牌和普通商品一起售賣(mài)。
當(dāng)天情況:探店時(shí)間在下午6點(diǎn)半左右,探店的30分鐘內(nèi),有兩個(gè)家長(zhǎng)一直在聊天交流,并且最后在小編離店前分別買(mǎi)了一點(diǎn)商品,另外還有一兩波人進(jìn)店閑逛。
一位母嬰行業(yè)的資深人士透露,一般一線(xiàn)城市150平左右的店,單月?tīng)I(yíng)收在一般在30~60萬(wàn)之間。而行業(yè)普遍的毛利在28%左右,凈利潤(rùn)行業(yè)平均值控制得好的情況下在10%左右,也就是樂(lè)友單店凈利潤(rùn)能做到約4萬(wàn)。
從實(shí)地探訪(fǎng)來(lái)看,實(shí)際的營(yíng)收數(shù)據(jù)相差不大。
簡(jiǎn)單估算一下,按每天50個(gè)付費(fèi)用戶(hù),每個(gè)用戶(hù)客單價(jià)300元,一天的營(yíng)收約為1.5萬(wàn)元,一個(gè)月約45萬(wàn)元。房租的話(huà),南四環(huán)位置相對(duì)便宜,按8元/平/天,房租一個(gè)月約3.6萬(wàn)元,人工4個(gè)人2萬(wàn)元,水電雜費(fèi)等1.5萬(wàn)。按25%的毛利算,毛利在11萬(wàn),凈利在4萬(wàn)左右。
2、實(shí)地探訪(fǎng)麗家寶貝 (合生廣場(chǎng)店)
選址:位于南三環(huán)中路附近的大型綜合商場(chǎng),背靠珠江駿景社區(qū),社區(qū)人口近10萬(wàn),屬于麗家寶貝直營(yíng)店。
店內(nèi)環(huán)境:店內(nèi)十分明亮,顯得干凈整潔, 衣帽區(qū)和食品區(qū)大致占據(jù)店內(nèi)60%的空間,其余分別為玩具、衛(wèi)生用品等。
產(chǎn)品:店內(nèi)有上萬(wàn)種SKU,衣帽等均為自有品牌。
營(yíng)業(yè)時(shí)間:早10點(diǎn)到晚10點(diǎn)。
當(dāng)天情況:探訪(fǎng)的時(shí)間周四5點(diǎn)左右,人并不是很多,近1小時(shí)內(nèi),只有一兩個(gè)人進(jìn)店購(gòu)物。
從營(yíng)收上來(lái)看,這兩家店都是開(kāi)了好幾年的老店,所以盈利狀況相對(duì)穩(wěn)定,但是據(jù)蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部了解,除了這些很早就搶到較好點(diǎn)位的老店,別的門(mén)店就沒(méi)那么走運(yùn)了,現(xiàn)在每隔幾個(gè)月都會(huì)有門(mén)店關(guān)閉的消息傳出。
在這次探店的過(guò)程中,蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部還發(fā)現(xiàn)兩家店的店員年齡普遍偏大,對(duì)母嬰產(chǎn)品的了解程度也并不是非常專(zhuān)業(yè);另外還了解到,他們的總部最近也把更多的精力放在了拓展外地加盟市場(chǎng)上。
這兩點(diǎn)都在向我們傳遞著一個(gè)信號(hào),那就是一線(xiàn)城市自己做直營(yíng)店變得越來(lái)越艱難了。
3、傳統(tǒng)母嬰店利潤(rùn)率下降,需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,包括麗家寶貝和樂(lè)友在內(nèi)的品牌,最近利潤(rùn)空間都在逐步下滑,近兩年部分門(mén)店的收入下降了20%~30%。
雖然從上面的單店模型來(lái)看,很多前端門(mén)店還是盈利的,但減去總部后臺(tái)費(fèi)用后(后臺(tái)費(fèi)用主要包括總部人工、供應(yīng)鏈、促銷(xiāo)活動(dòng)、宣傳推廣、系統(tǒng)等),均攤下來(lái),很多直營(yíng)店均處于虧損狀態(tài)。造成這種局面主要有兩方面原因:
首先是產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)上文,我們可以了解到,其實(shí)兩家店無(wú)論從成本結(jié)構(gòu)還是收入上,都非常接近(相同平米數(shù)的情況下),雖然麗家寶貝號(hào)稱(chēng)是相比樂(lè)友針對(duì)的人群更高端,商品的單品價(jià)格也的確更高,但是從探店直觀(guān)感受來(lái)看,他們?cè)谑郛a(chǎn)品粗略估計(jì)有50%~70%左右的重合度。
這是因?yàn)閷?duì)于收入貢獻(xiàn)最大的奶粉和紙尿褲等品類(lèi),都是被國(guó)外大牌壟斷的通貨,是每個(gè)店都有的產(chǎn)品。傳統(tǒng)母嬰渠道只能在諸如玩具、服飾等品類(lèi)做一些文章,而這些品類(lèi)很難讓用戶(hù)在認(rèn)知層面產(chǎn)生差異化的體驗(yàn),所以只能通過(guò)更多的打折促銷(xiāo)等活動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取用戶(hù)。
另一方面,一線(xiàn)市場(chǎng)已接近飽和,消費(fèi)者選擇更加多元。
以北京為例,據(jù)統(tǒng)計(jì)北京目前城市化率已經(jīng)達(dá)到了86.5%,再加上兩個(gè)品牌均在北京已耕耘近20年,真正好的點(diǎn)位已所剩無(wú)幾,已經(jīng)很難在此基礎(chǔ)上再有新的增長(zhǎng)。
其他一線(xiàn)城市也面臨著同樣的問(wèn)題,再加上線(xiàn)上母嬰電商的沖擊,讓消費(fèi)者有了更多購(gòu)買(mǎi)商品的渠道。
從上圖可以看出,雖然母嬰行業(yè)網(wǎng)購(gòu)的滲透率只占到24%左右,但是這24%基本上都集中在一二線(xiàn)城市。互聯(lián)網(wǎng)的興起,導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格變得越來(lái)越透明,這使得線(xiàn)下母嬰店不得不陷入與互聯(lián)網(wǎng)品牌的價(jià)格戰(zhàn)中,導(dǎo)致利潤(rùn)進(jìn)一步下降。
由于行業(yè)整體利潤(rùn)的下降,導(dǎo)致總部面臨很大的現(xiàn)金壓力,而想要緩解資金問(wèn)題無(wú)非就是“開(kāi)源、節(jié)流”這兩個(gè)手段。
看開(kāi)源方面,樂(lè)友和麗家寶貝紛紛選擇了開(kāi)放加盟。
從加盟政策上看,總投入都在100萬(wàn)左右,而且回本周期至少3年半以上。
對(duì)于現(xiàn)在浮躁的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這樣的回報(bào)率顯然并不能令人動(dòng)心。唯一值得一提的是他們主打的托管模式,雖然都需要加盟商自己選址,但是后續(xù)經(jīng)營(yíng)基本上不需要操心,都是由總部直接派遣人員運(yùn)營(yíng),相當(dāng)于一個(gè)財(cái)務(wù)投資。
兩家分別主打托管模式,一方面是為了最大程度保護(hù)品牌十幾年積累下來(lái)的認(rèn)知度,不被加盟體系破壞;另一方面,也是為了快速實(shí)現(xiàn)資金的回籠和降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),樂(lè)友近兩年發(fā)展了近百個(gè)加盟店,算上加盟費(fèi)和流水分成,給樂(lè)友至少帶來(lái)了數(shù)億元的直接收入。
二、母嬰市場(chǎng)為何會(huì)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)
一位從業(yè)者向我們坦言,十幾年前開(kāi)母嬰店基本上就是搶錢(qián)的節(jié)奏,其原因也并不難理解,之前母嬰店大多以渠道為核心,掙錢(qián)的方法也很簡(jiǎn)單——即在合適的位置,賣(mài)合適的東西,便可輕而易舉的掙到錢(qián)。
但是近年來(lái)這種“躺賺”的模式越來(lái)越難以為繼,除了我們上面提到的樂(lè)友和麗家寶貝外,像華東的愛(ài)嬰室、華南的愛(ài)嬰島等,老牌勁旅紛紛遭遇了一定程度上的關(guān)店潮。
而造成這一現(xiàn)象的關(guān)鍵因素,除了互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊外,另外一個(gè)核心宏觀(guān)變量就是人口。
1、母嬰行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)惡劣的幽靈——人口
新生人口的跳水:因?yàn)?016年的二胎政策,使得2016、2017年我國(guó)的新生人口出生數(shù)有一個(gè)短暫的反彈,到了2018年,全年出生人口數(shù)為1523萬(wàn)人,人口出生率為10.94%,這是自1952年該數(shù)據(jù)存在以來(lái)的最低值。
更為可怕的是據(jù)媒體報(bào)道,2019年的出生人口可能直接跳水到了1100萬(wàn)人,這也就意味著未來(lái)母嬰行業(yè)的市場(chǎng)份額和增速必將受到重創(chuàng)。
而造成新生兒人口跳水,是因?yàn)橹袊?guó)生育人口基數(shù)的減少和生育率下降兩個(gè)原因?qū)е隆?/p>
目前處在生育期的是85后和95前,等再過(guò)5年到了00后為人父母的時(shí)候,新生兒的數(shù)量無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步下跌。據(jù)人口學(xué)家梁建章透露,目前全國(guó)的人口生育率僅為1.1左右(北京上海生育率為0.7左右全球最低)。
從長(zhǎng)期看,就算是政府全面放開(kāi)生育政策,也很難扭轉(zhuǎn)目前新生人口長(zhǎng)期進(jìn)入下行區(qū)間的現(xiàn)實(shí)。
其實(shí)2018年的新生人口大跌所帶來(lái)的影響已經(jīng)在市場(chǎng)上有所反應(yīng),我們采訪(fǎng)的多位母嬰從業(yè)者透露,今年夏天的母嬰淡季要比平常的淡季更加難熬,平均銷(xiāo)售額與去年同比下降了近30%,這對(duì)于所有母嬰從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是需要十分警惕的一個(gè)趨勢(shì)。
2、人才匱乏的挑戰(zhàn)
據(jù)蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部了解,母嬰店的從業(yè)人員普遍年齡偏大,40歲以上的阿姨隨處可見(jiàn)。
主要原因是母嬰前端銷(xiāo)售人員薪資普遍較低,一線(xiàn)城市大概4000~5000左右(大公司會(huì)有五險(xiǎn)一金),三四線(xiàn)城市的人員薪資只有大概3000元左右,這樣的薪資對(duì)于當(dāng)代年輕人來(lái)說(shuō)吸引力并不是很高。
另一個(gè)更為關(guān)鍵的點(diǎn)在學(xué)習(xí)成本方面。
比如一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,想要從事母嬰銷(xiāo)售行業(yè),1家50平米的小店,少說(shuō)也有近千種SKU,你在開(kāi)賣(mài)前要詳細(xì)的了解所有產(chǎn)品的產(chǎn)地、功效、特性、可能出現(xiàn)的問(wèn)題等諸多資料。母嬰行業(yè)新品更新速度也很快,每個(gè)月都有上新,所以幾乎每個(gè)月都需要學(xué)習(xí),是一份不小的工作量。
而且現(xiàn)在的家長(zhǎng)素質(zhì)也越來(lái)越高,對(duì)于很多產(chǎn)品的了解程度甚至?xí)纫恍┬碌陠T更加清楚,這也就對(duì)店員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力有了更高的要求。
面對(duì)如此巨大的學(xué)習(xí)量和與之并不對(duì)稱(chēng)的收入,大多數(shù)年輕人寧愿選擇去做更為簡(jiǎn)單的工作,如送外賣(mài)或者去做滴滴等工作,也不愿意進(jìn)入較為辛苦還需要不斷學(xué)習(xí)的母嬰行業(yè)。
在人才的供給端,目前和母嬰相關(guān)的專(zhuān)業(yè)較少,關(guān)聯(lián)性稍微強(qiáng)一點(diǎn)的如幼教、營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè),也很少選擇去母嬰零售店工作,這就使得母嬰行業(yè)前端的銷(xiāo)售人才變得更為稀缺。
在傳統(tǒng)母嬰店的運(yùn)營(yíng)中,最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是店長(zhǎng)對(duì)于銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)管理,這對(duì)母嬰店整體的業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響。
曾經(jīng)有一位母嬰行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士向我們透露,一個(gè)好的店長(zhǎng)甚至可以讓一個(gè)店的回本周期縮短一倍,足以證明人才對(duì)于該行業(yè)的重大影響。
在本地市場(chǎng)開(kāi)始飽和后,依靠多年運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和品牌勢(shì)能,很多傳統(tǒng)母嬰店的區(qū)域品牌都開(kāi)始嘗試進(jìn)行全國(guó)擴(kuò)張,麗家寶貝和樂(lè)友便是他們的縮影。
目前整個(gè)傳統(tǒng)母嬰零售行業(yè)都在經(jīng)受轉(zhuǎn)型的陣痛,看似積極的擴(kuò)張背后是因?yàn)榭偛坑陆档臒o(wú)奈之舉,而這一切現(xiàn)象與新生兒人口快速下跌和行業(yè)人才匱乏有著密不可分的關(guān)系,這也正是目前整個(gè)母嬰行業(yè)都要共同面對(duì)的問(wèn)題。
2019年,孩子王迎來(lái)了自己的10歲生日,作為從一出生就備受關(guān)注的母嬰品牌。一方面是因?yàn)樗拇蟮昴J筋嵏擦舜蠹覍?duì)母嬰店的固有印象;另一方面是其較高的市場(chǎng)估值。
在2018年新三板摘牌前,它的市值就曾逼近200億大關(guān),那時(shí)的門(mén)店數(shù)在200家左右,2019年底孩子王門(mén)店數(shù)量已經(jīng)接近360家,營(yíng)收也已翻番,保守估計(jì)估值已經(jīng)破300億。這個(gè)市值是母嬰行業(yè)的第一品牌。
為了讓大家更好地理解孩子王的情況,我們特意選擇了愛(ài)嬰室,這個(gè)同樣在華東地區(qū)的頭部品牌,做一個(gè)比較的參照系。讓我們先來(lái)了解探店當(dāng)天兩家的單店模型和門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式。
一、孩子王的業(yè)務(wù)模式和門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況
孩子王成立于2009年,創(chuàng)始人是原五星電器創(chuàng)始人汪建國(guó),雖然與第一批諸如樂(lè)友(1999年)、愛(ài)嬰島(1999年)這些老前輩相比要晚了將近十年,但是其發(fā)展速度十分迅猛。
商業(yè)模式上, 孩子王在母嬰實(shí)體零售行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大店模式(零售+線(xiàn)上+服務(wù)),每個(gè)門(mén)店的平均面積約為3500平米(常規(guī)的母嬰店在30~500區(qū)間),且產(chǎn)品品類(lèi)數(shù)目龐大,每個(gè)門(mén)店的商品超過(guò)2萬(wàn)種。
選址:孩子王的店鋪主要集中在1~3線(xiàn)城市的人流密集處和購(gòu)物中心,10萬(wàn)平方以上的大型商業(yè)廣場(chǎng)(如萬(wàn)達(dá)商場(chǎng))是孩子王的首選開(kāi)店地址。
模式:母嬰童商品零售為其主營(yíng)業(yè)務(wù)(自營(yíng)),除此之外,孩子王還向消費(fèi)者提供母嬰保健、日常護(hù)理等母嬰童服務(wù)和保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品, 以及兒童游樂(lè)、互動(dòng)活動(dòng)、原創(chuàng) IP 等文化娛樂(lè)項(xiàng)目(多為外包)。
收入結(jié)構(gòu):從2016年的財(cái)報(bào)上來(lái)看,孩子王主要收入還是來(lái)自于自營(yíng)的零售部分,大多數(shù)家長(zhǎng)去孩子王的首要目的也是以購(gòu)買(mǎi)商品為主,相關(guān)配套服務(wù)其實(shí)更多是為了增加客戶(hù)粘性。
2016年財(cái)報(bào)披露,根據(jù)歷年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),孩子王門(mén)店平均在開(kāi)設(shè)18個(gè)月左右,可以成為實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的成熟門(mén)店。截至2016年末,孩子王成熟門(mén)店累計(jì)達(dá)到77家,占總體門(mén)店的44%。
二、愛(ài)嬰室的業(yè)務(wù)模式和門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況
最早在1997年時(shí),愛(ài)嬰室的主營(yíng)業(yè)務(wù)是母嬰商品目錄銷(xiāo)售,2002年時(shí)開(kāi)通了自己的線(xiàn)上B2C網(wǎng)站,2005年在上海開(kāi)出了自己第一家直營(yíng)店,2018年成功登陸上交所,在擴(kuò)張上與孩子王一樣,一直堅(jiān)持直營(yíng)模式,每個(gè)門(mén)店的平均面積約為500平米左右。
選址:與孩子王類(lèi)似,愛(ài)嬰室的店鋪也主要開(kāi)在華東地區(qū)為主,起初分布在人流量大的街邊店和商場(chǎng)店,2014年開(kāi)始逐步關(guān)閉社區(qū)店,向商場(chǎng)店聚集。
模式:以母嬰商品零售為主營(yíng)業(yè)務(wù),部分門(mén)店設(shè)有嬰兒撫觸業(yè)務(wù)(如嬰兒洗澡、推拿等)。
收入結(jié)構(gòu):從2018年的財(cái)報(bào)上來(lái)看,和所有母嬰零售店類(lèi)似,零售業(yè)務(wù)占到收入的90%以上,達(dá)到了95.92%,其余的電商業(yè)務(wù)(1.36%)、批發(fā)(1.15%)、撫觸服務(wù)(0.9%),均對(duì)營(yíng)收貢獻(xiàn)較小。
粗略來(lái)看,愛(ài)嬰室和孩子王這兩家公司有著不少的相似性,同樣都采取純直營(yíng)模式,同樣都是華東市場(chǎng)起家,兢兢業(yè)業(yè)干了14年的愛(ài)嬰室,截止到今年9月份,門(mén)店已經(jīng)達(dá)到了266家,但12月最新市值為40億的估值,只有孩子王18年估值的五分之一左右,那么這里面的差距在哪呢?
三、以會(huì)員為核心的單客邏輯,深度挖掘每一位會(huì)員背后的價(jià)值
孩子王的出現(xiàn),算是對(duì)母嬰線(xiàn)下門(mén)店一次整體的價(jià)值重塑,把從前僅僅賣(mài)貨的商鋪,變成了家庭母嬰生活的一站式解決方案。
孩子王的CEO徐偉宏曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):我們只關(guān)心會(huì)員購(gòu)買(mǎi)孩子王的產(chǎn)品和服務(wù)在整體母嬰消費(fèi)中所占的比例是多少。相比于一般母嬰店的賣(mài)貨邏輯,孩子王的整個(gè)商業(yè)模式,都是圍繞以會(huì)員為核心的單客邏輯。
其實(shí)所謂的單店邏輯也并不復(fù)雜,打個(gè)比方,傳統(tǒng)母嬰店更像一個(gè)便利店,它只能解決你日用品的需求,而孩子王則像超級(jí)市場(chǎng),它里面既有日用品又有服裝百貨,還有生鮮熟食等區(qū)域,可以滿(mǎn)足你的需求。
1、物理空間布局方面——母嬰行業(yè)的超級(jí)市場(chǎng)
孩子王將整體環(huán)境設(shè)置成各類(lèi)服務(wù)中心,比如孕婦中心、成長(zhǎng)中心、全渠道中心、會(huì)員中心、娛樂(lè)中心以及門(mén)店配送中心等。
這些配置的設(shè)計(jì)原點(diǎn),都是圍繞單客邏輯在物理空間上的體現(xiàn),為的是讓顧客可以在孩子王的體系中,解決所有母嬰方面的需求,從而獲得更高的客單價(jià)和更長(zhǎng)的購(gòu)物時(shí)間。
2、在軟性的服務(wù)方面——育兒顧問(wèn)與線(xiàn)下活動(dòng)
目前孩子王的各個(gè)門(mén)店都設(shè)有國(guó)家勞動(dòng)部認(rèn)證的育兒顧問(wèn),總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò)7000,凡是購(gòu)買(mǎi)了199會(huì)員黑卡的用戶(hù),總部都會(huì)專(zhuān)門(mén)指定一個(gè)私家的育兒顧問(wèn)。
育兒顧問(wèn)在孩子王的運(yùn)作中有著至關(guān)重要的作用,工作內(nèi)容可以分為兩個(gè)方面。
一方面通過(guò)日常與用戶(hù)的溝通和交流,對(duì)于母嬰用戶(hù)的任何問(wèn)題,育兒顧問(wèn)都會(huì)7×24給寶媽提供服務(wù),并通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上咨詢(xún)、健康指導(dǎo)等多種形式幫助會(huì)員解決所有問(wèn)題。
除了日常咨詢(xún)服務(wù)和維護(hù)老會(huì)員外,育兒顧問(wèn)另一方面還兼顧著新會(huì)員的開(kāi)發(fā)工作,他們的KPI考核是根據(jù)會(huì)員數(shù)量、活躍度、轉(zhuǎn)換率和成交額等。
孩子王新增顧客的會(huì)員轉(zhuǎn)化率高達(dá)63.7%,一般每個(gè)育兒顧問(wèn)還會(huì)分管數(shù)十個(gè)微信群,以更好地在線(xiàn)上為用戶(hù)提供幫助建立聯(lián)系,并從中獲取更多新用戶(hù)的認(rèn)可和轉(zhuǎn)化。
除了育兒顧問(wèn)外,孩子王另一個(gè)增加粘性的方式是,每個(gè)店每年都會(huì)舉辦近千場(chǎng)親子線(xiàn)下活動(dòng)。如每個(gè)門(mén)店都會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院退休的婦產(chǎn)科醫(yī)生坐堂、還會(huì)組織孩子夏利營(yíng)、孕媽知識(shí)講座等,保證每個(gè)門(mén)店每天都有2~3場(chǎng)活動(dòng)等。
3、互聯(lián)網(wǎng)方面——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
強(qiáng)大的線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)與標(biāo)簽化管理,2017年初曾披露,孩子王當(dāng)時(shí)便已擁有一支500多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì),甚至占據(jù)了當(dāng)時(shí)總部近1半的員工數(shù)量,活脫脫一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的員工結(jié)構(gòu)。
截至2018年底,孩子王微信公眾號(hào)粉絲超500萬(wàn),App裝機(jī)數(shù)1500萬(wàn),小程序注冊(cè)用戶(hù)超500萬(wàn)。
另外孩子王的App,更像是一個(gè)用戶(hù)習(xí)慣收集系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)孩子王已收錄了221個(gè)用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽,68個(gè)常規(guī)標(biāo)簽,112個(gè)消費(fèi)相關(guān)標(biāo)簽,41個(gè)消費(fèi)習(xí)慣標(biāo)簽(截至到2016年底),以此來(lái)更加了解每個(gè)用戶(hù)的需求,以更加個(gè)性化的為用戶(hù)提供服務(wù)。
四、孩子王的資本運(yùn)作能力與商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展紅利
在調(diào)研的過(guò)程中,我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的數(shù)據(jù),那就是他們的開(kāi)店和關(guān)店情況,我們先來(lái)看看他們的開(kāi)店情況。
另一方面從關(guān)店數(shù)量上來(lái)看,愛(ài)嬰室,2014年~2017年總共關(guān)店56家,有48家是沿街店;2018年新開(kāi)45家,閉店11店;2019年Q3單季度開(kāi)了39家,關(guān)了14家。
孩子王從公司2009至2016年12月31日門(mén)店合計(jì)174家,共閉店4家。
從上面的單店模型上大家可以看出,其實(shí)兩家在投資回報(bào)率上差別并不大,但是更低的關(guān)店率說(shuō)明了市場(chǎng)對(duì)于孩子王的模式更加認(rèn)可。
另外孩子王每家門(mén)店的單店投入其實(shí)相對(duì)更大,孩子王之所以能不計(jì)成本快速開(kāi)店,主要是利用了資本的力量。
孩子王在2009年成立之初,便成功拿到了景林資本的第一筆融資,之后又分別在2012年、2014年和2016年,分別拿到了華平資本、高瓴資本、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中金公司,等多輪融資,直至2016年最終掛牌三板,一直是以2年融資一次的節(jié)奏,在三板上市之前,已經(jīng)累計(jì)融資了數(shù)10億元。
另外值得一提的是,外部融資得來(lái)的不僅僅是資金上的支持,更重要的是資方所提供的資源。孩子王最后一輪C+輪的投資人中,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)赫然在目,彼時(shí)萬(wàn)達(dá)也在中國(guó)的各大城市開(kāi)疆拓土,這對(duì)正值發(fā)展期的孩子王來(lái)說(shuō)也提供了強(qiáng)大的助力。
孩子王憑借其大店模式和不錯(cuò)的品牌感,快速占領(lǐng)了這些新興商業(yè)綜合體的核心點(diǎn)位,這就讓后來(lái)者很難去與其競(jìng)爭(zhēng)。
反觀(guān)14歲的愛(ài)嬰室,雖然也在2005年拿了一筆小天使,但至此長(zhǎng)達(dá)10年再無(wú)外部融資,直到2015年才進(jìn)行了第二輪融資,之后便是2018年的IPO,除了這兩部融資外,所有開(kāi)店的錢(qián)都是辛苦一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)出來(lái)的,速度自然會(huì)不如對(duì)方,同時(shí)也錯(cuò)過(guò)了商業(yè)地產(chǎn)在二三線(xiàn)城市興起的黃金期。
從資本利用的角度來(lái)講,孩子王顯然更接近于互聯(lián)網(wǎng)公司的打法,發(fā)展速度也更加兇悍。
從本質(zhì)上來(lái)看,愛(ài)嬰室還是比較傳統(tǒng)的賣(mài)貨邏輯,與孩子王的單客邏輯相比,顯然粘性相對(duì)較弱,在存量競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,誰(shuí)能夠靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)或者更豐富的業(yè)態(tài),取得更高的客單價(jià),誰(shuí)就會(huì)更有利。孩子王在起步階段,就要比其他老玩家們看的更遠(yuǎn)一步,通過(guò)數(shù)據(jù)+育兒顧問(wèn)+多個(gè)功能服務(wù)區(qū)的線(xiàn)下場(chǎng)景組合拳,使用戶(hù)能夠獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn),從而建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。所以無(wú)論是從運(yùn)營(yíng)還是從未來(lái)的增速和想象空間上,孩子王都更勝一籌,估值也就相對(duì)更高。
近兩年我們身邊出現(xiàn)了很多主打純進(jìn)口產(chǎn)品的各類(lèi)商鋪,像進(jìn)口零食店、進(jìn)口超市等,而純進(jìn)口的母嬰超市,憑借其差異化的產(chǎn)品也做出了一些成績(jī),那么它們的崛起究竟踩在了哪些紅利上?
一、跨境商品的快速增長(zhǎng)期
從2013年開(kāi)始,“海淘”這個(gè)詞開(kāi)始變得越來(lái)越熱。10年才只有百億市場(chǎng)盤(pán)子的“海淘”,僅用了4年時(shí)間市場(chǎng)體量就突破了“1000億”大關(guān),看到國(guó)內(nèi)旺盛的市場(chǎng)需求,天貓國(guó)際(2014年2月)和網(wǎng)易考拉(2015年1月)等互聯(lián)網(wǎng)海淘巨頭平臺(tái)也紛紛開(kāi)始入場(chǎng)。
2015年貿(mào)易額已經(jīng)突破2000億,海淘也從小眾需求,成為了都市青年必不可少的生活方式之一,而母嬰類(lèi)產(chǎn)品又是其中的主力軍。
據(jù)2015年的淘寶全球購(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在所有類(lèi)目中,嬰幼兒奶粉占比達(dá)到9.1%,但購(gòu)買(mǎi)人數(shù)只占全球購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的1.5%,可見(jiàn)母嬰類(lèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力之強(qiáng)大,在全球最熱門(mén)的海淘品牌前十排行榜中,奶粉和母嬰用品占據(jù)了將近半壁江山。
線(xiàn)上跨境品的火熱,也帶動(dòng)了一批線(xiàn)下純進(jìn)口母嬰商店的蓬勃發(fā)展,諸如寶媽環(huán)球購(gòu)(2016)、寶媽時(shí)光(2014)、Qtools(2014)等一批優(yōu)秀品牌均是在這個(gè)階段開(kāi)始崛起。
二、發(fā)展迅猛的寶媽環(huán)球購(gòu)的單店賺錢(qián)嗎?
在上文提到的3個(gè)品牌中,寶媽環(huán)球購(gòu)算是最晚起步的一個(gè),但是發(fā)展速度卻是最快的一個(gè),寶媽環(huán)球購(gòu)正式運(yùn)營(yíng)于2016年4月,經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,現(xiàn)已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有5家直營(yíng)店,超過(guò)1500家加盟店,平均每家店面在25~60平米之間,并且基本上都集中在低線(xiàn)城市,SKU覆蓋數(shù)千種純進(jìn)口網(wǎng)紅產(chǎn)品,品類(lèi)從奶粉到零食餐具均有涉及。
在今年十月份時(shí),蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部曾去探訪(fǎng)過(guò)一家位于唐山的寶媽環(huán)球購(gòu)加盟商,投資人王叔向我們介紹,他家本來(lái)在唐山就有一些自己的生意,正好那時(shí)閨女準(zhǔn)備生寶寶,發(fā)現(xiàn)自家小區(qū)周邊并沒(méi)有合適的母嬰店可以滿(mǎn)足他們的日常開(kāi)銷(xiāo),于是考察了半年后,決定自己加盟一家。
選址與環(huán)境:門(mén)店的位置在唐山豐潤(rùn)區(qū)的唐山銀城小區(qū)南門(mén)附近,面積約100平米,店里與常規(guī)的母嬰店類(lèi)似,大致分為奶粉區(qū)、輔食餐具玩具、鞋帽尿不濕、零食營(yíng)養(yǎng)品區(qū)等,店中如對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表、出入境檢驗(yàn)檢疫企業(yè)備案表、經(jīng)營(yíng)許可證等各種牌照一應(yīng)俱全。
員工與服務(wù):該店共2名工作人員,1個(gè)全職員工,王叔的老伴王阿姨算是店長(zhǎng),王阿姨對(duì)于店內(nèi)各種商品的功能和產(chǎn)地都比較了解,服務(wù)較為周到貼心。
客流量:周邊大社區(qū)居住著十幾萬(wàn)居民,大多是剛結(jié)婚的年輕夫婦,平時(shí)四五點(diǎn)陸續(xù)開(kāi)始上人,平均一天大概有40~60個(gè)顧客。小編呆了約2個(gè)小時(shí),店里共有約10個(gè)客人到訪(fǎng)。
根據(jù)小編看到的實(shí)際情況結(jié)合王叔給出的數(shù)據(jù),可以簡(jiǎn)單估算這家店的營(yíng)收情況。
這家店的總成本大概40萬(wàn),前半年基本上屬于微虧狀態(tài),經(jīng)過(guò)3~6月的爬坡期后開(kāi)始進(jìn)入穩(wěn)定的盈利狀態(tài),并且隨著會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)而穩(wěn)步提升。
寶媽環(huán)球購(gòu)的快速發(fā)展主要可以歸結(jié)為三個(gè)原因:
1、低門(mén)檻投資以及社區(qū)店的定位
不同于其他大品牌,寶媽環(huán)球購(gòu)主打低價(jià)加盟策略,僅需要1.5萬(wàn)元加盟費(fèi)和1萬(wàn)元保證金,便無(wú)其他費(fèi)用。一家30~50平米的小店,第一次拿貨款7~10萬(wàn)左右,再加上房租裝修等雜費(fèi),算下來(lái)15萬(wàn)左右便可在低線(xiàn)城市開(kāi)店。加盟商前期投入資金壓力較小,更利于品牌擴(kuò)張。
另外在其他大品牌紛紛聚焦在流量更大的商店的情況下,寶媽環(huán)球購(gòu)則主攻低線(xiàn)城市的社區(qū)店,社區(qū)店的主要特點(diǎn)是人流量不大,營(yíng)收天花板低,且對(duì)品牌影響力貢獻(xiàn)不如商場(chǎng)店,但是粘度相對(duì)較高,1家30平米的店,平均只要有50個(gè)粘度高的會(huì)員,便可盈利,這就能吸引想要穩(wěn)健回報(bào)、想要小本經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)者。
2、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均是做技術(shù)出身,最初的小程序和App都是兩位創(chuàng)始人親自操刀,會(huì)員體系很早便有了分銷(xiāo)裂變機(jī)制,使得他們的會(huì)員貢獻(xiàn)值更高,平均每10個(gè)老會(huì)員便會(huì)帶來(lái)一個(gè)新會(huì)員(低線(xiàn)城市平均7個(gè)左右就能帶來(lái)一個(gè)新會(huì)員)。
此外寶媽環(huán)球購(gòu)也會(huì)在線(xiàn)上做會(huì)員拉新促活動(dòng),總部在每個(gè)店的微信群中入駐營(yíng)養(yǎng)師解決用戶(hù)日常咨詢(xún)問(wèn)題,每周還會(huì)分區(qū)域挑選一些微信群做點(diǎn)贊、秒殺等活動(dòng),促進(jìn)群的活躍性,加強(qiáng)客戶(hù)粘性,而這種模式也更適合以鄰里經(jīng)濟(jì)為主的社區(qū)店。
3、進(jìn)口商品帶來(lái)的獵奇心理和用戶(hù)信任感
純進(jìn)口產(chǎn)品對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)算是一種新鮮事物,尤其是對(duì)于安全和信任標(biāo)準(zhǔn)有更高要求的母嬰行業(yè),大家對(duì)國(guó)外產(chǎn)品天然有著更高的好感度,如果價(jià)格合理的情況下,大家更傾向于購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的產(chǎn)品。
三、純跨境母嬰店面臨的兩個(gè)問(wèn)題
雖然純進(jìn)口母嬰這兩年可謂風(fēng)頭正勁,但他們同樣也面臨著兩個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。
首先是進(jìn)口商品的利潤(rùn)更低,在母嬰行業(yè)存在著這樣的潛規(guī)則,即國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的毛利普遍高于進(jìn)口產(chǎn)品。我們還是拿奶粉舉例子,一般的小店通過(guò)海拍客平臺(tái)(母嬰供應(yīng)鏈品牌)或者當(dāng)?shù)爻簇浬棠秘洠N(xiāo)量前四的奶粉(即美贊臣,惠氏,雅培,美素佳兒均為國(guó)外品牌)只有2%~3%的毛利,而卻占奶粉總銷(xiāo)量40~50%,而國(guó)產(chǎn)的飛鶴奶粉的毛利則有20%~30%,一些更小的品牌甚至能做的30%~40%。
造成這么大差距的原因,一方面是受到關(guān)稅政策,另一方面是國(guó)家對(duì)于國(guó)內(nèi)奶粉品牌的大額補(bǔ)貼,據(jù)傳聞飛鶴奶粉近幾年都能享受到數(shù)億元的政府補(bǔ)貼,使其有更多利潤(rùn)空間可以給到銷(xiāo)售終端。
這個(gè)現(xiàn)象不僅僅在奶粉這個(gè)品類(lèi),很多諸如紙尿褲、玩具、服飾等品類(lèi),國(guó)內(nèi)品牌在利潤(rùn)空間上也更具優(yōu)勢(shì),放棄了國(guó)內(nèi)品牌只做外銷(xiāo)在整體利潤(rùn)率上,會(huì)有一定影響。
其次是政策不穩(wěn)定,受?chē)?guó)際局勢(shì)影響較大,因?yàn)楝F(xiàn)在受中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響,很多跨境品的關(guān)稅并不穩(wěn)定,各國(guó)政府因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行的壓力,也紛紛有了一些貿(mào)易保護(hù)的傾向,這樣就對(duì)各線(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定有了一些負(fù)面影響。
純進(jìn)口母嬰零售店的興起,是消費(fèi)升級(jí)和跨境品貿(mào)易快速發(fā)展的共同結(jié)果。但所謂的純進(jìn)口母嬰零售店,其實(shí)本身也只是更像一種傳播噱頭而已,因?yàn)槠渌笅氲陣?guó)外品牌的占比也并不低,但對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō),這樣宣傳策略還是有一定效果的,寶媽環(huán)球購(gòu)便是通過(guò)這一策略,用“純進(jìn)口商品+低門(mén)檻加盟+小型社區(qū)店”的方式,快速崛起的典型案例。
一、一家普通母嬰店真實(shí)收入的真實(shí)情況
小張是江蘇某地級(jí)市母嬰店的老板,他的第一家店是一個(gè)60平的小店,以零售母嬰用品為主,當(dāng)時(shí)方圓幾公里并沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。經(jīng)過(guò)2年的努力經(jīng)營(yíng),小張將這60平米的小店擴(kuò)成了200平米的大店。
店里的用戶(hù)主要來(lái)自于周邊社區(qū),平均一天有100單~120單,客單價(jià)在50~100元不等,50元多是嬰兒游泳貢獻(xiàn)的,當(dāng)然偶爾也會(huì)有囤貨的用戶(hù),會(huì)一下子買(mǎi)1000~2000元的奶粉+尿不濕,營(yíng)業(yè)額每天大致在5000元~8000元這個(gè)區(qū)間。
店里大概有1200個(gè)SKU,“奶粉+尿不濕+營(yíng)養(yǎng)品”能占到總營(yíng)收的60%左右,服飾鞋子等能占到20%左右,剩下的就是其他一些諸如輔食、餐具、嬰兒游泳等。
進(jìn)貨方面主要還是通過(guò)上游經(jīng)銷(xiāo)商拿貨的方式,因?yàn)檎业那垒^多,所以一次也可以少拿一點(diǎn)貨(大致3~5萬(wàn)),這樣也最大程度避免了過(guò)度壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)小張透露,這家200平的母嬰店,每個(gè)月能有20萬(wàn)左右的營(yíng)收,產(chǎn)品的綜合毛利大概能有35%,在拋去1萬(wàn)多的人工和1萬(wàn)多的房租加水電等雜費(fèi),一個(gè)月大概能掙2~3萬(wàn)元,一年下來(lái)也有約30萬(wàn)的收入。
像小張這樣的草根創(chuàng)業(yè)者還有很多,蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部還了解到有一個(gè)之前一直在線(xiàn)上做母嬰微商的團(tuán)隊(duì),因?yàn)榫€(xiàn)上流量越來(lái)越貴,以及各大母嬰垂直電商的擠壓,轉(zhuǎn)做線(xiàn)下,通過(guò)2年的時(shí)間就在四五線(xiàn)城市開(kāi)了300多家連鎖店,做的也算順風(fēng)順?biāo)?/p>
但是開(kāi)母嬰店也不是想像的那么容易,蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部認(rèn)為,至少要具備三點(diǎn)再做打算。
二、小白自己開(kāi)店前需要注意的三個(gè)問(wèn)題
1、在低線(xiàn)城市具備點(diǎn)位資源
目前一、二線(xiàn)城市競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,各大區(qū)域均有深耕多年的品牌,就算是孩子王、樂(lè)友這樣的品牌,沒(méi)有極好的點(diǎn)位資源也不敢貿(mào)然進(jìn)入。而低線(xiàn)城市很多品牌并未覆蓋,且線(xiàn)上購(gòu)物滲透率較低,如果在該區(qū)域有合適的的社區(qū)或者是當(dāng)?shù)厝肆髅芗纳虉?chǎng)的點(diǎn)位,還是可以進(jìn)行一定的嘗試。
2、具備一定的學(xué)習(xí)與社交能力
尤其是對(duì)于社區(qū)母嬰店來(lái)講,這一點(diǎn)十分關(guān)鍵,本質(zhì)上社區(qū)經(jīng)濟(jì)更傾向于鄰里經(jīng)濟(jì),除了提供商品服務(wù)外,能夠與客戶(hù)進(jìn)行一定的感情維系可以更好地加強(qiáng)用戶(hù)粘度,這就需要對(duì)創(chuàng)業(yè)者的溝通和學(xué)習(xí)能力有一定要求。
3、至少20萬(wàn)左右的流動(dòng)資金
雖然低線(xiàn)城市的投入相對(duì)較少,但是由于零售業(yè)態(tài)都需要進(jìn)行一定的鋪貨,對(duì)于沒(méi)有庫(kù)存管理概念的小白創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),由于銷(xiāo)量的暴增或者滯銷(xiāo),都會(huì)對(duì)現(xiàn)金流造成一定的壓力,所以需要準(zhǔn)備相對(duì)充裕一點(diǎn)的現(xiàn)金。
母嬰店的生意雖然看似簡(jiǎn)單,但是像是庫(kù)存、人員等問(wèn)題都是只有運(yùn)營(yíng)途中才會(huì)真正遇到,尤其是最近兩年母嬰線(xiàn)下店的營(yíng)商環(huán)境、人口等因素進(jìn)一步惡化,千萬(wàn)不要以為別人能掙到錢(qián),你也可以輕易掙到,而且凡是線(xiàn)下生意都對(duì)于點(diǎn)位的要求十分苛刻,對(duì)于從來(lái)沒(méi)有創(chuàng)過(guò)業(yè)的小白來(lái)說(shuō),還是有一定的難度,需要在真正準(zhǔn)備好之后再去行動(dòng)。
寫(xiě)在最后
母嬰行業(yè)起源于上世紀(jì)90年代末,經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展,已經(jīng)逐步從依靠人口紅利和渠道的增量市場(chǎng),逐漸發(fā)展為需要更加專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的存量市場(chǎng)。
面對(duì)新生兒數(shù)量的雪崩、人才匱乏、電商的沖擊等多重壓力,我們認(rèn)為目前母嬰線(xiàn)下零售渠道即將迎來(lái)一次大的洗牌。如何把握好線(xiàn)下渠道和線(xiàn)上數(shù)字化手段的結(jié)合,是每個(gè)母嬰店行業(yè)者都需要深思的問(wèn)題。
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