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彭奎是天天快遞6年的老兵,經營著十堰市及下面5個區縣的天天網點,在傳統快遞競爭激烈的情況下,一直尋求轉型突破的機會。借著蘇寧易購零售云優先對天天快遞加盟商開放的利好,2019年5月,他在十堰鄖陽區開了一家零售云店,到年底,零售云店營業額已經達到110余萬元。
“快遞+零售云”模式有效激發了下沉市場的熟人經濟,彭奎介紹,“每個快遞員都是一線銷售員,在送快遞時順便就宣傳了產品,一個月光銷售提成就拿到3000多。”加上承接的蘇寧平臺在當地的小件配送,有了保底收入的快遞員們干勁十足。去年湖北疫情嚴重的幾個月,利用直播工具和社群渠道,彭奎的業務量依然得到了穩穩地保障,全年下來,零售云營業額207萬元,超額完成目標。
其實彭奎并非個例。在探索快遞業務轉型升級的過程中,融入蘇寧生態,依托品牌、產品、運營、物流、售后全方位全場景優勢,發掘高附加值業務,實現創富夢想的人還有很多。
快遞網點怎么玩兒才能賺錢?
一個據說是中國面積最小縣城的網點,覆蓋10個海中小島,長住居民才三萬多人,僅僅靠做攬件、派件的業務,可想而知。2019年,長島天天快遞負責人王寶嶼把蘇寧幫客引進長島,開展安裝、維修、保養等服務,讓居民們感受到了網購的便利,派件業務量增長70%,實現了到各島嶼物流頻次從2周到2天的跨越。
隨著蘇寧與天天兩網融合的推進,王寶嶼獲得了做高附加值業務的機會。有了專業冷鏈運輸網絡、全鏈路溫控管理技術及分鐘級的末端配送服務保障,原本依靠漁家樂和干貨海產品為主業的當地居民們,紛紛向來島游客推介起了海鮮凍品。海膽、櫛孔扇貝、金鉤海米、江瑤貝、鮑螺等特色海產品成為了廣受青睞的長島網紅,王寶嶼的攬件量也暴漲至每日200-300單。
快遞網點就是一個座橋梁,只看到上行(攬件)下行(派件)兩條線,商業價值自然有限。而把多種服務匯集在一起,改變目標受眾的消費方式,就能獲取更大的商業回報。
左手網店,右手快遞站點,已成了很多南通家紡商家的新玩法
線下銷售受阻,逆市增銷困難。在南通家紡城有個快遞老板,不止自己成功,還帶著當地的產業帶商家一起發展。
韓宇是南通天天快遞的負責人,自接手南通片區以來,推出“商戶加盟攬件點”模式,直接把客戶變為合作伙伴,韓宇介紹,“加盟攬件點模式,讓商戶在銷售和配送上都有了主導權,特別適合這種產業集群地。”
為了幫助商家提升銷量,韓宇還依托蘇寧生態的線上力量,通過蘇寧拼購的流量補貼和入局直播,使得南通商家的銷量從每天三四百單增加到了每天4000單,目前,已有20多個商戶加盟,而激增的訂單,又依托蘇寧天天的倉配優勢和大數據系統,被快速發往全國各地,有商戶說,“上次直播,兩小時賣了1萬單,3小時貨就全部發出了,這在以前都是不敢想的”。
如今,左手網店,右手快遞站點,已成了很多南通家紡商家的新玩法。天天快遞幫助商戶們打通從貨源到銷售再到物流的全鏈條閉環,攜手產業帶商家一起突破,共同挖掘更多的消費市場。
海島居民如何享受到和一線城市一樣的網購體驗?送裝一體、售后服務竟然都是靠這個快遞老板做到的。
大連長海縣是一個海島地區,由大長山島、小長山島、廣鹿島、獐子島、海洋島五個鎮組成,共有252座島嶼。分散的島嶼,不大的單量,碼頭接貨、送貨,對于一個當地快遞網點來說經營成本和精力消耗顯而易見,而海島居民的網購體驗也因此長期停滯不前。
長海縣天天快遞負責人于桂蘭于2018年果斷引進蘇寧大小件配送和蘇寧幫客業務,開展了配送、安裝、維修等服務,讓各島嶼的居民可以全方位感受到網購的便利。尤其是大件家電送裝一體,改變了之前按照兩周一次的送貨頻率還要等待安裝的狀況,不僅送裝一步到位,而且時效只需2天。順利起步的于桂蘭不到一年派件業務量就迅速增長超過40%。
奔著為海島人民做好服務的原則,于桂蘭繼續做好各項快遞、安裝售后等服務,不斷提升服務質量。多項好服務的集合讓海島人民可以享受到更好的消費模式,良性循環之下,桂蘭更因此獲得了更高的商業回報。
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