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國際名牌包包,國際名牌包包前十名。
近日,“加拿大鵝”維權(quán)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
加拿大鵝用“雙標(biāo)”行為把自己送上風(fēng)口浪尖,12月2日下午,加拿大鵝公司向上海市消保委遞交了情況說明函。
12月2日下午4點(diǎn)半,上海消費(fèi)者賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店,與店長(zhǎng)經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的溝通后,門店終于同意對(duì)羽絨服進(jìn)行退貨退款。
事實(shí)上,除了加拿大鵝,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些被中國消費(fèi)者追捧的其他國際品牌,在售后服務(wù)上,也存在內(nèi)外有別的現(xiàn)象。
央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目視頻
消費(fèi)者 馬女士:之前我在加拿大待了8年,買完東西之后退貨的時(shí)候,只要給出合理的理由就給換了。在國內(nèi)之前買比較高端的包,有開線的情況,店里就以各種理由不給換。
鑒于一些消費(fèi)者的經(jīng)歷,記者就橫向?qū)Ρ攘藥讉€(gè)品牌在中國的銷售政策。比如知名奢侈品牌路易威登在中國大陸是7天內(nèi)可以退貨,30天內(nèi)可換貨,但是在美國、加拿大就可以30天內(nèi)退貨。
記者注意到,該品牌在這些國家退換貨政策的最后,還專門標(biāo)注了這樣一句話:全球任何一家門店都接受退換,但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區(qū)。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院法律系副教授 李玉梅:其實(shí)最早奢侈品在國內(nèi)寫的就是一經(jīng)售出概不退貨,這樣的標(biāo)識(shí),所以在中國早就有這樣的現(xiàn)象,過去沒有引起足夠的注意。雙重標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)問題,首先是形式上的,而實(shí)際上,這個(gè)雙重標(biāo)準(zhǔn)在法律的規(guī)定性上有一些差異。
然而,無論是從法律上,還是從心理上,中國消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,“沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。”
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院法律系副教授 李玉梅:法律從不保護(hù)權(quán)利上的休眠者,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中應(yīng)該是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一個(gè)非常重要的武器,目前其實(shí)在買賣關(guān)系當(dāng)中,消費(fèi)者和商家之間、生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者之間,存在一個(gè)信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱的問題在逐步得到解決,第二步就是我們要意識(shí)到哪些是不合理的,比如提到的無效格式條款。
近年來,隨著中國消費(fèi)市場(chǎng)吸引力的不斷增強(qiáng),不少國際品牌紛紛落戶。一邊大賺中國消費(fèi)者的錢,一邊對(duì)中國消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待。面對(duì)一些國際品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn),法律學(xué)者認(rèn)為,消費(fèi)主權(quán)意識(shí)的覺醒很關(guān)鍵。
來源: 央視財(cái)經(jīng)
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