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和訊網此前曾報道過TCL電視遭消費者集中投訴，問題均為液晶屏幕碎裂或黑屏：
裂屏黑屏問題不斷激怒消費者 黑貓平臺TCL電視遭投訴超百次
如今在“618”購物狂歡節將至之時，TCL又接二連三地遭到消費者投訴，問題依然出在液晶屏上。
有消費者在聚投訴上表示，其于2019年5月15日購買的TCL電視，于2020年2月（圖片中日期表述有誤）發現屏幕下半部分出現彩色橫條并閃爍，但由于疫情原因，直到5月份，該消費者方才聯系維修人員，并于2020年5月2日晚上來看情況。但維修人員看過后僅憑肉眼鑒定“花屏，有裂痕”，說是內屏裂痕，人為造成，不在保修范圍內。而此后相關人員更表示，即便外部沒有損壞，內部的屏裂也不屬于質量問題。
圖片源自：聚投訴
圖片源自：聚投訴
另有消費者在黑貓投訴上表示，其于2018年購買的TCL電視，在今年5月份發現屏幕上有兩條痕跡。此后聯系維修人員，維修人員讓該消費者加微信發圖片，維修人員回復表示系人為損壞，即使在三包期限內仍然要自行付費維修。
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
該消費者在黑貓投訴上提出要求TCL遵守相關法律法規，認真履行“三包”協議。從下圖中可以看到，列出的3000元賠償金額是維修人員預估的維修費用。
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
下面這位消費者花一萬多元購買的TCL70寸電視，去年還沒過質保期便出現黑屏現象，今年電視又死機無法開啟。
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
有的消費者購買之后甚至還沒用便發現電視出了問題根本用不了，但客戶卻拒絕了消費者更換新電視的要求。
圖片源自：黑貓投訴
有的投訴涉及的不是質量問題，而是價格。有消費者投訴稱其在TCL電視官方旗艦店購買一臺75寸電視，售前咨詢賣家，客服說保價6.18，結果在消費者還沒有收貨的情況下，商家降價五百，賣家以天貓券為由不予退補差價，因此該消費者拒收商品，并要求商家退款。但商家一直以需要支付運費為由，一再拒絕退款。
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
圖片源自：黑貓投訴
上述投訴中，除購買70寸電視出現黑屏和死機情況的消費者外，其余消費者的投訴目前都已處理完畢，而根據聚投訴公布的實時數據，TCL在該平臺上共發生投訴596起，已解決257起，解決率43.12%，也就是說，還有一多半的投訴目前未能解決。
圖片源自：聚投訴
從解決率的變化情況看，5月份聚投訴上TCL的投訴解決率最高為50%。
圖片源自：聚投訴
但進入6月，投訴解決率大幅上升，最高到達100%，最近幾天有所下降。
圖片源自：聚投訴
這也在一定程度上表明，臨近“618”，商家為維護口碑并保證銷售順利進行，對各類投訴的重視程度會提升，此時消費者若遇到無法解決的問題應在投訴平臺上發布投訴，以便快速解決問題。
但更應該重視的是，TCL本身就是液晶面板的大型生產商，旗下華星光電占據全球液晶面板市場的大量份額，如今卻屢屢在液晶電視上栽跟頭，問題還都集中在屏幕碎裂上，這不免讓人懷疑其產品品控是否存在漏洞。
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