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手抓餅在很多人看來,這是一個像蘭州拉面、桂林米粉、沙縣一樣被做爛了的小吃:沒有品牌,什么時候興起不得而知,現在是已經全部“撲街”還是起死回生很少有人知道。
在紅餐網8月29日舉辦的紅餐創業論壇·杭州站上,糧全其美創始人柴磊為我們揭開了手抓餅鮮為人知的故事。
大陸本沒有手抓餅,是柴磊開辟了這個品類。
“在最高峰值的時候,2014年底,我們的手抓餅,無論是店還是小推車,在全國大江南北,不完全統計應該有12800家。我跟朋友開玩笑,如果我們做連鎖加盟費,應該是最早一批在大陸賺到錢的人。”
柴磊確實靠開放臺灣手抓餅的加盟權限賺了不少錢,但同時他也把這個品類推入了絕境,然后又奇跡般地救了回來。
01
無節制開放加盟導致“爛大街”
2005年,柴磊在臺灣士林夜市閑逛,被當地的一樣小吃——蔥抓餅吸引,這個口感香脆有嚼頭,制作簡單的餅讓柴磊驚喜。
當時柴磊在大陸已經開了一家“糧全其美面館”,但正苦于生意慘淡。抱著試一試的心態,他把這個餅帶回了大陸并改名“臺灣手抓餅”,放在面館里賣,沒想到一張3塊錢的餅,居然能讓人排起長龍,一天就賣到了6000多元,還引來了加盟的人。
△柴磊就是靠這個外觀專利,開始全國招商加盟
隨后,柴磊就注冊了一個臺灣手抓餅的外觀專利,通過這個外觀專利,開啟了手抓餅的全國招商加盟之路。
“那時只需要給我們繳幾千塊的加盟費,就可以開加盟店,也可以授權給區域代理商。”超低的加盟費,加上不需要太多成本,三到五平米的窗口可以做,一個小推車也可以做,下崗工人或者大學生都能做,加盟的人潮水般涌來,一夜之間,“臺灣手抓餅”遍地開花,成了國民小吃。
回憶當時的情況,柴磊多少有點驕傲,“我們的加盟成功率是99%,很多加盟商靠這個賺了錢。”但說完后又有點落寞,“很多人說我們low,在那個時期我們真的是很low。”
Low的最直接表現就是,山寨商標到處都是。由于設備簡陋,沒有技術難題,隨便一個小推車掛上招牌,便可以以假亂真。最終,山寨導致了手抓餅市場的混亂:
8000家加盟商被攪進各種山寨牌子當中,消費者無法辨真假;
山寨商家瓜分了自己15%的市場份額;
山寨商家為所欲為,用劣質產品欺騙消費者,市場一片混亂。
△滿大街都是裝修簡陋的臺灣手抓餅檔口
于是,臺灣手抓餅變成了一個爛大街的小吃,像桂林米粉、蘭州拉面一樣,有品類無品牌。這時柴磊才意識到,自己已經掉進了親手挖的“坑”里。
“當我們今天想著樹立整個手抓餅品類中的一個品牌的時候,無論你怎么樣解釋都需要一個很漫長的時間去打造它。這種彎路我希望創業者不要重復。”
02
用品牌強行救市,
完成手抓餅“家庭化”
手抓餅已經被做爛了,是讓它繼續爛下去還是救回來?柴磊果斷選擇了后者。他的辦法是將“臺灣手抓餅”改為“糧全其美手抓餅”,用品牌來救這個品類。為此,他做了三件事
讓加盟商改頭換面,統一“糧全其美手抓餅”商標
樹品牌最直接的方法就是改頭換面。柴磊一聲令下,要求所有加盟商更換門頭,把名字改為“糧全其美手抓餅”。有的加盟商不配合,生意做得好好的,你讓換就換?但這是一個“鐵腕政策”,不換就解除加盟合約。
△商標統一后的“糧全其美手抓餅”
而導致山寨泛濫的最主要的一個原因,是產品沒有技術壁壘。為此,柴磊收回了加盟商自己生產面餅的權力,統一由總部配送,如此一來,供應的壓力就非常大了。
在2010-2012兩年間,柴磊招了比原來多兩倍的工人,每天8小時單班制改為每天24小時三班倒,原來每天制作面餅2萬張激增到6萬張。
而從長遠考慮,他又投資上億元陸續在上海、山東、四川等地建設加工廠,實現了全自動化流水線。
統一由工廠優選好面,制成半成品面團,通過獨有的工序和設備,進行包裝、保鮮,送到攤點,加盟商只需要將面團放在面板上,擠壓、烤熟,加入調料就OK.
這一措施,大大提高了供應效率,節省了終端的制作時間。而實現面餅的標準化、規模化生產,可以說是手抓餅最大的改革。
如果說以前的糧全其美將制作面餅的技術、權力下放加盟商,是為了能快速復制、擴張,而降低技術門檻,那么全面升級面餅品質并收回面餅生產權力,是為了打造品牌、規范市場而構建的技術壁壘。
提出手抓餅“家庭化”,開辟電商新市場
“我認為未來的房租會越來越高,轉讓費會越來越高。我們應該把手抓餅的作為未來的家庭產品,像今天老百姓吃到湯圓水餃一樣,而不是只在門店吃到手抓餅。”
△“家庭化”的糧全其美手抓餅
柴磊提出要將手抓餅“家庭化”的時候,團隊和加盟商都反對。如果老百姓都從超市買的話,誰還會買路邊攤的?如何確保人家買回家后像門店一樣煎得好吃?
但柴磊看準了家庭消費者這片市場空白。一來這個群體在原來的品類覆蓋上基本是空白,二來他看到了越來越多年輕人希望以更便捷方式在家里用餐的趨勢。他確信冷凍品的市場需求很大,而事實也和他的預期重合了。
2011年糧全其美手抓餅相繼進入到樂購、歐尚、世紀聯華等商超,2012年入駐淘寶,2014年到京東。“到今天為止,整個手抓餅線上和線下的消費,已經成為中國冷凍產品的第二名,第一名是水餃。在去年的數據報告中,手抓餅冷凍產品占整個中國的營業額是60億。”
通過手抓餅的“家庭化”,糧全其美不僅進一步細分并搶占了電商市場,更將“糧全其美手抓餅”這個品牌進一步植入到了消費者的意識中。
聘請周杰倫為形象代言,強化品牌
有什么是能讓一個品牌快速被人記住?非請明星打廣告莫屬。手抓餅本是從臺灣來的小吃,因此糧全其美想到了擁有大量年輕粉絲的周杰倫,而周杰倫本身的陽光形象也符合手抓餅的定位,二者的結合使“糧全其美手抓餅”迅速打入了年輕人的市場,用品牌占領了消費者的心智。
△周杰倫在《中國好聲音》后臺請導師們吃手抓餅
03
糧全其美的未來:
定制化、主食化、國際化
為餐企提供“定制化”服務
隨著品牌的崛起,糧全其美目前也已經擁有了完整的面食供應體系,在這個基礎上,柴磊提出“手抓餅+”戰略,為其他餐企提供“定制”服務。
所謂定制服務,就是根據品牌的不同需要,糧全其美為其提供專屬的手抓餅產品,放在店里銷售,從而提高品牌的營業額和形成產品的差異化。簡單講就是糧全其美變成了手抓餅的供應商。
柴磊表示,在他們提出定制化的6個月內,已經和德克士、小南國、康師傅等品牌達成了合作,“我們的產品將進入德克士2300家連鎖店,在9月份之后,大家在全國的德克士可以吃到糧全其美的手抓餅和德克士的炸雞柳。”
將手抓餅“主食化”
就像三明治是歐美人的主食,柴磊想讓手抓餅成為中國的三明治,在他看來,未來的手抓餅不應該僅是路邊的小吃,更可以是一個主食產品。
△糧全其美的實驗店
手抓餅要“主食化”,首先要去掉“小吃”的標簽,但培養消費者的用餐習慣并不容易。在上海和浙江嘉興,糧全其美已經開了兩個實驗店,將手抓餅放在餐廳里當做正餐賣。在店里既可以單獨點加雞蛋、培根的低價手抓餅,也可以點正餐。
柴磊希望打造30-50平米的小店,將手抓餅搭配高價值配餐形成主食。比如,這兩年他們自己研發菜品,將牛肉和手抓餅捆綁銷售。“把通過18道工藝做出來的牛肉作為主打,可以把一個整塊的牛排做成牛排餐,也可以把喝的一些牛肉湯和我們的餅進行連接。”
為了吸引更多的消費者,柴磊還打算在餐廳里為素食主義者提供海帶、土豆之類的菜品,為小孩子制作研發海鮮沙拉,形成手抓餅的全天套餐等。
△糧全其美研發的手抓餅正餐
除了開店,柴磊還想通過餐飲+新零售的模式,通過門店提供一個更方便、快捷,甚至于性價比更高的方式,把更多冷凍品呈現給消費者,從而把“手抓餅餐”直接輸送到家庭里,通過攻破家庭關,來改善消費者的習慣。
把手抓餅“國際化”
其實手抓餅的國際化之路在2008年的時候已經開啟。當時柴磊注冊了“美國糧全其美有限公司”,開了三家“功夫餅”店,打算照搬國內的發展模式,先直營再搞連鎖加盟,但由于海外消費環境跟國內存在很大的差異,兩年之后就鎩羽而歸。
但一次失敗的嘗試并不能阻止柴磊的野心,讓手抓餅“國際化”仍然是糧全其美的下一個發展目標。
△糧全其美海外的功夫餅店
目前,糧全其美手抓餅在美國洛杉磯、舊金山,韓國、越南、加拿大已經落戶,但柴磊的目標不僅于此,“要讓更多的人在他們的國家吃到屬于我們的三明治”才是他的終極夢想。
首先,要了解自身產品的屬性,外國人能否接受,是否適合海外擴張,不能盲目依隨想象和沖動;
其次,要了解海外的法律,匹配海外人的習慣,從他的宗教、飲食習慣,包括從一些心理去分析他們的需求;
再者,在選擇擴張市場時,最好先去尋找和亞洲人甚至中國人有更多匹配習慣的國家做,這樣更容易成功;
最后,擴張時可以考慮和當地一些有資源、經驗,并且價值觀匹配的人合作,自己擁有品牌權,將經營權交給對方,將更多的股權放給對方,這樣的合作利于共贏。
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作者:陸沉,本文由紅餐網記者原創,轉載請注明。紅餐網,頭號餐飲新媒體,百萬級訂閱量。趨勢、實戰、菜譜,你們關注的,我們都提供。
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