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4月2日消息，京東家電2020春季家裝節(jié)在一周前上線，為消費(fèi)者家裝“煥新”提供了更多健康、休閑、娛樂(lè)的選擇。
疫情讓消費(fèi)者對(duì)新興家電產(chǎn)生全面認(rèn)知
近年來(lái)隨著科技的發(fā)展和大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者深層次需求的把握，新興家電產(chǎn)品的更新速度越來(lái)越快。傳統(tǒng)大家電品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。例如冰箱容積變大，十字對(duì)開門造型成為主流；洗衣機(jī)容量變大，增加了銀離子消毒殺菌功能；平板電視尺寸變大，主流尺寸從55寸增長(zhǎng)到65寸；空調(diào)功率變大，但在靜音的同時(shí)降低了能耗。表面上看起來(lái)傳統(tǒng)大家電只是簡(jiǎn)單的“變大”，實(shí)際上卻是對(duì)消費(fèi)者深層次需求的把握。
而智能家電、C2M反向定制家電、節(jié)能家電和多功能廚電的更新速度更在傳統(tǒng)大家電之上。可在消費(fèi)者端，對(duì)于家電產(chǎn)品的認(rèn)知更新速度卻遠(yuǎn)不及手機(jī)那樣的潮流單品。新興家電的便利、高效、節(jié)能還只是在追求生活品質(zhì)的90后中傳遞。
但突如其來(lái)的新冠疫情強(qiáng)迫大家自我隔離在家，消費(fèi)者不得不與家電產(chǎn)生更緊密的接觸。口罩和消毒酒精等消毒殺菌產(chǎn)品的缺貨讓消費(fèi)者把注意力集中在擁有消毒殺菌功能的家電產(chǎn)品上來(lái)，直接帶動(dòng)空氣凈化器、銀離子洗衣機(jī)等健康安全家電的銷售熱潮。
據(jù)京東家電銷售大數(shù)據(jù)顯示，2月份擁有消毒除菌功能的洗衣機(jī)成交額同比增速高出洗衣機(jī)整體成交額155%，帶有消毒殺菌功能的烘干機(jī)成交額同比增長(zhǎng)130%。帶有凈化類功能的空調(diào)成交額同比增長(zhǎng)200%；小家電中全新品類果蔬解毒機(jī)成交額環(huán)比上月增長(zhǎng)89%；空氣凈化器從大年初一到初九相比去年同期成交額增長(zhǎng)超200%。
在健康家電之外，掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)這樣能夠有效降低家務(wù)強(qiáng)度的新興家電；大屏幕平板電視、游戲機(jī)等能夠有效提升家庭娛樂(lè)氛圍的電器；電推子、電火鍋、電炒鍋等增加家庭生活品質(zhì)的電器也成為疫情期間消費(fèi)者購(gòu)買的主要家電品類。
某種程度上說(shuō)，疫情就像是一個(gè)“強(qiáng)制性體驗(yàn)館”，讓消費(fèi)者對(duì)新興電器有了海量使用體驗(yàn)，全面刷新了消費(fèi)者對(duì)于新興家電的認(rèn)知。刷新認(rèn)知之后，自然帶來(lái)京東家電家裝節(jié)的銷售火爆。
“家電決定生活品質(zhì)”成為大眾共識(shí)
國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域中“家電先行”、“家電決定生活品質(zhì)”的觀念逐漸成為大眾共識(shí)。
傳統(tǒng)的家裝觀念中，基礎(chǔ)裝修完成后才涉及到家電的選擇和購(gòu)買。但隨著家裝理念的演進(jìn)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種模式的各種不便。例如裝修完成后發(fā)現(xiàn)空調(diào)的位置不合理，準(zhǔn)備擺放冰箱的位置放不進(jìn)雙開門冰箱京東電器，各種美觀的嵌入式家電產(chǎn)品沒(méi)有預(yù)留空間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)家裝中的不合理后，消費(fèi)者再想做出調(diào)整需要付出額外的精力、金錢和時(shí)間。
同時(shí)大眾消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，決定未來(lái)幾年家庭生活品質(zhì)的不是基礎(chǔ)裝修，而是深入到諸多生活細(xì)節(jié)的家電產(chǎn)品。洗碗機(jī)清潔鍋碗瓢盆的同時(shí)，減低了家務(wù)強(qiáng)度，減少了家庭糾紛；相對(duì)于個(gè)人娛樂(lè)中心的手機(jī)，大屏幕平板電視成為整體家庭娛樂(lè)的中心；母嬰洗衣機(jī)呵護(hù)母親和幼兒的健康。在消費(fèi)升級(jí)大潮的推動(dòng)下京東電器，家電帶來(lái)的生活品質(zhì)提升為消費(fèi)者揭開了新生活方式的面紗。
服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)消費(fèi)者安全
在家電認(rèn)知提升和家裝理念演進(jìn)之外，疫情大背景下新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也成為新興家電進(jìn)入千家萬(wàn)戶的推手。
疫情期間，京東使用了“零接觸”式的送貨方式，繼續(xù)保持著高效的物流配送服務(wù)。在京東家電送貨前，送貨人員會(huì)先給貨主打電話溝通，確認(rèn)送貨的時(shí)間、地點(diǎn)，以及是否適合上門送貨。
近日京東家電聯(lián)合美的、海爾、格力、奧克斯、海信、飛利浦、TCL、西門子、三星、創(chuàng)維等國(guó)內(nèi)外上百家主流家電品牌發(fā)布了京東家電“安心上門健康服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。
上百家國(guó)內(nèi)外主流家電品牌在微博上發(fā)文支持京東家電主導(dǎo)的“安心上門健康服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。這套服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)包含一整套非常嚴(yán)格的管控措施，將家電上門服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都覆蓋在內(nèi)。今后消費(fèi)者在京東購(gòu)買家電產(chǎn)品后，所有上門服務(wù)都處于嚴(yán)格的消毒隔離管控之下，徹底保障消費(fèi)者的健康安全。
為了滿足大眾消費(fèi)者對(duì)健康安全家電、娛樂(lè)休閑家電的需求，京東家電2020春季家裝節(jié)將比往年推出更大優(yōu)惠力度。3月27日-4月3日期間，購(gòu)買8000元家電產(chǎn)品就送價(jià)值1999元的蒸汽消毒殺菌拖把。同時(shí)京東家電推出全新“換新補(bǔ)貼”，消費(fèi)者可以舊換新返95折家電品類券。4月4日-6日的家裝節(jié)全品類大促中，消費(fèi)者買2000減100，滿4000減200，滿6000減300。
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