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顧客需求分析(如何做好有效的客戶需求分析)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)?lái)詳細(xì)的介紹，讓更多的人可以參考:顧客需求分析(如何做好有效的客戶需求分析)。

1、客戶需求是什么

銷售人員也專業(yè)的眼光去觀察客戶顧客需求分析，了解客戶的需求，并通過(guò)專業(yè)的銷售技巧，將客戶的問(wèn)題點(diǎn)引導(dǎo)和開發(fā)成對(duì)解決方案的關(guān)注。因此銷售人員必須具備一定的專業(yè)知識(shí)、優(yōu)秀的銷售能力、還要具備引導(dǎo)客戶關(guān)注并解決問(wèn)題的能力。很多時(shí)候，客戶并不認(rèn)為自己的需求是什么，這時(shí)候銷售人員就要用專業(yè)的眼光找出來(lái)。并且知道應(yīng)該怎么做。

2、如何避免談?wù)搩r(jià)格

銷售中很多時(shí)候談到價(jià)格客戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品失去興趣，但是如果客戶只關(guān)心價(jià)格，肯定有需求隱藏著沒有說(shuō)， 很多時(shí)候有的客戶等報(bào)價(jià)等煩了，很多銷售都因此都因此丟失過(guò)客戶顧客需求分析，如果圓滑一些，是可以留住這些客戶的。在銷售的前期，應(yīng)避免和客戶談價(jià)格，先把客戶關(guān)心的問(wèn)題全部挖掘出來(lái)，然后引導(dǎo)他關(guān)心解決方案。

3、發(fā)現(xiàn)客戶隱藏的問(wèn)題

就是隱藏在客戶現(xiàn)狀下面，而且又與你產(chǎn)品能發(fā)生聯(lián)系的問(wèn)題。問(wèn)題點(diǎn)的作用就是確定談話的主題和方向。銷售進(jìn)展到了明顯需求階段，也就是客戶決定要解決問(wèn)題，但離成交階段還有些距離。只有到了這個(gè)階段，客戶才可能關(guān)注產(chǎn)品的特性，客戶的需求才和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。在這一階段，客戶對(duì)行業(yè)門戶特別感興趣，而且提問(wèn)也比較仔細(xì)。

我們每個(gè)人都有不同的需求，銷售人員一定要了解客戶的需求。銷售不僅僅是將產(chǎn)品賣給客戶，而更重要的是和對(duì)方建立一種長(zhǎng)期的關(guān)系。所以，全方位了解客戶的想法是非常關(guān)鍵的。大家常說(shuō)站在客戶的角度想問(wèn)題，實(shí)際上就是多了解客戶是怎么想的，找出你和他在想法上的差距。

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