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如是遇到賣家未按照約定時間發貨,可以在訂單交易關閉的15天內,通過電腦登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,選擇具體投訴原因【未按約定時間發貨】,發起投訴。未按約定時間發貨,包括但不限于以下情形:1、買家付款后,賣家未在約定時間內發貨(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內發貨;自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨; 賣家若加入官方活動的,約定的發貨時間以活動要求的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在"已買到的寶貝"中查看。)2、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款,從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的;3、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等);4、賣家點擊了“發貨”按鈕,但實際未在約定的發貨時間內發貨的;賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。
淘寶投訴賣家指引方法如下。1、打開手機淘寶的app,點擊“我的淘寶”圖標。2、點擊“我的訂單”,點擊“要投訴的訂單”項目。3、點擊“更多”圖標,并點擊“我要反饋”項目,選擇要投訴的類型并投訴即可。
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