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如何投訴熊貓快遞?
1、撥打熊貓快遞總部客服熱線進行投訴,電話是【4008-343-858】,轉(zhuǎn)人工后和客服說明具體情況,等待客服處理即可。
2、通過郵政局公眾號進行投訴。在手機微信搜索“郵政業(yè)消費者申訴”,關(guān)注后,進入對話頁面,點擊左下方的“我要申訴”,再選擇“我的申訴”,頁面會轉(zhuǎn)入申訴溫馨提示,選擇“我要申訴”,打開后根據(jù)指引填寫相關(guān)資料,包括申訴原因、申訴種類、日期等,之后再填寫運單,即可完成申訴。
3、登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴。先用瀏覽器直接搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”,進入后先進行登錄,再根據(jù)指引來填寫相關(guān)信息和投訴內(nèi)容即可。
建議大家在投訴之前,可以先和快遞站點的工作人員溝通,如果確實得不到滿意的處理,就以選擇以上的方法進行投訴。
第一步:快遞出現(xiàn)問題,第一時間聯(lián)系的應該是為您服務的快遞員。他接受了你的郵費,就應該為您解決出現(xiàn)的問題。快遞員能更方便的了解您的快遞問題,也能更快的解決問題。
第二步;為您服務的快遞員不負責任,拖拖拉拉,敷衍了事。這時候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點。一般都有專業(yè)的服務人員解決問題。及時反饋,把問題所清楚,要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復。什么時候賠償,賠償多少錢等等。
第三部:有時候站點和快遞員都不愿意承擔責任,這時候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服。快遞公司一般都是合作制度,不同快遞之間有著不一樣的管理制度,明確告知:幾天內(nèi)不給明確回復,將投訴到郵政管理局。一般都會有結(jié)果。
第四步:快遞公司不負責任,直接投訴到郵政管理局,提供快遞單號,說明情況,一般都會有結(jié)果。
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