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1、我們可以先跟商家協商解決,在協商一致后簽訂賠償協議,協商過程盡量保存溝通記錄、進行錄音等。
2、協商不成功可以向當地的工商部門投訴,接到投訴后,工商部門會進行調查,消費者只需等候后續處理。
3、可以撥打消費者維權電話12315進行投訴,也可以選擇登錄“全國12315”平臺投訴。
4、還可以申請第三方如人民調解委員會進行調解,調解不成可以采取訴訟的方式來解決,只是進入訴訟程序后解決時間一般需要3個月左右,需要慎重考慮。
5、可以收集相關證據,然后向當地衛生部門舉報,甚至可以向當地電視臺尋求幫助。
溫馨提示:根據相關法律規定,食品吃出異物或變質發霉,可以要求退款食品的價款,還可以向商家要求支付損失三倍或價款十倍的賠償金。
撥打以下兩個熱線電話的其中一個進行舉報即可。 1、工商部門負責查出無照經營行為,針對飯店沒有《營業執照》的情況,可以撥打12315這個“消費者投訴舉報專線電話”; 2、飯店沒有《餐飲服務許可證》的違法行為,由食品藥品監督管理部門負責處理,可以撥打食品藥品監督投訴舉報電話“12331”進行舉報。
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