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若用戶的中通快遞出現問題時,可以聯系配送的快遞員,將遇到的問題告知快遞員,請求快遞員進行處理,如果快遞員沒有很好的處理或者是服務態度太差,這時候可以聯系該快遞員所在的快遞站點,進行投訴投訴反饋問題,一般快遞站都有相應的工作人員進行處理。
如果和快遞員、快遞網點進行了溝通,但仍無法妥善解決問題,這時候我們可以聯系快遞公司總客服進行投訴反饋,也就是撥打95311的電話聯系中通快遞總公司的客服,一般是根據語音提示連接人工客服。當人工客服連接完成之后就可以向客服說出相關的投訴內容以及投訴單號等等進行投訴。
中通快遞總公司在接到了投訴反饋之后,也是會盡快的核實情況并進行處理的,只要情況屬實,快遞公司就會對快遞員以及快遞站點做出相應的處罰,所以建議在投訴的時候盡量給出充分的證據,這樣投訴成功的幾率會大一些。
另外,要是以上方法都無法解決問題,那么可以通過郵政申訴服務平臺進行申訴。
投訴真的是沒用的。尤其是關于賠償投訴的話,更加是沒用。建議大家的貴重物品的話都不要中通快遞去寄,要不然到時候丟失了的話,別人直接一句話,賠償你運費。我是不會再給中通快遞機會的。
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