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通過(guò)app/小程序投訴菜鳥(niǎo)裹裹的方法如下:
打開(kāi)支付寶的菜鳥(niǎo)裹裹小程序或者在應(yīng)用商城下載菜鳥(niǎo)裹裹APP(如果是APP,那么需要先授權(quán)支付寶登錄),然后找到自己的快遞清單,選擇需要投訴的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)入訂單物流詳情頁(yè)后,再點(diǎn)擊右上角的“物流投訴”,反饋?zhàn)约旱膯?wèn)題,最后點(diǎn)擊“提交”即可。
通過(guò)12305投訴菜鳥(niǎo)裹裹的方法如下:
(1)致電郵政管理部門(mén)申訴電話(huà)12305,在人工客服接通后,直接說(shuō)明自己的訴求,然后把菜鳥(niǎo)裹裹快遞訂單的詳細(xì)信息告知客服。
(2)登錄12305國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴,首先需要先注冊(cè)登錄,再點(diǎn)擊“我要投訴”選項(xiàng),然后按照指示操作完成投訴即可。
注意,目前多地已停用12305熱線(xiàn),并將12305熱線(xiàn)并入12345熱線(xiàn)中,還有少部分地區(qū)是實(shí)行雙號(hào)并行來(lái)并入的,若用戶(hù)無(wú)法接通12305熱線(xiàn)也可以致電12345熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
可以給快遞公司總部打電話(huà)投訴;可以撥打12305國(guó)家郵政局提供的投訴電話(huà);可以在微信上搜索快遞投訴平臺(tái),進(jìn)行線(xiàn)上投訴。
如何投訴菜鳥(niǎo)驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過(guò)客服電話(huà)進(jìn)行投訴,客服電話(huà)可以在快遞公司官網(wǎng)查找,最好是給總部打電話(huà),講明投訴原因,絕對(duì)管用。
2、撥打12305國(guó)家郵政局提供的投訴電話(huà)。
工作時(shí)間撥打,非工作時(shí)間通過(guò)公眾號(hào):“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴 ”提交申訴,或者上國(guó)家郵政局網(wǎng)站申訴。
3、通過(guò)微信上搜索公眾號(hào):快遞投訴平臺(tái),進(jìn)行線(xiàn)上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經(jīng)營(yíng)。
因?yàn)楹芏囿A站是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,就是一個(gè)便利店或者居民樓里。
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