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當消費者因不符合食品安全標準的食品受到財產、生命等損害時,可以向食品經營者或食品生產者要求賠償其損失。如果食品生產者或經營者收到消費者提出的賠償要求,應當進行賠付,不得推諉。也就是說,當消費者在食品中吃出異物時,可以對商家或廠家索賠,并且商家或廠家不可以拒絕賠償要求。
而如果食品質量問題是生產者造成的,則經營者可以在賠償消費者后向生產者追償;如果是經營者的問題,生產者也可在賠償后向經營者追償。
并且,如果廠家生產不符合食品安全標準的食品,或商家售賣明知不符合食品標準的食品,消費者可以要求商家或廠家原價退款,并向其要求支付原價的十倍或損失三倍的賠償金。如果這筆賠償金不足1000元,商家或廠家可以直接按照1000元對消費者進行賠償。
因此,當消費者在食品中吃到異物,向商家或廠家索賠時,最低可得到1000元的賠償金。如果該食品原價更高,可以索賠到的金額也將更高。
【提示】消費者在碰到食品問題時,可以先和商家進行溝通。商家應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨,具體問題可以通過協商的方式解決。如協商不成的,消費者可以采取一些措施進行維權。
消費者如果在食品中吃出異物,可以這樣索賠:
1、食品吃出異物,消費者除要求退還價款外,可以向商家索要十倍賠償。
2、生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。
根據《食品安全法》第148條規定
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;
屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;
屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。
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