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電商投訴找哪個部門有效

當消費者遇到網購糾紛時，可以就近投訴到消協組織進行投訴，消協組織就會將你反映的投訴信息錄入系統并反饋給相關的電商平臺，電商平臺會進行退賠等處理，無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定，在接到消協組織移交的消費者投訴后，電商企業或平臺需要在7個工作日內進行處理，7個工作日后仍未處理的，消協組織將進行督辦，電商企業或平臺應在督辦后3個工作日內進行處理。

一旦舉報投訴成功，就會根據事件大小來對被舉報投訴方進行行政處罰，例如讓商家罰款、沒收違法所得等，嚴重的話可能會吊銷營業執照、責令停業，所以如果遇到的不是什么大問題或是難以解決的糾紛的話，大家可以考慮先通過別的渠道解決問題。

除了12315，想要投訴電商平臺還可以撥打該電商平臺的服務熱線反映情況，例如天貓服務熱線（消費者）客服電話為 951021、京東消費者維權熱線為400-606-7733等等，或者是直接在電商平臺提供的客服服務中選擇人工受理投訴。

網購商城和網絡平臺要到那個部門投訴才管用,

消費者投訴平臺 12315

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