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遇到菜鳥驛站工作人員態(tài)度惡劣的問題,首先你可以考慮聯(lián)系該菜鳥驛站的負(fù)責(zé)人,向負(fù)責(zé)人說明實(shí)際情況并提出你的訴求,為避免收到進(jìn)一步的投訴和損傷網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)形象,他會積極幫助你聯(lián)系快遞員了解情況,并解決問題。
但也有可能遇到快遞員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人拒不處理的情況,這時可以撥打菜鳥裹裹的菜鳥消費(fèi)者服務(wù)熱線,號碼為400-901-0101,轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行咨詢或者投訴,說明詳細(xì)情況,最好提供相關(guān)的證據(jù),條理清晰加上證據(jù)充足更有利于提高你投訴成功的幾率。
想要投訴菜鳥驛站還可以經(jīng)過客戶端反映情況,具體流程如下:
1、打開菜鳥裹裹App后,在底部導(dǎo)航欄找到【我的】并點(diǎn)擊;
2、在【個人中心】找到【服務(wù)中心】并點(diǎn)擊打開;
3、在服務(wù)中心的頁面下拉到底可看到物流服務(wù),點(diǎn)擊物流客服;
4、一般來說進(jìn)入到客服頁面后出現(xiàn)的都是智能客服,但是只需要提出問題,便可在下方看到“聯(lián)系在線客服”;
5、等待人工客服上線后,便可向其提出你的訴求。
廈門縣后向上幼兒園的菜鳥驛站更奇葩!太惡劣了...我就問了一句“附近還有個菜鳥驛站在哪里”...結(jié)果工作人員:“我手沒那么長,指不到那個地方”...懟得我隔夜飯都涌上來了!我壓住怒火,默念:別和狗一般見識!要命的是懟我的還是一個胖女了人,眼里還滿是嘲諷!我只想說:現(xiàn)在的社會是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)!菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司你們是他媽的在作死!去你媽得垃圾!我以后的快遞能自己拿得絕對不放驛站,大不了放小賣部、商戶!老子出得起2塊錢的寄存費(fèi)!
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