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1、首先,打開(kāi)手機(jī),進(jìn)入“京東”界面,完成京東賬號(hào)登錄。首先點(diǎn)擊進(jìn)入我的訂單頁(yè)面。
2、然后在訂單中點(diǎn)擊您要退貨的商品。
3、進(jìn)入產(chǎn)品訂購(gòu)界面后,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。
4、然后會(huì)出現(xiàn)選擇請(qǐng)求原因的界面,點(diǎn)擊返回原因。
5、完成取件地點(diǎn)后,點(diǎn)擊提交完成退貨流程。
6、頁(yè)面會(huì)顯示售后服務(wù)票申請(qǐng)成功。
七日不合理退換貨范圍:買(mǎi)家收到貨后不滿意,想退貨或換貨。因質(zhì)量問(wèn)題退換貨,所有運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān),質(zhì)量問(wèn)題定義為產(chǎn)品損壞或不完整七日內(nèi)無(wú)理由退貨。
退換貨需要完整的外包裝、配件、吊牌等。收到貨物時(shí)。所購(gòu)商品如水洗、影響二次銷(xiāo)售、人為損壞或海報(bào)拆解,恕不退換。所有預(yù)購(gòu)或定制的特殊尺寸均不可退款,特殊物品(如成人用品)一經(jīng)打開(kāi)或使用,恕不退換。
特別提醒:為避免因產(chǎn)品滯留造成經(jīng)濟(jì)損失,所有退回的產(chǎn)品必須由買(mǎi)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出。如果退回的產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間后不能發(fā)貨,買(mǎi)賣(mài)雙方需要協(xié)商處理方式。
1。通知客服退貨就是取消訂單,如果訂單仍然存在就是說(shuō)客服攔截不了仍然發(fā)貨了,訂單會(huì)繼續(xù)走下去,此時(shí)只有等待快遞通知收貨,可以選擇拒收。
2。選擇拒收后,貨物會(huì)被快遞按原路返回京東倉(cāng)庫(kù),待倉(cāng)庫(kù)收到貨后會(huì)處理訂單,訂單取消后會(huì)自動(dòng)將貨款退回你的京東帳戶。這個(gè)過(guò)程一般需要一周甚至更長(zhǎng)。
3。如果需要把款項(xiàng)轉(zhuǎn)回銀行卡,可以要求京東處理,不過(guò)要收取轉(zhuǎn)款手續(xù)費(fèi)用(按轉(zhuǎn)款銀行標(biāo)準(zhǔn)收取)。
拒收不扣任何費(fèi)用,但一個(gè)月內(nèi)超過(guò)兩次,一年內(nèi)超過(guò)三次將會(huì)被扣50個(gè)積分。
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