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一種情況是快遞還在運輸途中,拒收貨步驟是這樣的:
1、先打開淘寶APP,在待收貨的商品訂單中,選擇要拒收的商品,往下一直拉,會有聯(lián)系賣家的地方,直接聯(lián)系賣家,表面直接不想要這個商品了,讓賣家聯(lián)系物流,一般賣家是接受的。
2、然后向賣相咨詢是否需要申請售后,不同賣家有不同的要求,根據(jù)賣家的要求進行操作;
3、之后就會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。
4、當賣家收到商品后,就會退錢的。
另一種情況是快遞已經(jīng)到達了當?shù)兀爝f員在配送,這種的話直接向快遞員說明你不想要,快件需要原路退回。如果有短信通知取快遞的話,短信中告訴你回復(fù)某些字母可以拒簽,按要求操作即可。
淘寶拒收后退款和正常申請退貨退款流程相同,具體操作如下:
1、在淘寶頁面的【我的淘寶】中找到【已買到的寶貝】,點擊進入訂單頁面;2、在訂單頁面找到要退款的商品,點擊【退款/退換貨】選項;3、在申請退貨退款頁面,選擇服務(wù)類型【我要退貨退款】,點擊該選項;4、在新跳轉(zhuǎn)出來的頁面,根據(jù)實際情況選擇【退款原因】,退款說明可填可不填,點擊【提交】按鈕,即可成功申請退款,代賣家收貨后同意即可收到退款金額。注意:賣家收到貨后續(xù)會有快遞10天(平郵和物流30天)的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)-如何申請退款?
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