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如果是購(gòu)買(mǎi)了快遞保價(jià)的,快遞丟失時(shí),可以按照保價(jià)金額向快遞公司要求賠償。而如果是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)快遞保價(jià)的,快遞丟失時(shí),則按照與快遞公司簽訂的保價(jià)合同規(guī)則進(jìn)行賠償:
快遞公司 | 未保價(jià)快件賠償標(biāo)準(zhǔn) |
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中通快遞 | 按照實(shí)際價(jià)值損失賠償,最高不超過(guò)500元; 無(wú)法提供有效價(jià)值證明的,則按運(yùn)費(fèi)3倍賠償。 |
圓通速遞 | 最高賠付300元 |
韻達(dá)快遞 | 最高賠付3倍運(yùn)費(fèi) |
百世快運(yùn) | 賠償上限為1000元 |
順豐快遞 | 最高賠付7倍運(yùn)費(fèi) |
京東物流 | 最高賠付9倍運(yùn)費(fèi) |
注意:如果快遞不是在運(yùn)輸過(guò)程中丟失的,而是由于快遞網(wǎng)點(diǎn)或者快遞員的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致快遞件丟失的,那么可以直接向快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或者快遞員要求賠償。如果對(duì)方拒絕賠償,那么可以聯(lián)系快遞公司客服進(jìn)行投訴處理。若是快遞公司不處理或者對(duì)其處理結(jié)果不滿意,可以撥打12305熱線或者直接登錄國(guó)家郵政局申訴平臺(tái)官網(wǎng)進(jìn)行投訴。
快遞公司沒(méi)能將貨物送到指定的收貨人手中,其行為本身屬于違約行為,如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,就應(yīng)該對(duì)貨物的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。
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