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餓了么外賣超時(shí)怎么申請賠付

準(zhǔn)時(shí)達(dá)訂單賠付規(guī)則(以系統(tǒng)頁面顯示的預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn))：

訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過了10分鐘，按照訂單實(shí)際支付金額的10%進(jìn)行賠償;

訂單超時(shí)15~30分鐘的，按照訂單實(shí)際支付金額的30%進(jìn)行賠償;

訂單超時(shí)30分鐘以上的，按照訂單實(shí)際支付金額的70%賠償;

訂單被騎手接單之后，由于物流方面的因素導(dǎo)致訂單被取消的，按照訂單實(shí)際支付金額的10%賠償。

注意：如果訂單沒有包含準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，訂單超時(shí)之后，消費(fèi)者可以選擇退款。超時(shí)十分鐘內(nèi)是只退不賠的。

外賣超時(shí)怎么辦？

對用戶來說，外賣超時(shí)可以向客服投訴，客服會進(jìn)行相關(guān)處理。外賣超時(shí)后，用戶還可以獲得超時(shí)賠付，超時(shí)的時(shí)間越多，獲得的賠付金額越高。 對騎手來說： 1、在送外賣的時(shí)候難免會遇到商家卡餐的情況導(dǎo)致超時(shí)。這一類的超時(shí)只要商家15分鐘之內(nèi)沒有出餐可以在配送完成后，第二天可以在app內(nèi)申訴成功。 2、如果是因?yàn)樾蘼返缆凡煌ǎ谂渌屯瓿珊螅诙煸赼ap內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行申訴。 3、如果是因?yàn)樽约旱脑颍妱榆噳牧恕⒔訂芜^多、地區(qū)不熟悉導(dǎo)致超時(shí)的，由自己承擔(dān)責(zé)任。

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