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快遞被別人拿走了誰賠償

當快遞出現問題之后，如果快遞有保價合同，消費者可以直接以保價金額向對方索賠，如果是部分損壞，可以按照損壞的比例向對方索賠；如果消費者在寄快遞的時候沒有保價，快遞公司在賠償的時候一般是按照運費的比例進行賠償，賠償的范圍一般是基礎運費的2~7倍。

如果消費者對快遞公司的處理方案不滿意，可以選擇向郵政總局申訴，申訴網站的網址是https://sswz.spb.gov.cn/。如果由于快遞公司的失誤，還給自己帶來了其他了損失，消費者可以選擇向法院起訴，要求快遞公司進行民事賠償。

已簽收是不是已經拿走了？

已簽收不一定是被人拿走了，這種情況可能是由快遞公司先行簽收，然后才開始派件。這種一般會在當天下午或者第二天，由快遞公司的派件員送出，或者由指定快遞服務點發短信或者打電話通知本人到相應地點取快遞。如果在第二天或者一直沒有收到包裹，也沒有收到短信電話的通知，那么可以向快遞公司打電話投訴，維護自己的合法權益，找回自己的包裹，避免損失。

快遞已簽收一般有幾種情況：

1、一般情況下，淘寶買東西，買家沒有收到貨，物流顯示已經簽收，可能原因是快遞員或者門衛代簽了，包裹還沒有派發。可以咨詢一下商家客服具體原因。

2、如果是門衛簽收，可以去門衛處領取自己的包裹。

3、可以直接聯系送件員，物流信息一般都會有送件員的電話的。如果是將快遞扔在門口被別人拿走了，聯系送件員也是沒辦法的，所以，還得賣家和快遞公司溝通及處理情況。

依據《快遞暫行條例》第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

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