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具體的情形如下:
1、如果淘寶商家超過約定發貨時間之后,72小時仍然沒有發貨,可以視為缺貨,此時的延遲發貨賠償標準一般是訂單實際成交金額的30%,且最高不超過100元,最低不得低于5元;
2、如果淘寶商家有虛假發貨的行為(例如物流信息地址與實際收貨地址不符),此時商家需要賠償商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不得低于5元。
賠付上限:同一買賣雙方付款時間在同一自然日的多筆訂單合并計算之后,賠付金額最高不超過100元,最低不低于5元。(有同一商家的多筆訂單都需要進行賠付的)具體規則要以淘寶官方出示的規則為準。
依據我國相關法律的規定,經營者未按約定的時間發貨的,消費者可以協商處理,協商不成的可以要求退款,但要求賠償一般是比較難的。 《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。 網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
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