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1、通過菜鳥裹裹APP進行舉報
在手機菜鳥裹裹APP中進入客服頁面,在對話框中輸入要投訴的問題,之后點擊聯系在線客服,等待人工客服上線后,就可以進行問題的投訴了,能將相關截圖一并上傳,更能增加投訴的成功率。
2、撥打菜鳥消費者熱線——9519666
我們可以通過菜鳥驛站總部設立的消費者熱線對本地菜鳥網點的問題進行投訴。9519666的人工工作時間是9點到21點,工作時間按照語音提示“下單寄件問題請按1”,“取包裹等問題按2”進行操作,在語音的最后就是轉人工請按“0”,等轉接到人工服務后就可以投訴問題了,流程還是比較簡單的。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺,進行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進行投訴,客服電話可以在快遞公司官網查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對管用。
2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
工作時間撥打,非工作時間通過公眾號:“郵政業消費者申訴 ”提交申訴,或者上國家郵政局網站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號:快遞投訴平臺,進行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的,就是一個便利店或者居民樓里。
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