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具體的情形如下:
如果快遞屬于同城快遞,按照我們國(guó)家最新實(shí)行的快遞管理規(guī)定,同城快遞運(yùn)輸時(shí)間超過(guò)72小時(shí)以上,即視為徹底延誤;如果快遞屬于異地快遞或者是省外快遞,運(yùn)輸時(shí)間超過(guò)7天即可視為徹底延誤;
如果是存在特殊情況,比如雙11或者是春節(jié)等節(jié)日,或者是消費(fèi)者有特殊的要求,比如節(jié)假日不送貨,延誤時(shí)間可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng),但是應(yīng)當(dāng)在快遞頁(yè)面當(dāng)中具體的標(biāo)注出來(lái)。
如果消費(fèi)者的快遞符合上述情況,就可以直接索賠,賠償?shù)慕痤~一般是本次快遞運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)性費(fèi)用。
市場(chǎng)上常見(jiàn)的快遞公司客服電話如下:
956025極兔速遞;
95320百世快遞;
95543申通快遞;
95353德邦快遞;
95546韻達(dá)快遞;
950616京東物流;
11183EMS;
95554圓通速遞;
95338順豐;
95311中通快遞。
目前還沒(méi)有出現(xiàn)快遞因?yàn)猷]程問(wèn)題而賠償?shù)模驗(yàn)闆](méi)有這方面的政策規(guī)定
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