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具體的情形如下:
如果快遞屬于同城快遞,按照我們國家最新實行的快遞管理規定,同城快遞運輸時間超過72小時以上,即視為徹底延誤;如果快遞屬于異地快遞或者是省外快遞,運輸時間超過7天即可視為徹底延誤;
如果是存在特殊情況,比如雙11或者是春節等節日,或者是消費者有特殊的要求,比如節假日不送貨,延誤時間可以適當的延長,但是應當在快遞頁面當中具體的標注出來。
如果消費者的快遞符合上述情況,就可以直接索賠,賠償的金額一般是本次快遞運輸的基礎性費用。
市場上常見的快遞公司客服電話如下:
956025極兔速遞;
95320百世快遞;
95543申通快遞;
95353德邦快遞;
95546韻達快遞;
950616京東物流;
11183EMS;
95554圓通速遞;
95338順豐;
95311中通快遞。
目前還沒有出現快遞因為郵程問題而賠償的,因為沒有這方面的政策規定
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