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具體的賠償標準如下:
如果消費者投保的保價不足額或者是等額,快遞出現破損之后,會按照保價的金額進行賠償,部分破損會按照實際損失的比例進行賠償;
如果消費者有超額投保的情況,快遞出現破損之后,一般是按照實際損失進行賠償,無論是部分破損還是全部損失,都是按照實際價值賠償;
如果消費者沒有投保,賠償的時候一般是在運費的倍數范圍之內,對消費者的實際損失進行賠償,比如韻達快遞就規定未保價的快遞賠償最高為三倍運費。
當快遞出現破損之后,消費者可以直接向快遞網點反映情況,或者是向快遞的官方客服投訴。
快遞損壞賠償法律依據。 《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。 按照《合同法》第110條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當于因違約造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益。”。 1、賠付對象。 快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。 2、索賠因素。 索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。 c)快件損毀是指快遞服務組織寄遞快件時,由于快件封裝不完整等原因,致使快件失去部分價值或全部價值。與顧客有特殊約定的情況除外; 3、賠償原則。 快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。 A.快件損毀。 快件損毀賠償應主要包括: a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行; b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。 快件丟失賠償應主要包括: a)快件發生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用); b)購買保價(保險)的快件,快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償; c)對于沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。
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