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根據(jù)我們國家的《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,同城72小時(shí)沒有送到,異地7天沒有送到,就可以視為已經(jīng)徹底延誤,相關(guān)的承運(yùn)方就有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。不同的快遞物流公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)略有不同,不過賠償?shù)臅r(shí)候通常就是按照運(yùn)費(fèi)或者是運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)支付賠償款。
如果消費(fèi)者因?yàn)槲锪餮诱`,還出現(xiàn)了其他的損失,雙方可以協(xié)商解決,可以要求快遞物流公司承擔(dān)全部損失或者是協(xié)商雙方共同分擔(dān)損失,另外如果協(xié)商不成,消費(fèi)者也可以直接通過法院起訴,通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
15天貨沒到,不太可能阿,應(yīng)該被別人簽收冒領(lǐng)了吧,你沒聯(lián)系過客服嗎,撥打順豐客服電話95338. 說出你的單號(hào),可以幫你查原因,也可以投訴
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