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但是如果消費(fèi)者有確實的證據(jù)表明快遞的破損是由于快遞公司的運(yùn)輸導(dǎo)致的;或者是有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎物品,但是沒有告知消費(fèi)者先驗貨后簽收;或者是快遞公司不允許驗貨之后簽收的,此時快遞公司是需要承擔(dān)快遞破損的相應(yīng)責(zé)任的,消費(fèi)者可以在掌握相關(guān)的證據(jù)之后,聯(lián)系快遞公司索賠。
如果快遞公司拒絕賠償或者是雙方協(xié)商無果,消費(fèi)者可以選擇通過國家郵政總局提交申訴,郵政總局申訴的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為:https://sswz.spb.gov.cn/。
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