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菜鳥裹裹的投訴步驟:
1、打開菜鳥app,點擊右下角“我的”進入個人中心頁面;
2、點擊進入“服務中心”版塊;
3、點擊“功能反饋”;
4、在跳出的意見反饋界面中,勾選符合自己實際情況的選項;
5、對具體問題以文字的方式進行描述,描述完成后點擊提交;
6、具體的投訴進展可以在底部的“服務進度”版塊查看。
菜鳥app是菜鳥為了更好服務消費者,研發的軟件,大家與菜鳥驛站之間產生任何問題都可以直接在后臺進行投訴,也可以直接選擇在線咨詢功能,與在線客服溝通相關事宜。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺,進行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進行投訴,客服電話可以在快遞公司官網查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對管用。
2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
工作時間撥打,非工作時間通過公眾號:“郵政業消費者申訴 ”提交申訴,或者上國家郵政局網站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號:快遞投訴平臺,進行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的,就是一個便利店或者居民樓里。
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