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但是實(shí)際上京東平臺私自單方面的取消訂單,是構(gòu)成了違約責(zé)任的,當(dāng)京東平臺單方面違約之后,是需要承擔(dān)消費(fèi)者的相應(yīng)的損失的,而且京東平臺的這種行為也有可能會涉嫌銷售欺詐行為。當(dāng)構(gòu)成銷售欺詐之后,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,京東就需要向消費(fèi)者支付三倍賠償。
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的訂單被京東強(qiáng)制取消之后,可以先嘗試著和京東平臺的官方客服溝通,如果對方仍然拒絕處理,消費(fèi)者可以直接向消費(fèi)者協(xié)會投訴。京東平臺的所在地為北京市,投訴的時(shí)候直接撥打北京市消費(fèi)者協(xié)會的投訴電話【01012315】即可。
沒發(fā)貨取消訂單是不用賠錢的,放心就好了。
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