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賣家以定制為由拒不退款

具體的如下：

首先消費者可以嘗試著直接和賣家溝通協商一下，向賣家表明自己想要申請退款的理由，如果雙方協商無果，消費者可以嘗試著升級投訴;

消費者在發起投訴的時候可以嘗試著向購物平臺的官方客服投訴，向客服提交證據，申請協助;

如果向平臺官方客服投訴無果，消費者可以繼續嘗試著向消費者協會投訴，可以直接通過賣家所在地的12315消費者協會投訴;

投訴的時候撥打電話投訴即可，電話號碼通常就是當地的電話區號加上12315;

如果消費者受到了比較嚴重的損失也可以尋求法律幫助，可以嘗試著通過法院起訴對方。

我買了東西,他們說是私人定制不退款,東西又沒

定制品，不支持無理由退貨退款，主要是因為定制品退回后，賣家難以二次售出，或者根本就賣不掉。
但是如果有理由，是可以退貨退款的，比如未按約定時間、約定標準等等方面的問題，就可以要求退貨退款，但畢竟是定制品，能協商解決的還是協商解決，對雙方都有好處。

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