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黑貓投訴的流程:
1、消費者需要先登錄黑貓投訴的官方網站,黑貓投訴官方網站網址為https://tousu.sina.com.cn/;
2、接下來消費者需要登錄或者是注冊自己的賬號,【登錄】和【注冊】均在網站的右上角;
3、完成登錄之后就可以點擊【我要投訴】,然后就會進入到投訴流程;
4、進入到投訴流程之后,消費者需要按照系統(tǒng)的提示填寫被投訴的對象以及具體的投訴事由,并且留下自己的聯(lián)系方式;
5、黑貓投訴的官方客服審核通過之后,就會將相關的投訴信息轉發(fā)給被投訴方,被投訴方就會和消費者取得聯(lián)系,協(xié)商解決問題;
6、問題解決之后,或者是時間到了之后,雙方可以在黑貓投訴上面發(fā)起確認完成,投訴人點擊完成之后,整個投訴流程就結束了。
遇到網上詐騙或者已經被騙了,可以先通過向工商部門解決。投訴電話12315。
如果該企業(yè)或者個人涉嫌詐騙犯罪,可以立即通過短信、微信、信函、互聯(lián)網等形式或者親自到當?shù)毓矙C關報案或者投訴解決。
最簡單的辦法就是撥打110報案或者投訴解決。
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