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如果消費者在申請退貨的時候,因為系統(tǒng)原因等特殊的情況無法申請上門取件,需要自行寄回快遞,退貨完成之后,消費者可以向唯品會官方客服申請10個唯品幣的退貨補助,10個唯品幣相當(dāng)于10元,可以在下次下單的時候抵扣訂單金額。
另外,如果消費者申請退貨是由于商品原因或者是唯品會方面的原因造成的,退貨的時候無論訂單金額為多少都不會扣除發(fā)貨運費,如果消費者屬于超級VIP會員,退貨的時候無論訂單金額為多少均不會扣除發(fā)貨運費。
郵費要協(xié)商解決。
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