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具體的操作方式如下:
消費者需要先打開自己手機上面的阿里巴巴APP,然后點擊頁面右下角的【我的】;
進入到我的頁面之后,直接點擊頁面右上角的【客服】選項,進入到客服頁面;
進入到客服頁面之后,直接在對話框當中輸入【投訴】,然后選擇好對應的訂單,點擊【發送】,然后選擇好自己需要投訴的問題即可;
接下來需要等待人工客服進入處理,人工客服進入處理之后向客服表達自己的訴求并且提供相關的憑證即可。
注意:
由于相關的商品并不在阿里巴巴平臺當中,所以阿里巴巴平臺是無法強制賣家發貨的,建議消費者和賣家發生糾紛之后可以先和賣家協商。
在我的淘寶,已買到的寶貝里面,在該商品里點擊投訴就可以了。
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