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在消費的過程當中,用戶如果發現移動公司亂扣費,那么可以根據《消費者權益保護法》中的規定條例來維護自身權益。首先消費者需要和移動公司進行投訴,可以要求移動公司返回自己被誤扣的費用,并且對自己進行相應的補償。
如果移動公司拒絕或是協商不成,那么消費者可以直接向工商機關申訴。但在這個過程當中,用戶自己需要保留好對應的證據,另外在投訴的過程當中要實事求是,不然申訴也是無法通過的。
承諾是兩倍返還的
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