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如果發(fā)現(xiàn)本地的移動公司亂扣費(fèi),并且沒有按照相關(guān)的規(guī)定來進(jìn)行賠付,那么用戶可以先撥打10086熱線,聯(lián)系10086的人工客服來反饋這個問題,并且要求移動公司退還那些多扣的費(fèi)用。
如果移動公司拒絕賠付或者是遲遲不處理相關(guān)問題,那么用戶可以撥打當(dāng)?shù)爻鞘械?2315投訴電話,向相關(guān)工作人員反饋移動公司扣費(fèi)的具體情況。
還有一種辦法就是直接搜索工業(yè)和信息化部政務(wù)服務(wù)平臺-電信用戶申訴受理中心,進(jìn)入該平臺后點(diǎn)擊【我要申訴】在閱讀完申訴須知后即可進(jìn)入用戶申訴頁面,按照頁面所給提示進(jìn)行申訴即可。或者也可以撥打信息產(chǎn)業(yè)部申訴中心的電話12300。
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