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閑魚小法庭是閑魚官方推出的處理各種糾紛及投訴問題的一個功能,如果買賣雙方發(fā)生糾紛,申請進入小法庭的方法很簡單,在未確認收貨的訂單界面會有一個申請“客服介入”的按鈕,點擊就可以進入,這個時候可以選擇通過閑魚小法庭來評審。
買賣雙方因為商品問題發(fā)生糾紛,可以先協(xié)商看看,協(xié)商不成再申請小法庭進行判決。小法庭的形式是系統(tǒng)隨機邀請符合條件的17位閑魚用戶參與買賣糾紛問題的評審,通過查看雙方舉證后進行投票,先獲得9票的一方取得勝利。
需要注意的是閑魚平臺糾紛會由系統(tǒng)隨機分配進入小法庭或者是維權小二,并不能選擇由誰介入。如果買賣雙方協(xié)商一致,需要取消處理中的小法庭,可由買家撤銷退款申請關閉小法庭處理。
無法再申訴退款,閑魚小法庭判定后貨款貨物就會處理完畢。
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