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消費者和代購方發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑進行解決:
1、消費者可以與經營者協商和解;
2、要求消費者協會或其他依法設立的調解組織進行調解;
3、向工商部門或其他有關行政部門投訴;
4、仲裁機構可以根據消費者與經營者達成的仲裁協議進行仲裁;
5、消費者可以向當地人民法院提起投訴訴訟。
以上就是消費者和代購方發生消費者權益爭議問題時可以投訴的一些途徑,建議平時如果和代購方出現了各種爭議,協商無果的情況下,就可以通過以上的一些途徑來進行投訴并維護自己的權益。
這種情況在于買賣雙方約定,與法律無關。
由于代購的特殊性,比如通關費用、人力時間成本,不是簡單的的退款退貨就可以的。
可以溝通協商,解決退款問題。
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