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投訴不發(fā)貨獲得賠償之后商家還會發(fā)貨嗎?
首先不同的平臺的具體規(guī)定是不同的,以淘寶平臺為例,根據(jù)淘寶平臺的規(guī)則,如果消費(fèi)者不主動取消訂單,那么商家是無權(quán)自行操作取消訂單的,因此消費(fèi)者投訴成功獲得賠償之后,如果不主動取消訂單,那么訂單就是一直有效的。但淘寶平臺是無法強(qiáng)制商家發(fā)貨的,若商家確實(shí)無法發(fā)貨,那么也是需要用戶與商家進(jìn)行協(xié)商處理的。
要是商家不發(fā)貨的原因是因?yàn)樯唐肪o俏或者是已經(jīng)絕版了,那么就算不取消訂單,用戶可能也是無法拿到商品的,而這種情況下商家正常發(fā)貨是相對比較困難的,消費(fèi)者是可以直接申請退款的。但如果是排單原因,那么消費(fèi)者愿意等待的情況下是可以耐心等待排單的。
建議消費(fèi)者和商家發(fā)生糾紛的時(shí)候,可以先和商家進(jìn)行溝通,雙方可以盡量的達(dá)成一致。如果雙方無法達(dá)成一致,消費(fèi)者可以選擇要求平臺客服人員介入處理。
只要沒申請退款商家就還會發(fā)貨,現(xiàn)在這個(gè)情況很多商家都發(fā)貨比較慢。
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